ส่องแคมเปญการตลาดโดน ๆ โหน กระแส Social Distancing
บทความน่าอ่าน
การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 และมาตรการ social distancing เป็นโจทย์ที่ท้าทายสำหรับนักโฆษณาและนักการตลาด เพราะขณะที่เรารณรงค์ให้คน “เว้นระยะห่างจากกัน” แบรนด์กลับต้องการ “กระชับความสัมพันธ์” กับลูกค้าให้ใกล้ชิดกันมากยิ่งขึ้น นาทีนี้จึงไม่มีใครยอมใคร
ไปดูกันว่าแต่ละแบรนด์เขามีแคมเปญอะไรเจ๋ง ๆ ออกมาบ้าง รับรองว่า “ไวรัส” ยังยอมแพ้ “ไวรัล” ก็งานนี้นี่แหละ
1. กระตุ้น Engagement บน Social media
ข้อมูลจาก Twitter บอกว่า โควิด-19 ทำให้ปริมาณการใช้งานแพลตฟอร์มพุ่งสูงขึ้นถึง 23% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อนหน้า
ส่วน Facebook ก็ระบุว่า ในเดือนที่ผ่านมา ยอดการใช้งานวิดีโอคอลบนแพลตฟอร์มพุ่งขึ้นถึง 1,000% ส่วนการส่งข้อความผ่าน Messenger ก็พุ่งขึ้นถึง 50%
จึงไม่น่าแปลกใจที่แบรนด์ส่วนใหญ่เลือกใช้ social media marketing ในการสร้างแคมเปญการตลาดเพื่อสื่อสารกับลูกค้าในตอนนี้ ซึ่งวิธีการเล่นกับ social media ก็มีหลายรูปแบบ เช่น
ใช้คำคมเท่ๆ
จัด Virtual Event
ธุรกิจบันเทิง ศิลปิน นักร้อง ผับ บาร์ ร้านอาหาร เป็นอีกกลุ่มที่ได้รับผลกระทบจากการต้องเลื่อน ยกเลิกงานไป หรือไม่สามารถเปิดร้านให้บริการได้ เพราะมาตรการ social distancing แต่เมื่อจัดงานอีเวนต์จริง ๆ ไม่ได้ การจัด Virtual event โดยใช้เครื่องมือ LiveStream บน social media จึงเป็นทางออก
ตอนนี้ในต่างประเทศเราจะเห็นศิลปินดังหลาย ๆ คน จัด virtual concert ด้วยวิธีนี้ ตั้งแต่วง punk rock ไปจนถึงวง Orchestra เข้าไปดูเพิ่มเติมได้ที่นี่
ส่วนในไทยเราก็เห็นศิลปิน และร้านกลางคืนที่เปิดให้บริการไม่ได้ หันมาใช้วิธีนี้แล้วเหมือนกัน
ถึงแม้ว่าจุดประสงค์ของการจัด Virtual event ส่วนใหญ่ในช่วงแรกนี้ จะเน้นไปที่การระดมทุนเพื่อช่วยเหลือมูลนิธิ โรงพยาบาลต่าง ๆ แต่ถ้าศิลปิน หรือแบรนด์จัดต่อเนื่องเป็นประจำ และโปรโมทผ่านช่องทางออนไลน์ ก็จะสร้าง awereness ได้ในวงกว้าง และมีแนวโน้มที่ผู้ชมจะอุดหนุนสินค้าและบริการของศิลปินหรือแบรนด์นั้น ๆ ด้วย
2. สร้างกระแสไวรัลผ่าน Influencer marketing
Influencer คือผู้ทรงอิทธิพลบนโลกออนไลน์ ในสถานการณ์ที่แบรนด์ต้องการเรียกความมั่นใจจากลูกค้า ไม่มีใครจะทำหน้าที่ได้ดีไปกว่าบรรดา influencer อีกแล้ว
ทั้งนี้ ตั้งแต่เกิดการแพร่ระบาดของโควิด-19 ปรากฏว่า engagement ของ sponsored content บน instagram เพิ่มสูงขึ้นตามการใช้งาน instagram ที่เพิ่มขึ้นถึง 40% ขณะที่ยอดการเข้าชมบน YouTube ก็สูงขึ้นเป็นประวัติการณ์
ด้วยฐานผู้ติดตามที่แข็งแกร่งและความยืดหยุ่นของเหล่า influencer ที่เก่งเรื่องการปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ทำให้ influencer marketing เป็นทางเลือกที่ดีที่จะช่วยกู้ธุรกิจในท่ามกลางวิกติครั้งนี้
นอกจากการรีวิวสินค้าต่าง ๆ อีกหนึ่งกิจกรรมสุดฮิตในตอนนี้คือการทำ “ Challenge” หรือการท้าทายผ่าน social media ที่กำลังเป็นไวรัลระบาดไม่แพ้ไวรัสเลยทีเดียว
3. สื่อสารง่าย ๆ แต่ได้ใจผ่านแคมเปญที่ใส่ใจสังคม
“การสื่อสารที่ง่ายที่สุด คือการสื่อสารที่ทรงพลังมากที่สุด”
บางครั้งผู้บริโภคไม่ได้ต้องการอะไรหวือหวาไปมากกว่าความจริงใจ และความเอาใจใส่ที่แบรนด์มีต่อสังคมก็ได้ใจพวกเขาไปแล้ว
จะเห็นว่าไวรัสโควิด-19 ไม่ได้ทำให้การแข่งขันบนโลกธุรกิจหยุดนิ่งเลย เห็นไอเดียมัน ๆ แล้วอยากลงมือทำบ้าง ทีมนักการตลาดของเรายินดีให้คำแนะนำกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณค่ะ
