อัปเดตพฤติกรรมผู้บริโภคไทย โฆษณาอสังหาฯ แบบไหนโดนใจคนซื้อ
บทความน่าอ่าน
“ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์” ยิ่งรู้จักลูกค้ามากเท่าไหร่ ยิ่งเพิ่มโอกาสในการขายได้มากเท่านั้น…ก่อนจะเริ่มวางแผนการตลาดออนไลน์สำหรับปีหน้า มาสำรวจกันหน่อยครับว่า พฤติกรรมผู้บริโภคไทยในตลาดอสังหาฯ ยุคนี้เป็นอย่างไรกันบ้าง และเราจะเตรียมวางกลยุทธ์สำหรับปี 2020 อย่างไรกันดี
“ทำเล-ราคา” ปัจจัยหลักที่คนส่วนใหญ่ใช้เลือกที่อยู่อาศัย
ข้อมูลจาก การสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคต่อสภาพตลาดอสังหาริมทรัพย์ (DDproperty Consumer Sentiment Survey) ชี้ว่าคนไทยส่วนใหญ่เลือกที่อยู่อาศัยจาก 4 ปัจจัยหลัก ได้แก่
อันดับ 1 ทำเล : 80% ของผู้ตอบแบบสอบถาม ให้ความสำคัญกับทำเลที่ตั้งของโครงการอสังหาฯ เป็นอย่างแรก
อันดับ 2 ราคา : 45% พิจารณาจากราคา แซงหน้าเรื่องความปลอดภัยซึ่งเคยเป็นอันดับ 2 ในปี 2018
อันดับ 3 ความปลอดภัย : 37% ของผู้ทำแบบสำรวจ ยังคงคิดว่าความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญ
อันดับ 4 ความสะดวก : 32% ต้องการที่อยู่อาศัยที่อยู่ใกล้ระบบขนส่งและสิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ
Hero Tips
จากข้อมูลข้างต้นจะเห็นว่า พฤติกรรมผู้บริโภคไทยมีแนวโน้มจะอ่อนไหวกับเรื่องราคามากขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับคำถามที่ว่า พวกเขามองตลาดอสังหาฯ เป็นอย่างไร 80% มองว่าอสังหาฯ ไทยราคาแพงเกินไป และ 78% มองว่า ราคาอสังหาฯ เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
ในฐานะนักการตลาด เราสามารถแก้เกมโดยเลือกดึงปัจจัยอื่น ๆ ที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญมาใช้เป็นจุดขายแทนที่จะโฟกัสไปที่เรื่องราคา เช่น ทำเลที่ตั้ง ความสะดวกสบาย เพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกว่า ราคาที่เขาจ่ายไปนั้น จะได้รับสิ่งที่คุ้มค่ากลับมา
“Gen Y” สนใจคอนโดมากกว่าบ้านเดี่ยว
TerraBKK.com เปิดเผย พฤติกรรมการซื้อบ้านของคนไทยในยุค 4.0 พบว่า คนแต่ละช่วงวัยมีความสนใจรูปแบบอสังหาริมทรัพย์ที่แตกต่างกัน
โดยคน Gen Y (อายุ 26-35 ปี) นิยมซื้อคอนโดมิเนียมมากถึง 57% สวนทางกับกลุ่ม Baby Boomer (อายุมากกว่า 54 ปี) ที่นิยมซื้อทาวน์โฮม บ้านเดี่ยว และอาคารพาณิชย์มากกว่าถึง 58%
นอกจากนี้จุดประสงค์ในการซื้ออสังหาริมทรัพย์ของคนแต่ละช่วงวัยก็ไม่เหมือนกัน กลุ่ม Gen Y มากกว่า 55% ซื้ออสังหาฯ หลังแรกเพื่อการอยู่อาศัยเอง ส่วนกลุ่ม Gen X (อายุ 36-54 ปี) และ Baby Boomer มีแนวโน้มการซื้อเพื่อลงทุนปล่อยเช่า และเป็นสินทรัพย์ในอนาคตถึง 55%
Hero Tips
ข้อมูลนี้จะช่วยนักการตลาดในการตั้ง target เพื่อยิงโฆษณา โดยการดูว่าโครงการของเราตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้ากลุ่มไหน ซึ่งแน่นอนครับ ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์เราไม่ได้มองหา Lead ที่เป็นแค่ใครก็ได้ แต่เราต้องการ Lead ที่มีโอกาสปิดการขายได้ด้วย ซึ่งทั้งโฆษณาบน Facebook และ Google เราสามารถเลือกตั้ง target ได้ตามช่วงอายุ, ตำแหน่งงาน (job title) หรือแม้แต่กระทั่งเหตุการณ์ในชีวิต (life event) ทำให้มีโอกาสเจอลูกค้าที่ใช่ ได้มากกว่าการหว่านโฆษณาไปกว้าง ๆ
พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ใช้ Social Media – เชื่อใจ Influencer
ศูนย์วิเคราะห์ TMB Analytics ร่วมกับ ไวซ์ไซท์ (ประเทศไทย) ได้ศึกษาพฤติกรรมการเงินจากข้อมูลโซเชียลมีเดียของคน GEN Y พบว่า ปัจจุบันคนไทยใช้สื่อสังคมออนไลน์ (โซเชียล) 74% ของประชากรทั้งหมด (มากเป็นอันดับ 8 ของโลก) และกว่า 50% เป็นคน GEN Y โดยสื่อสังคมออนไลน์ที่ครองใจคนไทยมากที่สุด คือ Facebook 56 ล้านบัญชี, Instagram 13 ล้านบัญชี และ Twitter 9.5 ล้านบัญชี
นอกจากนี้ คน GEN Y ยังได้รับอิทธิพลจาก Influencer ที่พวกเขากดติดตาม เมื่อเหล่า Influencer ลุกขึ้นมาทำอะไร จะเกิดกระแส Social Voice ตามมาด้วย
Hero Tips
นำ Social Media Marketing และ Influencer Marketing มาใช้กับแผนการตลาดออนไลน์ของเรา หลายคนยังเข้าใจผิดว่าโฆษณาบน Social Media จะได้แค่ Awareness เท่านั้น แต่จริง ๆ แล้วถ้าเราตั้ง target ได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย โฆษณาบนสื่อออนไลน์ชนิดนี้ก็สร้าง conversion ให้ธุรกิจอสังหาฯ ได้เหมือนกัน
ส่วน Influencer Marketing นั้น สามารถใช้ได้ทั้งเพื่อสื่อสารตัวตนของแบรนด์ เช่น การดึง Celeblities มาเป็น Brand Ambassador, Brand Endorser และ Presenter หรือใช้ Professional Blogger หรือ Publisher ที่เป็นกูรูด้านอสังหาฯ มาให้ข้อมูลรายละเอียด หรือรีวิวโครงการ ก็ช่วยกระตุ้นยอดขายให้โครงการของเราได้เช่นเดียวกัน
