5 Metric วัดความสำเร็จธุรกิจอสังหาฯ ลูกค้ารู้จักแบรนด์คุณมากแค่ไหน
บทความน่าอ่าน
“อสังหาริมทรัพย์” เป็นสินค้าในกลุ่ม high involvement product ที่ลูกค้าต้องใช้เวลาในการตัดสินใจซื้อ ปัจจัยสำคัญคือเรื่องโลเคชั่น ราคา และความน่าเชื่อถือของแบรนด์ ดังนั้น การทำ “Brand Awareness Campaign” ให้ลูกค้านึกถึง จดจำ นำไปสู่ความรักและภักดีต่อแบรนด์ (Top of mind) จึงเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่จะช่วยเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ได้ในภาวะที่ตลาดมีการแข่งขันสูง และกำลังซื้อของผู้บริโภคเริ่มชะลอตัวลง
บทความที่แล้วเราอธิบายไปแล้วว่า เครื่องมือการตลาดออนไลน์ตัวไหนนำมาใช้ทำ brand awareness campaign ได้บ้าง (คลิกอ่าน >>> ธุรกิจอสังหาฯ เป็นที่ 1 ในใจลูกค้าด้วย Google Ads Solution)
ครั้งนี้เราจะพูดกันถึงเรื่องวิธีการวัดผลแคมเปญ (measuring success) ซึ่งเป็นขั้นตอนสำคัญที่บอกเราว่าสิ่งที่ลงทุนไป วิธีการที่เราใช้ อย่างไหนเวิร์กหรือไม่ ต้องปรับกลยุทธ์อย่างไรบ้าง เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
KPI วัดผลแคมเปญ Brand Awareness
Impression
Impression คือ จำนวนครั้งที่แสดงโฆษณาออกไป เป้าหมายในการยิงโฆษณาแบบเน้น impression คือทำให้โฆษณาโชว์จำนวนครั้งมากที่สุด การแสดงผล 1 ครั้ง จะถูกนับเป็น 1 impression โดยที่กลุ่มเป้าหมายของเรา 1 คน อาจจะเห็นโฆษณาหลายครั้งก็ได้
การคิดค่าโฆษณาจะคิดต่อการแสดงผล 1,000 ครั้ง (CPM – Cost Per Thousand Impressions) ไม่เกี่ยวกับจำนวนคลิกที่เกิดขึ้น ซึ่งตัวเลข CPM นี้จะบอกเราว่า ราคาต่อการแสดงผล 1,000 ครั้งนั้นมันถูกหรือแพงอย่างไร เพื่อจะปรับปรุงโฆษณาให้เหมาะสม กระจายออกได้มากที่สุด และได้ราคาต่ำที่สุด
Reach
reach คือ จำนวนคนที่เห็นโฆษณา คนหนึ่งคนอาจจะเห็นโฆษณาหลายครั้ง แต่จะนับเป็นแค่ 1 reach เท่านั้น reach จึงน้อยกว่า impression เสมอ
สมมติว่าโฆษณาแบรนด์คอนโดของเราโชว์ไป 300,000 ครั้ง แต่ reach คนจริง ๆ แค่ 100,000 แปลว่ามีคนที่เห็นโฆษณานี้หลายครั้ง ซึ่งในการทำโฆษณาออนไลน์นั้นต้องดูความถี่ที่เหมาะสมไม่ให้มากหรือน้อยเกินไปด้วย
Click
Click คือจำนวนครั้งที่กลุ่มเป้าหมายของเราคลิกโฆษณาเพื่อเข้ามายังหน้าเว็บไซต์ (landing page) เป็นตัวชี้วัดที่บอกเราว่า มีคนสนใจโครงการอสังหาฯ ของเรามากเท่าไหร่ การคิดราคาจะคิดเป็น cost per click (CPC)
อีกค่าหนึ่งที่น่าสนใจคือ click through rate (CTR) ซึ่งคำนวณได้จากสูตรด้านล่าง
CTR = ( Click / Impression ) x 100
ยิ่งเปอร์เซ็น CTR สูง แปลว่าโฆษณาของเราน่าสนใจ แต่ในทางกลับกันถ้า CTR ต่ำ อาจจะต้องปรับโฆษณาให้น่าสนใจมากยิ่งขึ้น
Video View
แต่ละโซเชียลมีเดียมีวิธีการนับ View ต่างออกไป สำหรับวิดีโอขนาดยาวบน YouTube เราจะนับ 1 view เมื่อกลุ่มเป้าหมายดูโฆษณาไม่ต่ำกว่า 30 วินาที หรือมี interaction อื่น ๆ เช่น click ที่ channal, ชื่อวิดีโอ, card เป็นต้น ส่วนวิดีโอที่สั้นกว่านั้นก็นับ 1 view เมื่อดูโฆษณาจนจบ
Brand Lift Survey
Brand Lift Survey เป็นการวัดผลแคมเปญในรูปแบบ “แบบสอบถาม” สำหรับวิดีโอแคมเปญบน YouTube โดยคำถามแบ่งเป็น 3 หัวข้อคือ
- คุณได้เห็นหนังโฆษณาออนไลน์ของแบรนด์ /สินค้าใดบ้างในเร็ว ๆ นี้
- คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับแบรนด์ / สินค้าใดต่อไปนี้บ้าง
- คุณอาจจะซื้อแบรนด์ไหนบ้าง
วิดีการคือปล่อยวิดีโอโฆษณาออกไปก่อน แล้วปล่อยแบบสอบถามตามไปทีหลัง เหมาะกับแบรนด์อสังหาฯ รายใหญ่ ที่ต้องการวัดการรับรู้แบรนด์ แต่จะไม่ตอบโจทย์สำหรับการโปรโมทโครงการใหม่
ทั้งหมดนี้คือ Metrics พื้นฐานสำหรับวัดผล brand awareness campaign ซึ่งตัวเลขที่ได้จริง ๆ แล้วไม่ได้มีค่าตายตัวที่เป็นมาตรฐานสำหรับอสังหาริมทรัพย์ทุกโครงการ ขึ้นอยู่กับรูปแบบอสังหาฯ กลุ่มเป้าหมาย และการแข่งขันในตลาดด้วย
เห็นศัพท์เทคนิคแบบนี้แล้วอย่าเพิ่งถอดใจนะครับ จริง ๆ แล้วข้อมูลที่คุณต้องการรู้มีแค่ โฆษณาตัวไหนเวิร์กหรือไม่เวิร์ก เพื่อจะได้วางแผนจัดการงบการตลาดให้เหมาะสม
เรื่อง การวัดผลและวิเคราะห์ข้อมูล ทั้งหมดนี้ ปล่อยให้เป็นหน้าที่เอเจนซีที่เชี่ยวชาญเรื่องการตลาดออนไลน์จัดการให้คุณดีกว่า ถ้าคุณยังไม่มีทีมที่เชี่ยวชาญเรื่องนี้ Heroleads เรายินดีช่วยคุณครับ
—————————
Heroleads คือ Data-Driven Performance Marketing Agency ที่มุ่งมั่นจะช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จในโลกออนไลน์ด้วยเทคโนโลยีทันสมัย และทีมที่มากประสบการณ์
