รับมือโควิด-19 อย่าหยุด ยิงแอดโฆษณา ระวังคู่แข่งแซงหน้าไม่รู้ตัว!
บทความน่าอ่าน
หยุด “ยิงแอดโฆษณา” ช่วงโควิด คุณอาจกำลัง “คิดผิด”อยู่ก็ได้
ทำไมน่ะเหรอ?
Warren Buffett หนึ่งในมหาเศรษฐีที่รวยที่สุดในโลก เคยบอกไว้ว่า ถ้าอยากรวยละก็…
“Be fearful when others are greedy and greedy when others are fearful.”
“จงกลัวเวลาที่คนอื่นกำลังโลภ และจงโลภเวลาที่คนอื่นกำลังกลัว”
เพราะเขาค้นพบความจริงที่ว่า คนส่วนใหญ่ถูกอารมณ์ตลาด (Market Sentiment) ครอบงำ จนทำให้การตัดสินใจผิดพลาด
การจะประสบความสำเร็จได้นั้น นักลงทุนต้องเลิกทำตามคนอื่น และประเมินสถานการณ์ตามข้อเท็จจริงที่กำลังเกิดขึ้น
โควิด-19 ระลอกใหม่เกิดอะไรกับธุรกิจไทยบ้าง?
ข้อมูลจาก ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) รายงานว่า การระบาดของโควิด-19 ระลอกใหม่ อาจทำให้ไทยต้องปรับลด GDP ที่คาดการณ์ไว้ 3% ลง
แต่ถ้าเราไปดูในฝั่งของธุรกิจออนไลน์ น่าสนใจว่า เศรษฐกิจดิจิทัลกลับเติบโตขึ้นแบบสวนทาง
Heroleads มีโอกาสได้อัปเดตสถานการณ์กับทาง Google ซึ่งเป็นดิจิทัลพาร์ตเนอร์ของเราอยู่ตลอด
ล่าสุดทาง Google ยังมั่นใจว่า
แม้จะมีการระบาดระลอกใหม่ เศรษฐกิจดิจิทัลไทยก็ยังมีแนวโน้มว่าจะเติบโตได้ถึง 2 หลัก
(ไตรมาสแรกเติบโต 7%)
และตอนนี้ยังไม่มีสัญญาณใด ๆ ในเชิงลบ จากฝั่งธุรกิจดิจิทัลเลย
เหตุผลสำคัญคือ ผู้ประกอบการ นักการตลาดส่วนใหญ่ มีบทเรียนจากการระบาดรอบก่อน ๆ มาแล้วว่า ควรจะปรับตัวและรับมืออย่างไร เพื่อให้ธุรกิจอยู่รอด และเติบโตไปได้ในสถานการณ์แบบนี้
และทาง Google ยังแนะนำว่า การตัดสินใจ “หยุด” ยิงแอดโฆษณา หรือ “ปรับลด” การลงทุนในช่องทางออนไลน์ อาจไม่ใช่ทางเลือกที่ดีนักในเวลานี้
เพราะในเมื่อคู่แข่งคนอื่น ๆ ในตลาดยังยิงแอดโฆษณาอยู่
การ “หยุด” หรือ “ชะลอ” ของเรา อาจทำให้โดนคู่แข่งแย่งตำแหน่ง และแซงกลับมานำใหม่ได้ยาก
ทำไมไม่ควรหยุดยิงแอดโฆษณาในช่วงโควิด-19?
ธุรกิจที่ทำโฆษณาออนไลน์คงจะทราบกันดีว่า ระบบโฆษณาที่เราใช้กัน ไม่ว่าจะเป็น Google, Facebook หรืออื่น ๆ มักจะเป็นแบบ PPC (Pay Per Click) ซึ่งคิดเงินค่าโฆษณา หรือค่าคลิก ด้วยระบบ “Bidding” หรือ “ประมูลราคา” แข่งกัน
ซึ่งหมายความว่า ถ้าการแข่งขันลดลง ราคาโฆษณาก็จะถูกลงด้วย
มีรายงานชิ้นหนึ่งจาก Socialbakers ที่น่าสนใจมาก ๆ
พวกเขาสำรวจตลาดอเมริกาในช่วงที่โควิด-19 เริ่มระบาด ตั้งแต่ 2 ก.ย. 2019 – 15 มี.ค. 2020 พบว่า ในช่วงนี้ Cost per Click (CPC) หรือ Cost per 1,000 Impressions (CPM) ในบางธุรกิจลดลงถึง 20% เช่น ธุรกิจความงาม ธุรกิจแฟชั่น
แต่ในบางธุรกิจที่ยังมีการแข่งขันสูง ก็มีโอกาสที่ค่าโฆษณาจะแพงขึ้นได้เช่นกัน แต่ก็เนื่องมาจาก Demand ในตลาดที่สูงขึ้นด้วย
เช่น บริการฆ่าเชื้อโรค หรือเทคโนโลยีต่างๆ ในการกำจัดเชื้อโรค เป็นต้น
ส่วนการทำ SEO ที่ไม่เกี่ยวข้องกับค่าโฆษณา แต่ต้องอาศัยการ maintain เว็บไซต์ให้มีคุณภาพในระยะยาว เมื่อคู่แข่งหยุดทำไป ก็เป็นโอกาสให้ธุรกิจที่ยังทำ SEO ต่อเนื่อง ขยับตำแหน่งบน Google ขึ้นมาได้
อธิบายแบบนี้น่าจะพอเห็นภาพมากขึ้นว่า ทำไมธุรกิจถึงไม่ควรพลาดโอกาสทำการตลาดออนไลน์ในช่วงนี้
Hero Guide : ยิงแอดโฆษณาอย่างไรในช่วง Covid-19
นี่คือตัวอย่างแผนการตลาด และกลยุทธ์โฆษณาที่น่าสนใจที่ธุรกิจสามารถนำไปปรับใช้ได้ในช่วงนี้
แผนการตลาดสำหรับสินค้า Low Involvement
ตัวอย่างสินค้า : อาหารและเครื่องดื่ม, สินค้าสำหรับสุขภาพและความงาม, ของใช้ภายในบ้าน
- เน้นการทำ Brand Awareness เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้บริโภค และความภักดีต่อแบรนด์
- พัฒนาการขายผ่านช่องทาง E-commerce
- ลองเปลี่ยนจากการลดราคา เป็นจับคู่สินค้า เพื่อขายความคุ้มค่าคุ้มราคา
- เน้นสื่อสารให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย และใช้สื่อที่หลากหลาย
แผนการตลาดสำหรับสินค้า High Involvement
ตัวอย่างสินค้า : ยานยนต์ อสังหาริมทรัพย์ เครื่องใช้ไฟฟ้า สมาร์ทโฟน อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ การลงทุน/ประกัน และการท่องเที่ยว
- สร้างการรับรู้เชิงบวก เพื่อเป็น Top of mind ในวันที่ลูกค้าพร้อมจะซื้อ
- ใช้การสื่อสารที่ต่างกัน กลุ่มลูกค้าที่มีรายได้ค่อนข้างน้อย แบรนด์ต้องแสดง ให้เห็นความจำเป็นของสินค้า ส่วนกลุ่มผู้มีรายได้สูง ต้องแสดงให้เห็นความคุ้มค่าน่าลงทุน
- รุกตลาด E-commerce และช่องทางออนไลน์อย่างจริงจัง
- ทำ Lead Generation เพื่อสร้างฐานรายชื่อลูกค้าเอาไว้
- นำการวิเคราะห์ข้อมูล มาใช้ร่วมเทคโนโลยีการตลาดใหม่ ๆ
Heroleads เราเองก็ใช้กลยุทธ์เหล่านี้พาธุรกิจชั้นนำมากกว่า 100 บริษัท ฝ่าวิกฤติโควิด-19 มาได้ และเรามั่นใจว่า ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ด้านการตลาดออนไลน์ของเรา จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต และก้าวผ่านสถานการณ์ครั้งนี้ไปได้เช่นกัน!
