Share on twitter
Share on facebook
Share on linkedin

Messenger marketing: The next frontier for business growth

Heroleads Messenger Marketing
The Messenger trend is booming, not only privately, but also on a business level. Users are adopting the messenger tool of various providers and platforms, including Line, Facebook Messenger, WhatsApp, and even Web Chat. This emerging trend certainly provides a great opportunity for digital marketers to take advantage of! Considering the fact that within the next two years, approximately 85% of customer-business relationships will be through technology, today I will talk about messenger systems and how they can be used as a communication and sales channel in digital commerce. What is Messenger Marketing? Messenger marketing is simply using Messenger systems like WhatsApp, Line, Facebook Messenger & Co. to communicate with users. Messenger can be a real alternative to e-mail and other marketing channels by utilizing several available attractive digital tools in the market. Messenger in E-commerce Have you ever experienced the pain of waiting for several hours to get a reply on the phone or by email? Messenger marketing can make this a thing of the past by offering an alternative solution, which is faster, easily acceptable and individually possible. Performance of Messenger campaigns above average One of the advantages of messenger campaigns over e-mails is definitely that the messenger tool is accepted easily in society and has long been integrated into everyday life. Messenger campaigns achieve opening rates of over 80 percent and click rates are also much better than compared with e-mail marketing. Chatbots for more effective Messenger Marketing A large number of different messenger systems lead to various different requirements and implementation scenarios from clients. Thus, chatbots emerge as a very elegant and efficient way to implement messenger communication systems which perfectly match buyer & seller demands. Examples of some such scenarios include: “Customer loyalty, Customer support, Sales (direct and indirect), Interaction, FAQ (Chatbot answers when using a certain keyword or phrase, a predefined text and sends it to the recipient), etc.” Messenger marketing can also generate sales! Messengers are certainly a user-friendly communication technology, but sales is an altogether different and an equally crucial parameter for marketers. To drive sales, clients should experiment with various promotions, like voucher codes, so that marketers can handover it to the clients and make messenger marketing measurable. It’s extremely important to measure the campaign performance on different channels and decide which channels are more effective and which are not. Nevertheless, a message can be supported by various call-to-actions such as animated GIFs, videos, smileys and many more. Audio messages are also possible. This combination of attractive items could play an essential role in the future, as spoken words make a greater impact than pure text messages. Empower your campaign with Messenger Marketing. Messenger marketing may be at the nascent stage at present but it has gained immense popularity in the e-commerce field in a very short span of time. This innovation has compelled online retailers to figure out how to integrate such services into their businesses to enjoy a sky-rocketing sale. Distinguish yourself from the red ocean and bind customers more closely to your own company with messenger marketing!

Start your digital transformation.

Get in touch with our Digital Marketing Consultant
Heroleads Google Awards
Heroleads Google Awards
Heroleads Google Awards

Writen by Carlo Herold

Carlo Herold is the CEO and Co-Founder at Heroleads Asia.
backgroundLayer 1

The death of the cookie, what’s next?

How are cookies currently used? 1.Tracking vs. information storage Cookies were initially created to store information in order to improve the user experience on websites.

ส่องกลยุทธ์แบรนด์ดัง สร้างแบรนด์อย่างไร ให้โตใน ตลาด E-commerce

E-commerce ได้ชื่อว่าเป็น Megatrend ธุรกิจดาวเด่นในยุค New Normal  Statista คาดการณ์ว่าในปี 2023 ยอดขายสินค้าใน ตลาด E–commerce ทั่วโลก จะเพิ่มขึ้นจากคาดการณ์ในปี 2020 กว่า 55% โดยเฉพาะในฝั่งเอเชียนั้นมีแนวโน้มการเติบโตอย่างมาก โดยข้อมูลจาก eMarketer ระบุว่า ยอดค้าปลีกผ่านทาง E-commerce ในฝั่งเอเชียปี 2020

Read More »

Customer-Based Marketing : คิดจากลูกค้า!กลยุทธ์ความสำเร็จธุรกิจยุคดิจิทัล

“หลายธุรกิจทำการตลาดออนไลน์เพื่อหวังผลมุ่งเน้นยอดขาย แต่อาจจะยังไม่ประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้ เพราะให้ความสำคัญกับการใช้เครื่องมือในการโฆษณา งบประมาณ หรือโฟกัสที่ช่องทางการสื่อสารมากเกินไป จนลืมไปว่า key success ที่แท้จริงคืออะไร” ในฐานะนักการตลาดที่อยู่ในวงการดิจิทัลเอเจนซีมานานเกือบ 10 ปี หลายครั้งที่ผมได้มีโอกาสพูดคุยกับเจ้าของธุรกิจหรือทีมการตลาดเกี่ยวกับกลยุทธ์ของพวกเขา ผมเองพบว่าพวกเขามักโฟกัสการเลือกเครื่องมือทำการตลาด หรือใช้เวลาไปกับการวางแผนเรื่องงบประมาณโฆษณาจนลืมไปว่าความสำคัญของกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จนั้นคือ การเลือกลูกค้าที่ดี และมีโอกาสในการขาย  รวมทั้งพวกเขามักทำการตลาดจากมุมของแบรนด์มากเกินไป แทนที่จะมองจากมุมของลูกค้า หรือการทำ customer-based marketing ซึ่งนั่นทำให้ผลลัพธ์ที่ออกมาไม่ดีพอในทางธุรกิจ การตลาดแบบ customer-based

Read More »

กระตุ้นยอดขายออนไลน์ช่วง Shopping Season ด้วยการ ทำ SEO

การช้อปปิ้งยุคใหม่ที่ทำได้ง่ายเพียงไม่กี่คลิก และการจัดส่งที่รวดเร็วสะดวกสบาย ทำให้ผู้คนสนใจซื้อของออนไลน์กันมากขึ้น นั่นหมายความว่า เจ้าของธุรกิจควรให้ความสนใจกับการวางแผนทำการตลาดออนไลน์เป็นพิเศษ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการ ทำ SEO หรือ Search Engine Optimization เพราะแผนกลยุทธ์ SEO ที่ดี จะนำลูกค้ามาหาคุณถึงที่! ผลจากมาตรการ lockdown ในช่วงโควิด-19 ที่ผ่านมา ทำให้ตลาดอีคอมเมิร์ซ (E-Commerce) ไทยปี 2020 มีการเติบโตกว่าปีที่แล้วถึง

Read More »