Case Study: ปั้นแบรนด์บิวตี้ให้ปัง ด้วยพลังของ Micro-Influencer
ถ้าจะพูดถึงแบรนด์ที่ใช้ Micro-Influencer Marketing ทำการตลาดได้อย่างมีสีสัน นาทีนี้คงต้องยกให้ Frank Body แบรนด์บิวตี้จากฝั่งออสเตรเลีย ที่ปล่อยแคมเปญออกมาแต่ละที ทำเอาเงินในกระเป๋าของสาวๆ สั่นไหว
Frank Body โด่งดังมาจาก Coffee body scrub แต่ที่สร้างเสียงฮือฮาล่าสุดคือ Shimmer scrub สครับผิวที่ทำให้ผิวของสาวๆ เปล่งปลั่งเป็นประกายเหมือน ดิสโก้บอลล์ ที่มีคนจองคิวเป็น Waiting List มากถึง 50,000 คน!
นี่เป็นผลมาจากการใช้ Micro-Influencer Marketing หรือการอาศัยแรงกระเพื่อมจากคนทั่วๆ ไปที่ชอบรีวิวสินค้า หรือชอบเขียนบล็อกของตัวเองโดยมีผู้ติดตามจำนวนหนึ่งทำการตลาด ในยุคที่ผู้บริโภคเริ่ม “จับทาง” และถามหาความจริงใจจากแบรนด์มากขึ้น
ย้อนกลับไปดูที่มาความสำเร็จในการใช้ Micro-Influencer Marketing ของแบรนด์ความงามสัญชาติออสเตรเลียนี้
“ฺFrank Body” เริ่มต้นจากการเป็นบริษัท Start – Up ที่มีเงินลงทุนเพียง 5,000 ดอลล่าร์ หรือไม่ถึง 2 แสนบาท แต่กลับสร้างรายได้สูงถึง 20 ล้านดอลล่าร์ หรือเกือบ 500 ล้านบาทในปัจจุบัน จากการทำ Micro-Influencer แคมเปญบน Instagram ที่ทำแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักไปทั่วโลก
ผลิตภัณฑ์ชิ้นแรกของ Frank Body มีที่มาจากการที่ Bree Johnson หนึ่งในผู้ร่วมก่อตั้งแบรนด์และคู่หมั้นของเธอ Steve Rowley ซึ่งมีธุรกิจร้านกาแฟอยู่หลายแห่งในเมลเบิร์น เกิดความสงสัยว่า ทำไมสาวๆ จึงมักมาขอกากกาแฟเหลือใช้ เอาไปขัดผิวอยู่เสมอๆ
เมื่อพวกเขาทดลองทำบ้าง ก็พบกับผลลัพธ์ที่น่าประหลาดใจ จึงเริ่มต้นธุรกิจผลิตสครับผิวจากกากกาแฟ (coffee body scrub) และโปรโมทแบรนด์ผ่าน Instagram เพียงอย่างเดียว
“เราไม่ได้มีเงินมากมาย Instagram จึงเป็นวิธีที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดี เพราะผู้หญิงส่วนใหญ่มักใช้เวลาอยู่กับมัน” Jess Hatzis อีกหนึ่งผู้ร่วมก่อตั้ง และยังเป็น creative director ของ Frank Body ด้วยเล่าให้ฟังถึงกลยุทธ์
Hatzis เล่าว่า ตอนที่พวกเธอเปิดตัวสินค้าครั้งแรกนั้น พวกเธอส่งสินค้าตัวอย่างจำนวนมากไปให้ Influencer ทั้งกลุ่มที่เป็น makeup artists, beauty blogger และสาวๆ ที่เป็นผู้บริโภคทั่วๆ ไปได้ทดลองใช้ และเชิญชวนให้คนเหล่านั้นถ่ายภาพตัวเองโชว์ผิวขณะกำลังใช้สครับจากกากกาแฟ พร้อมติด hashtag #frankeffect และ #letsbefrank ซึ่ง Impact มาก เพราะเป็นภาพที่ดูแปลกตา และทำให้คนจดจำแบรนด์ได้
ผลของการใช้ Micro-Influencer ในแคมเปญนี้ ทำให้ชื่อของ Frank Body เป็นที่รู้จักในประเทศต่างๆ ยอดผู้ติดตาม Instagram พุ่งขึ้นถึง 350K ภายในเวลาไม่ถึงปี
นอกจากนี้ Hatzis ยังมีชื่อติดอันดับ Top 30 under 30 ผู้ประกอบการหนุ่มสาวไฟแรงแห่งยุคจากนิตยสาร Forbes ด้วย!
“คนที่พูดแทนแบรนด์ได้ดีที่สุด คือลูกค้าทุกคนที่ใช้ผลิตภัณฑ์ และมีส่วนร่วมกับแคมเปญของเรา ทำให้เกิดกระแสต่อๆ กันไป”
“ในตอนนั้นทุกแบรนด์ทำการตลาดไปในทางเดียวกันหมด คือพูดแต่สิ่งที่แบรนด์อยากจะพูด ใช้ศัพท์สวยหรูที่ผู้บริโภคฟังแล้วสับสน เราต้องการจะออกจากกรอบเดิมๆ นี้ จึงพูดถึงผลิตภัณฑ์อย่างจริงใจ ตรงไปตรงมา ทำให้เรากับลูกค้าสื่อสารภาษาเดียวกัน และใกล้ชิดกันมากขึ้น นั่นทำให้เราโดดเด่นขึ้นมาในตลาดที่มีการแข่งขันกันสูงนี้” Hatzis กล่าว
หากจะสรุป Key สำคัญที่ทำให้แบรนด์น้องใหม่ประสบความสำเร็จ ข้อแรกต้องยอมรับว่า การทำความเข้าใจกับตลาดเป็นงานยากสำหรับแบรนด์ใหม่ แต่ Influencer ก็ทำให้เป็นเรื่องง่ายเพราะพวกเขาเป็น key players ในตลาดอยู่แล้ว
นอกจากนี้ Influencer ยังเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์และสินค้า สิ่งที่ยืนยันได้ดีกว่ายอดขาย คือจำนวนผู้สนใจติดตามแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น
ยุคหนึ่งแบรนด์นิยมโปรโมทสินค้าผ่านดารา หรือบล็อกเกอร์คนดัง ข้อดีคือการเข้าถึงคนในวงกว้าง สร้างการรับรู้ได้มาก แต่ก็ไม่วายถูกตั้งคำถามเรื่องความน่าเชื่อถือ ดังนั้น Micro-Influencer Marketing จึงเกิดขึ้น โดยต่างก็มีจุดได้เปรียบ-เสียเปรียบแตกต่างกันไป อยู่ที่แบรนด์จะนำมาปรับใช้ให้เหมาะกับธุรกิจของตัวเอง
สำหรับแบรนด์ที่ต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับกลยุทธ์การเลือกใช้ Influencer Marketing ให้ประสบความสำเร็จ เรามีทีมนักการตลาดมืออาชีพที่พร้อมให้คำแนะนำ คลิกลิงก์ด้านล่าง เพื่อติดต่อผู้เชี่ยวชาญของเราครับ
Case Study: Building a Beauty Brand with Micro-Influencer
Talking about successful micro-influencer marketing these days, we cannot overlook Frank Body , the Australian beauty brand, that made millions in revenue through social media campaigns.
Frank Body is a well-known Coffee Body Scrub brand. Its signature product is the Shimmer Scrub which brightens your skin and was pre-ordered more than 50,000 times before release!
This achievement is a result of micro-influencer marketing, spending budget on influencers with 30,000 or fewer followers who like to review products. They are more cost-effective since today audience has a better media literacy and sensitive to brand sincerity.
Frank Body started their business with a 5,000 dollar investment but now make almost 20 million dollars a year in revenue by doing micro-influencer campaigns on Instagram.
The first product was inspired by Bree Johnson , co-founder and Steve Rowley ‘s fiance, who owns several cafes in Melbourne and found that his female customers were asking for his leftover coffee grounds to use as body scrub.
After the first trial, Johnson and Rowley found amazing result s from their coffee scrub then they started their business and plan to promote on Instagram only.
“We didn’t have a marketing budget, that is why Instagram was perfect for us since our target ed audience spends most of their time on it.” Jess Hatzis , one of the co-founders and creative director of Frank Body, explained his strategy.
Hatzis said that when she first launched, she shipped sample products to micro influencers; from makeup artists, beauty bloggers to ordinary girls, and convince them to take photos while slathered in coffee body scrub with the brand hashtag s #frankeffect and #letsbefrank which are easily recognizable to a young generation.
This campaign by micro-influencer boosted their brand awareness across the world and increased the number of followers to nearly 350,000 in less than a year and Hatzis was named as Forbes top 30 under 30
“Our brand ambassadors are the customers who speak for us, use our products and made it viral. We didn’t want to speak flowery words and confuse our customers. We just want to think out of the box and speak truthfully about our products. Closer makes us competitive in this red ocean. ”
To sum things up, there are things you can learn from their success.
Entering and understanding the market is difficult for a new brand, but micro influencer help brands go to reputable sources since they understand the key players. Nevertheless, influencers boost credibility to brand and help the brand increase their number of followers.
In the past , brands tend to hire celebrities or bloggers to promote it. Benefits are to be able to reach a mass market and build better brand awareness, but risk to lose credibility as well. If you plan to use micro-influencer marketing, don’t overlook its cons and use it along with other strategies.
Need more advices? Click here and start your influencer marketing with professionals.
Contact Us
