Category: การวิเคราะห์ข้อมูล

customer-based marketing, กลยุทธ์การตลาด

Customer-Based Marketing : คิดจากลูกค้า!กลยุทธ์ความสำเร็จธุรกิจยุคดิจิทัล

“หลายธุรกิจทำการตลาดออนไลน์เพื่อหวังผลมุ่งเน้นยอดขาย แต่อาจจะยังไม่ประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้ เพราะให้ความสำคัญกับการใช้เครื่องมือในการโฆษณา งบประมาณ หรือโฟกัสที่ช่องทางการสื่อสารมากเกินไป จนลืมไปว่า key success ที่แท้จริงคืออะไร” ในฐานะนักการตลาดที่อยู่ในวงการดิจิทัลเอเจนซีมานานเกือบ 10 ปี หลายครั้งที่ผมได้มีโอกาสพูดคุยกับเจ้าของธุรกิจหรือทีมการตลาดเกี่ยวกับกลยุทธ์ของพวกเขา ผมเองพบว่าพวกเขามักโฟกัสการเลือกเครื่องมือทำการตลาด หรือใช้เวลาไปกับการวางแผนเรื่องงบประมาณโฆษณาจนลืมไปว่าความสำคัญของกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จนั้นคือ การเลือกลูกค้าที่ดี และมีโอกาสในการขาย  รวมทั้งพวกเขามักทำการตลาดจากมุมของแบรนด์มากเกินไป แทนที่จะมองจากมุมของลูกค้า หรือการทำ customer-based marketing ซึ่งนั่นทำให้ผลลัพธ์ที่ออกมาไม่ดีพอในทางธุรกิจ การตลาดแบบ customer-based

Read More »
cro, Conversion Rate Optimization

CRO คืออะไร? ช่วยเพิ่มยอดขายออนไลน์ ได้ยังไง?

วันนี้เตยจะมาพูดถึงเรื่อง Conversion Rate Optimization หรือ CRO คือการปรับเว็บไซต์ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อเปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นลูกค้า ซึ่งถือได้ว่าเป็นอีกหนึ่งเรื่องที่สำคัญมาก ๆ สำหรับธุรกิจที่ใช้เว็บไซต์เป็นเครื่องมือสำคัญในการขายสินค้าและบริการ Conversion Rate Optimization (CRO) คืออะไร? สำคัญอย่างไร? การทำ Conversion Rate Optimization พูดง่าย ๆ มันก็คือการเพิ่ม Conversion

Read More »
how to do omni-channel marketing

Omni-Channel : พิชิตใจลูกค้าทุกช่องทาง ด้วยการตลาดแบบไปไหนไปกัน!

ปรับตัวสู่โลกยุคใหม่ พิชิตใจลูกค้าทุกช่องทาง ปลดล็อกเส้นแบ่งระหว่างการซื้อขายออนไลน์และออฟไลน์ ด้วยการตลาดแบบไปไหนไปกัน “Omni-Channel Marketing” ช่วง 10 ปีหลังมานี้ อัตราการใช้งานอินเตอร์เน็ตและสมาร์ทโฟนเพิ่มสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว เราได้เห็นการเกิดขึ้นของผู้บริโภคกลุ่มใหม่ที่เรียกว่า “Digital Consumer” ซึ่งคุ้นชินกับการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเป็นอย่างดี ยิ่งในปี 2020 ที่โลกเผชิญกับการระบาดครั้งใหญ่ (global pandemic) ก็ยิ่งเร่งปฏิกิริยาให้กระบวนการ Digitalization ดำเนินไปอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น ทุกวันนี้ ทุกคนแทบจะเป็น digital

Read More »
data-driven marketing คืออะไร

Data-Driven Marketing คืออะไร? ทุกสิ่งที่คุณควรต้องรู้ในปี 2020 นี้

Data-Driven Marketing คืออะไร? Data-Driven Marketing หรือ การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เป็นกระบวนการที่นักการตลาดใช้ข้อมูลจากหลากหลายแหล่ง ทั้งข้อมูลที่ได้มาจากการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าโดยตรง หรือผ่านแพลทฟอร์มอื่นๆ เพื่อนำมาวิเคราะห์เพื่อให้ได้มาซึ่งมุมมองที่ช่วยให้เข้าใจพฤติกรรม การมีส่วนร่วม ความชอบ แรงจูงใจของลูกค้าในเชิงลึกมากยิ่งขึ้น อาจรวมถึงการทำนายพฤติกรรมในอนาคตอีกด้วย การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เป็นวิธีทางการตลาดรูปแบบหนึ่งที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้ทั้งการตลาดออนไลน์และออฟไลน์ โดยการนำ Data มาประยุกต์ใช้งานในทุก ๆ กระบวนการทางการตลาด จะไม่ใช่แค่การตัดสินใจจากประสบการณ์เก่าๆ, ความคิดเห็น หรือแม้แต่ใช้อารมณ์

Read More »
new normal

5 เทคนิค ปรับ Marketing Mix กู้ธุรกิจแบบติดจรวด

ขณะนี้แนวโน้มการแพร่ระบาดของโควิด-19 ในประเทศไทยเป็นไปในทิศทางที่ดีขึ้น ในมุมของคนทำธุรกิจ หากเราย้อนไปดูข้อมูลการเกิดการแพร่ระบาดใหญ่ (Pandemic) ในอดีตที่ผ่านมาจะเห็นว่า หลังจากวิกฤติคลี่คลาย มีโอกาสที่ตลาดจะกลับมาฟื้นตัวอย่าง “เร็ว” และ “แรง” (V shape rebound) อีกครั้ง เพราะผู้บริโภคต้องการเป็นอิสระจากมาตรการควบคุมที่ผ่านมา  เวลานี้ธุรกิจจึงต้องเลิกกลัว และลุกขึ้นมาวางแผนเตรียมตัวให้เร็วที่สุด!  วันนี้เรามีคำแนะนำเกี่ยวกับการวางกลยุทธ์การสื่อสารหลังเหตุการณ์โควิด-19 มาเป็นแนวทางให้นำไปปรับใช้กัน 1. ลุกเร็ว รุกเร็ว ได้เปรียบกว่า…บทเรียนจาก H1N1 การแพร่ระบาดของไข้หวัดใหญ่

Read More »
Heroleads

4 Step ปั้นยอดขายด้วย Google Analytics

Google Analytic เป็นเครื่องมือหนึ่งที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะขาดไม่ได้ แต่ “แค่มี” ไม่ได้หมายความว่าสินค้าของคุณจะขายดีขึ้นในทันที ดังนั้นบทความนี้จะบอกคุณครับว่า เราจะหาลูกค้า และเพิ่มยอดขายจากการใช้ Google Analytics ได้อย่างไร   ก่อนอื่นมาทำความเข้าใจกับกระบวนการทำงาน 4 ขั้น หลังได้ข้อมูลจาก Google Analytics กันก่อนครับ Analyze คือการนำข้อมูลดิบมาวิเคราะห์ เพื่อหา Insight  Insights คือข้อมูลเชิงลึกที่สามารถต่อยอดได้

Read More »