ส่งต่อ Brand Identity ให้แข็งแกร่ง ทัชใจ และน่าจดจำ ผ่านการทำ Content Marketing
บทความน่าอ่าน
ส่งต่อ Brand Identity ให้แข็งแกร่ง ทัชใจ และน่าจดจำ ผ่านการทำ Content Marketing
สำหรับบริษัทหรือองค์กรไหน ที่กำลังต้องการสร้างอัตลักษณ์ของแบรนด์ หรือที่เรียกว่า Brand Identity ซึ่งเป็นหลักสำคัญที่ทุก ๆ แบรนด์ต้องมี สามารถทำได้หลากหลายวิธี ซึ่งหนึ่งในเครื่องมือที่หยิบมาใช้อย่างแพร่หลายและมีประสิทธิภาพในการส่งต่อ Brand Identity นั้น ก็คือการทำ Content Marketing ที่สามารถสะท้อน Brand Identity ได้เป็นอย่างดี
แต่แท้จริงแล้ว Brand Identity คืออะไร แตกต่างกับ Corporate Identity หรือไม่ Heroleads Asia พร้อมแชร์เทคนิคในการทำ Content Marketing ว่า ‘ควร’ เซตอะไรบ้างก่อนลงมือทำ เราจะกำหนดทิศทางกลยุทธ์คอนเทนต์อย่างไร และประโยชน์ของการทำ Brand Content ที่มีต่อธุรกิจมีอะไรบ้าง ตามไปอ่านกันเลย
Brand Identity คืออะไร และแตกต่างกับ Corporate Identity อย่างไร ?
Brand Identity หรือ อัตลักษณ์ของแบรนด์ คือ ตัวตนและเอกลักษณ์ของ ‘แบรนด์’ ที่สื่อสารกับผู้บริโภค ซึ่ง Brand Identity เกิดจากการคิดและสร้างขึ้นจากหลาย ๆ องค์ประกอบ โดยมุ่งหวังให้กลุ่มเป้าหมาย หรือ‘ลูกค้า’ รับรู้และจดจำในตัวแบรนด์ได้ โดยองค์ประกอบของ Brand Identity มีหลายอย่าง เช่น โลโก้ (Logo) ตัวอักษรที่ใช้ (Font) น้ำเสียง (Tone of Voice) บุคลิกภาพ (Brand Personality) ฯลฯ
Brand Identity ที่แข็งแรงมาก จะมีความแตกต่าง โดดเด่น และสะท้อนความเป็นแบรนด์ให้ติดตรึงในความคิดของผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี เรียกได้ว่าเพียงแค่ลูกค้าเจอบางองค์ประกอบของแบรนด์ เช่น สัญลักษณ์ สโลแกน หรือสีของแบรนด์ ก็จะทราบได้ทันทีว่าเป็นแบรนด์อะไร โดยไม่จำเป็นต้องเห็นชื่อแบรนด์เลยทีเดียว ดังนั้น หาก Branding แข็งแรง ก็จะยิ่งได้เปรียบในยุคที่การตลาดแข่งกันดุเดือด!
ส่วน Corporate Identity หรือ CI นั้น เป็นภาพลักษณ์และการนำเสนอตัวตนของ ‘องค์กร’ ซึ่งครอบคลุมทั้ง ชื่อ โลโก้ สโลแกน สี ฟอนต์ รวมไปถึงบรรจุภัณฑ์และการออกแบบ แตกต่างจาก Brand Identity ตรงที่ CI จะมุ่งเน้นการนำเสนอภาพลักษณ์ที่เป็นทางการ สอดคล้องกันทุกช่องทาง ในขณะที่ Brand Identity มุ่งเน้นไปที่ความรู้สึกและการรับรู้ของผู้บริโภคอย่างที่บอกไป
สำหรับแบรนด์ไหนที่ยังวาง Brand Identity ของตัวเองไม่ลงตัว ไม่ทัชใจกลุ่มเป้าหมายสักที หรือลูกค้ายังจดจำตัวตนของแบรนด์ไม่ได้ ปัจจุบันมีบริษัทที่รับทำ content marketing เพื่อส่งต่อ Brand Identity อยู่ไม่น้อย และ Heroleads Asia เราเองก็เป็นผู้เชี่ยวชาญในการทำ Content Marketing เพื่อสะท้อนอัตลักษณ์ของแบรนด์คุณได้อย่างมืออาชีพ
Content Marketing คืออะไร ต้องรู้อะไรบ้างก่อนลงมือทำ
หลายคนอาจจะคุ้นเคยกับคำว่า Content Marketing เป็นอย่างดีแล้ว แต่เราขอทวนให้อ่านกันอีกรอบ Content Marketing เป็นเครื่องมือการตลาดประเภทหนึ่ง ที่มี ‘เนื้อหา’ เป็นหัวใจสำคัญ ซึ่งคอนเทนต์ที่สร้างขึ้นมานั้น จะเป็นการนำเสนอข้อมูลที่มีความน่าสนใจ ดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย อาจจะเป็นการขายสินค้าหรือบริการโดยตรง หรือให้ข้อมูลที่มีประโยชน์ก่อน แล้วค่อย Tie-in เข้าแบรนด์ก็ได้
การทำ Content Marketing ไม่จำเป็นต้องตีกรอบว่าควรอยู่ในรูปแบบของการเขียนเนื้อหาขนาดสั้น-ยาวลงแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งเท่านั้น แต่สามารถสร้างสรรค์ขึ้นในรูปแบบของ ภาพ, วิดีโอ, โพล, อินโฟกราฟิก และอื่น ๆ อีกมากมาย ซึ่ง Content Marketing ที่ถูกวางกลยุทธ์มาเป็นอย่างดี จะช่วยสร้างการรับรู้ ความน่าเชื่อถือ และสร้าง Brand Identity ที่แข็งแกร่งให้กับแบรนด์ ที่สำคัญจะเป็นส่วนช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ ไปจนถึงปิดการขายได้เลยก็มี
แชร์เทคนิค ก่อนทำ Content Marketing ควรเซตอะไรบ้าง!
นอกจากข้อดีในแง่ที่กล่าวไปด้านบน ก่อนลงมือทำ Content Marketing ควรให้ความสำคัญกับ 2 สิ่ง คือ กลุ่มเป้าหมายและ Position ของแบรนด์ เพื่อให้ตอบโจทย์ ตรงจุด และได้ผลลัพธ์ที่ดี อีกทั้งยังสามารถนำ Feedback มาพัฒนาคอนเทนต์ให้ดีขึ้นในภายหลังได้
กำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน
ก่อนอื่น อย่าลืมนึกถึง Customer Journey ทั้ง 5 สเตจ เพื่อให้เราสามารถจัดหมวดหมู่ของลูกค้า และทำคอนเทนต์ที่เหมาะกับแต่ละกลุ่มได้อย่างเหมาะสม เมื่อแบรนด์ส่งสารที่ใช่ ก็จะช่วยดึงความสนใจของลูกค้าได้มากกว่า และลดโอกาสในการถูกบล็อกหรือเพิกเฉย ลูกค้าที่อยู่ใน Customer Journey แต่ละขั้น เหมาะกับ Content Marketing แต่ละแบบ ดังนี้
- Awareness ขั้นแรกที่ลูกค้าได้รู้จักสินค้าหรือบริการของแบรนด์
Content Marketing ที่แนะนำ – ลองทำคอนเทนต์ที่เล่าถึง Story แนวคิด เพื่อปูให้คนรับรู้ว่ามีแบรนด์ของคุณเกิดขึ้น หรืออาจเป็นคอนเทนต์ความรู้/ไลฟ์สไตล์ ที่เชื่อมโยงเข้ากับแบรนด์ของคุณ เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายเข้าใจในสินค้าและบริการ เห็นภาพรวมมากขึ้น - Consideration ขั้นที่ลูกค้ากำลังศึกษาข้อมูล เปรียบเทียบ พิจารณาตัดสินใจเลือกซื้อ
Content Marketing ที่แนะนำ – คอนเทนต์ที่พูดถึงข้อดีของสินค้าว่ามีประโยชน์ในด้านไหน ช่วยให้ชีวิตของลูกค้าดีขึ้นอย่างไร หากโพสต์ได้ถูกที่ ถูกเวลา จะเร่งให้เกิดการซื้อขายได้ไม่ยาก - Purchase ขั้นของการซื้อสินค้าหรือบริการ
Content Marketing ที่แนะนำ – ควรทำคอนเทนต์นำเสนอสินค้าใหม่ โปรโมชัน หรือดีลในเวลาจำกัด เพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อ ณ ตอนนั้น รวมถึงคอนเทนต์บริการหลังการขายก็ได้เช่นกัน - Usage & Service ขั้นที่ลูกค้าเริ่มใช้งานสินค้าและบริการ
Content Marketing ที่แนะนำ – คอนเทนต์ How to อธิบายวิธีการใช้งานสินค้าที่เข้าใจง่าย ๆ หรืออาจเป็นกิจกรรมให้ลูกค้าเข้ามามีส่วนร่วมได้ เช่น การเขียนรีวิว แชร์ความประทับใจ หรือแนวไลฟ์สไตล์และ Tips ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ - Retention ขั้นสุดท้ายที่ลูกค้ากลับมาซื้อหรือใช้บริการซ้ำ และเริ่มมี Brand Loyalty
Content Marketing ที่แนะนำ – ควรทำคอนเทนต์ที่ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้า และ Maintain ลูกค้าให้อยู่ต่อไปเรื่อย ๆ เช่น คอนเทนต์แบบ Personalized หรือคอนเทนต์โปรโมชันที่มอบสิทธิประโยชน์เฉพาะลูกค้าเก่า
รู้ Brand Position มีแต่ Win-Win
หากเรารู้ว่าแบรนด์อยู่ใน Position ไหนในตลาด ก็จะช่วยให้รู้จุดยืน และทำ Content Marketing พิชิตใจกลุ่มเป้าหมายได้ ซึ่งการหา Position ของแบรนด์สามารถทำได้ด้วยการวิเคราะห์ตลาดและคู่แข่ง วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย ประเมินจุดเด่น จุดด้อยของแบรนด์ ฯลฯ เมื่อรู้ตำแหน่งของตัวเองแล้ว อย่าลืมตั้งคำถามว่า Goal ของแบรนด์ที่อยากไปถึงในปัจจุบันคืออะไร คอนเทนต์แบบไหนจะเป็นคำตอบ
หลังจากได้เป้าหมายแล้ว ก็จะเข้าสู่ขั้นตอนของการทำ Content Strategy เพื่อวางแผนสร้าง Content Marketing กันแล้ว
กำหนดทิศทางของ Content Strategy วางให้ดี ไม่มีพลาด
ก่อนทำ Content Marketing แต่ละครั้ง ควรมีการวางกลยุทธ์ที่ชัดเจน เห็นภาพรวมในระยะยาว หลัก ๆ แล้ว Content Strategy ควรมี 3 สิ่งนี้
- Content Theme Direction
กำหนดธีมหรือแนวทางในการสื่อสารคอนเทนต์ โดยมองว่าเป็นเสมือนร่มขนาดใหญ่ที่ครอบคลุมทั้งหมด เพื่อให้คอนเทนต์ที่กำลังจะทำ เดินไปในทิศทางเดียวกัน โดย Theme Direction จะเป็นสิ่งที่บอกว่าเราจะเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับอะไรเป็นแกนหลัก มี Key Message อะไร จากนั้นจึงวาง Direction ให้แบรนด์ตอบคำถามในแต่ละข้อตามหลัก Who, What, When, Whom, How และกำหนด Page Persona ขึ้น
- Creative Idea
หลังได้ Theme Direction แล้ว จะเป็นการตีโจทย์งานออกมาเป็น Creative Idea สำหรับทำ Content Marketing โดยวางให้เห็นถึงการสื่อสารที่มีความคิดสร้างสรรค์ มีข้อความและเนื้อหาเข้าใจง่ายตรงตามคอนเซ็ปต์ของแบรนด์ หรือบางครั้งอาจมี Key message ย่อยเข้ามาซัปพอร์ตเพิ่มเติม
- Content Milestone
หรือเรียกง่าย ๆ ว่า Content Plan เป็นการวางแพลนให้เห็นภาพรวมของ Content Marketing ทั้งหมด ประกอบไปด้วย Content Theme Direction, Creative Idea, Content Phasing หรือสิ่งที่วางแผนว่าจะเล่นในแต่ละช่วงระยะเวลาว่ามีรายละเอียดหรือ Key Communication แบบไหน รวมไปถึง Content Pillars เพื่อให้เห็นภาพชัดเจนขึ้น
Content Strategy อาจจะมีรายละเอียดที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับความต้องการของแต่ละแบรนด์ด้วย ซึ่งถ้าแบรนด์ของคุณกำหนดให้ครบ จบ ตั้งแต่ต้น ก็จะทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น
เลือกช่องทางลง Content Marketing ให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย
หลังจากวาง Strategy แล้ว อย่ามองข้ามเรื่อง Channel หรือช่องทางการเผยแพร่ Content Marketing ซึ่งปัจจุบันสามารถนำเสนอได้หลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น Website, Blog, Social Media Platform ต่าง ๆ แต่ช่องทางที่นิยมที่สุด (และเราแนะนำ) คือการทำ Content Marketing ลง Facebook ซึ่งมีพื้นที่ให้เล่นคอนเทนต์ได้หลากหลายรูปแบบ โดยส่วนใหญ่แต่ละแบรนด์ก็จะมี Facebook Page ของตัวเองกันอยู่แล้ว
และหนึ่งในประเภทของคอนเทนต์ที่ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก เชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมาย และนำเสนอ Brand Identity ได้ดี คือ ‘Branded Content’ ที่เข้ามาตอบโจทย์ทั้งนักการตลาดและ Target Audience
- Branded Content คืออะไร ?
เป็นการทำคอนเทนต์ในรูปแบบต่าง ๆ เชื่อมโยงกับแบรนด์ โดยที่ไม่ได้เป็นการ Hard Sell ขายแบบตรง ๆ แต่จะเน้นการสร้างเรื่องราวที่น่าสนใจ มอบคุณค่า ประโยชน์ และเน้นการมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมาย
- ทำ Branded Content ดีต่อธุรกิจของคุณอย่างไร ?
- เพิ่มการรับรู้ เพิ่มโอกาสทางการตลาด
Branded Content ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคได้ง่ายขึ้น จึงช่วยเพิ่ม Brand Awareness อีกทั้งยังเป็นการเปิดโอกาสให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ และยังเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ด้วย
- สร้างการมีส่วนร่วมและความผูกพันกับลูกค้า
เนื้อหาที่มีคุณภาพตรงตามความสนใจ จะทำให้ลูกค้าเข้ามา Engage กับแบรนด์มากขึ้น และช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีได้ หากลูกค้ารู้สึกผูกพันกับแบรนด์ จะช่วยสร้าง Brand Loyalty ได้ไม่ยาก
- สร้างภาพลักษณ์ที่โดดเด่น
Branded Content ที่ดี จะช่วยนำเสนอเอกลักษณ์ที่โดดเด่นของแบรนด์ เมื่อคอนเทนต์ของเรามีความแตกต่างจากคู่แข่ง จะทำให้ผู้บริโภคจดจำแบรนด์ได้ง่ายขึ้น ส่งต่อ Brand identity ได้สำเร็จ
- เกิดการแชร์และเป็น Viral
หากเนื้อหามีคุณภาพ โดนใจ แล้วผู้คนมีความรู้สึกร่วม จะเกิดการแชร์ต่อไปอย่างรวดเร็ว แบรนด์ถูกกล่าวถึงเยอะ เป็นที่รู้จักมากขึ้น ยิ่งถ้าทำคอนเทนต์ได้ดี บางแบรนด์ก็สามารถเกิดได้ในชั่วข้ามคืน!
ส่งต่อ Brand Identity ผ่าน Content Marketing ต้องที่ Heroleads Asia
ไม่ว่าคุณจะเป็นแบรนด์หรือเจ้าของธุรกิจอะไร มีสินค้าหรือบริการแบบไหน อยู่ใน Industry ใดก็ตาม หากต้องการให้กลุ่มลูกค้ารู้จักคุณ และ Brand Identity ของคุณ Heroleads Asia เราเป็นผู้เชี่ยวชาญในการทำ Content Marketing บน Facebook แพลตฟอร์มที่มีผู้คนนิยมใช้กันทั่วโลก เรามีแพ็กเกจ Content Marketing ที่ตอบโจทย์ธุรกิจคุณแบบตรงจุด
แพ็กเกจแนะนำ: Hero Content – Basic Package
- แพ็กเกจที่ครอบคลุมชิ้นงาน Content Marketing จำนวน 8 ชิ้น, Content Strategy, Artwork Direction Guideline, Monthly Topic Content นอกจากนั้นลูกค้าจะได้ Monthly Report แสดง Performance หลังการรันแคมเปญด้วย
หากสนใจสามารถปรึกษาแผนการตลาดกับผู้เชี่ยวชาญของเรา โดยกรอกข้อมูลติดต่อกลับได้ทาง https://heroleads.asia/ หรือโทร. 02-038-5220
