Share on twitter
Share on facebook
Share on linkedin

CEO Guide: วางกลยุทธ์การตลาดแบบไหน ให้ธุรกิจคอนโด Sold Out!

Heroleads

ปีนี้ใคร ๆ ก็คาดการณ์กันว่า ธุรกิจคอนโดในกรุงเทพฯ และปริมณฑลอยู่ในช่วงขาลง และน่าจะซึมยาวไปจนถึงปีหน้า ฟังแล้วก็น่าหนักใจสำหรับใครที่บริหารโครงการในลักษณะนี้อยู่นะครับ แต่…อย่าเพิ่งไปกลัวคำขู่ครับ เพราะถึงภาพรวมตลาดจะไม่ดีเท่าไหร่ แต่ถ้าเรารู้จัก “พลิกวิกฤตเป็นโอกาส” วางกลยุทธ์การตลาดให้ดี โครงการของเราก็มีสิทธิ์ sold out ได้เหมือนกัน 

 

 

จะวางกลยุทธ์การตลาดยังไงดี? เราสรุปเป็น CEO Guide ไว้ให้แล้วครับ


เจอปัญหา “อย่าหยุด” แต่จงเปลี่ยน “อาวุธ”สู้ 

 

ภาวะเศรษฐกิจและนโยบายของรัฐบาลส่งผลให้โครงการคอนโดมิเนียมของเรามียอดขายลดลงในช่วงนี้ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าลูกค้าของเราไม่มี Demand นะครับ

 

 

พวกเขาแค่ชะลอการซื้อเพื่อรอดูภาพรวมของเศรษฐกิจ ดังนั้นถ้าเราหยุดทำการตลาด ก็เท่ากับเราหายไปเลยจากความสนใจของลูกค้า สิ่งที่เราต้องทำในตอนนี้ คือเดินหน้าหา “อาวุธ” หรือกลยุทธ์ใหม่ ๆ มาใช้ดึงดูดลูกค้า ให้พวกเขากลับมาซื้อกับเราเมื่อเขาพร้อมแล้วต่างหากครับ

 

วิเคราะห์ลูกค้า แล้วหา Solution ที่ตอบโจทย์

 

ถ้าตัดสินใจไม่ได้ว่าจะเอากลยุทธ์แบบไหนออกมาใช้ เราแนะนำให้ตั้งต้นจาก “ลูกค้า” ของเราก่อน

 

ขอยกตัวอย่างธุรกิจคอนโดที่ Heroleads ดูแลแคมเปญการตลาดให้นะครับ โครงการนี้มีปัญหาว่า หา lead จากออนไลน์ได้แล้ว ลูกค้า walk-in เข้ามา แต่สุดท้ายก็ไม่ตัดสินใจซื้อ เราจึงแนะนำให้ทางโครงการ ทำ Category ของลูกค้า แยกข้อมูลออกมาให้ละเอียดเลยครับว่า แต่ละรายติดปัญหาอะไรบ้าง เช่นยื่นกู้ไม่ผ่าน ไม่มีเงินดาวน์ ฯลฯ 

 

 

เมื่อรู้ข้อมูลทั้งหมดแล้ว ค่อยมาคิดต่อว่าจะเอา solution ไหนมาใช้ เพื่อแก้ปัญหาให้ตรงจุด เช่น การออกโปรโมชันร่วมกับธนาคาร หรือข้อเสนอพิเศษเกี่ยวกับการวางเงินดาวน์ เป็นต้นครับ

 

กลยุทธ์ที่ดี คือกลยุทธ์ที่มาถูกที่ ถูกเวลา

 

ปกติแล้วธุรกิจคอนโดจะมีช่วง high และช่วง low season การวางกลยุทธ์ของเราก็ต้องดูตามช่วงเวลานั้น ๆ ด้วยนะครับ 

 

 

อย่างไรก็ตาม บางคนมีความเข้าใจผิดว่า ยิ่งช่วง low ยิ่งต้องอัดงบโฆษณา หา leads เยอะ ๆ เพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อ แต่จริง ๆ แล้วการทุ่มทำ conversion campaign ในช่วงนี้อาจทำให้คุณต้องจ่ายแพงเปล่า ๆ เพราะ demand มีเท่าเดิม เหมือนเราจับปลาในบ่อเดิม ที่เราเคยจับไปจนหมดแล้ว

 

 

ดังนั้น เราแนะนำให้เปลี่ยนมาทำ awareness campaign แทน เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น เช่นการทำ content marketing  ให้ข้อมูล รายละเอียด สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับโครงการ เพื่อให้คนทั่วไปรู้จักโครงการของเรามากขึ้น และเมื่อถึงเวลาที่เขาอยากซื้อ เขาจะคิดถึงเราเป็นคนแรกครับ

 

ลงทุนกับ “เทคโนโลยี” ที่ให้ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ

 

การจัดเก็บ data และ analize ข้อมูลเกี่ยวกับ leads ที่หามาได้ ทำให้เรารู้ว่าควรจะวางกลยุทธ์ หรือเจาะ target แบบไหน  และสามารถออกแบบแคมเปญต่อไปได้อย่างเหมาะสม

 

 

ที่ Heroleads เรามี Herovision เป็นแพลตฟอร์มซึ่งธุรกิจคอนโดสามารถใช้ทำ Online Campaign Analytics และ Lead Management ได้ ด้วยการเก็บข้อมูลว่า lead แต่ละรายมาจากช่องทางไหน บันทึกรายละเอียดที่น่าสนใจ และอัปเดต stetus ได้ว่าปิดการขายได้หรือยัง

 

Herovision, Marketing Strategy, Condo Business, Online Marketing Measurement

 

ตัวอย่างประโยชน์ที่เราได้รับจากเทคโนโลยีตัวนี้ เช่น แคมเปญหนึ่งเราเก็บ data ว่าลูกค้าที่เข้ามาเยี่ยมชมโครงการส่วนใหญ่มาจากโซนไหน ปรากฏว่าโครงการนี้อยู่ย่านรังสิตก็จริง แต่คนที่มาดูโครงการกลับมาจากโซนอยุธยาเป็นส่วนใหญ่  และเดิมเราหวังว่าจะขายกลุ่มพนักงานโรงงาน เพราะมีนิคมอุตสาหกรรมรายล้อม แต่ปรากฏว่าคนที่มาซื้อกลับเป็นนักลงทุนที่จะปล่อยเช่าให้นักศึกษา เพราะมีมหาวิทยาลัยอยู่ในบริเวณนั้นด้วยต่างหาก ทำให้ต้องมาปรับกลยุทธ์กันใหม่

 

 

เห็นไหมครับว่า เทคโนโลยีช่วยให้เราเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องมากขึ้น ซึ่งสำคัญอย่างมากครับสำหรับการตัดสินใจของเรา

 

“รบยาว” จึงจะชนะ

 

อสังหาริมทรัพย์ เช่น บ้าน คอนโด เป็นสินค้า High Involvement ซึ่งลูกค้าจะคิดนาน เลือกเยอะ เพราะการตัดสินใจเพียงครั้งเดียวนั้นอาจส่งผลต่อชีวิตในระยะยาว ดังนั้นการทำแคมเปญการตลาดออนไลน์กับสินค้ากลุ่มนี้ ต้องวางกลยุทธ์และดูผลกันแบบยาว ๆ 

 

 

ธรรมชาติของแคมเปญลักษณะนี้คือ ช่วงเดือนแรก เป็นช่วงเรียนรู้และทดสอบ เพื่อหาช่องทาง/วิธีการ ที่ทำกำไรให้เราได้มากที่สุด 

 

 

ช่วงเดือนที่สองเป็นการปรับกลยุทธ์เพราะเรารู้แล้วว่าวิธีไหนเวิร์ก หรือไม่เวิร์ก และช่วงเดือนที่ 3 เป็นต้นไป จึงจะเห็นผลได้ชัดเจน 

 

 

ดังนั้น ถ้าเราทำแคมเปญในช่วงแรกแล้วยังไม่เห็นผล ไม่ใช่เรื่องที่น่ากลัวเลย เพราะธรรมชาติของมันเป็นแบบนี้ 

 

 

สิ่งที่น่ากลัวกว่า คือการหยุด หรือไม่ยอมเริ่มต้น แล้วปล่อยให้คนอื่นวิ่งแซงไปต่างหากล่ะครับ

 


Contact Us

Start your digital transformation.

Get in touch with our Digital Marketing Consultant
Heroleads Google Awards
Heroleads Google Awards
Heroleads Google Awards

Writen by Wiphawee Chulamanee

Senior Marketing Communications Strategist ประจำที่ Heroleads เติบโตจากวงการข่าว ก่อนก้าวเข้าสู่สายงานดิจิทัล ชอบคุย ชอบฟัง ชอบอ่าน และสนุกกับการถ่ายทอดเรื่องราวต่าง ๆ ผ่านตัวหนังสือ
backgroundLayer 1

Omni-Channel : พิชิตใจลูกค้าทุกช่องทาง ด้วยการตลาดแบบไปไหนไปกัน!

รับตัวสู่โลกยุคใหม่ พิชิตใจลูกค้าทุกช่องทาง ปลดล็อกเส้นแบ่งระหว่างการซื้อขายออนไลน์และออฟไลน์ ด้วยการตลาดแบบไปไหนไปกัน “Omni-Channel Marketing” ช่วง 10 ปีหลังมานี้ อัตราการใช้งานอินเตอร์เน็ตและสมาร์ทโฟนเพิ่มสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว เราได้เห็นการเกิดขึ้นของผู้บริโภคกลุ่มใหม่ที่เรียกว่า “Digital Consumer” ซึ่งคุ้นชินกับการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเป็นอย่างดี ยิ่งในปี 2020 ที่โลกเผชิญกับการระบาดครั้งใหญ่ (global pandemic) ก็ยิ่งเร่งปฏิกิริยาให้กระบวนการ Digitalization ดำเนินไปอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น ทุกวันนี้ ทุกคนแทบจะเป็น digital

Read More »

Data-Driven Marketing คืออะไร? ทุกสิ่งที่คุณควรต้องรู้ในปี 2020 นี้

คงจะไม่เป็นการกล่าวเกินไปถ้าจะบอกว่า Data-Driven Marketing คือ กุญแจสำคัญของนักการตลาดในยุค Marketing 5.0 ที่จะชี้เป็นชี้ตายได้เลยว่า ธุรกิจของคุณจะเติบโตแบบก้าวกระโดด หรือถูกคู่แข่งแซงไปแบบหน้าตาเฉย และคุณถูกทิ้งไว้กลางทาง ถ้าคุณยังไม่ปรับตัวนำกลยุทธ์นี้มาใช้ วันนี้เราได้รวบรวมทุกสิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมาให้คุณได้อ่านครบจบในบทความเดียวที่นี่แล้ว! Data-Driven Marketing คืออะไร? Data-Driven Marketing หรือ การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เป็นวิธีทางการตลาดรูปแบบหนึ่งที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้ทั้งการตลาดออนไลน์และออฟไลน์ โดยการนำ Data มาประยุกต์ใช้งานในทุก ๆ

Read More »

เรารู้ แต่คุณยังไม่รู้! เทคนิคเพิ่มลูกค้าใหม่ ธุรกิจการเงินยุค New Normal

ปฎิเสธไม่ได้เลยครับว่า โควิด-19 ได้สร้างการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างให้กับโลกของเรา ตั้งแต่มาตรการ Social Distancing ที่ทำให้คนไทยต้องปรับเปลี่ยนพฤติกรรมต่าง ๆ ตลอด 2 เดือนที่ผ่านมา โดยเฉพาะการที่เราหันมาทำกิจกรรมบนโลกออนไลน์กันมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการประชุมออนไลน์, สั่งอาหารออนไลน์ และซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านช่องทาง Social Commerce ต่าง ๆ ที่คึกคักอย่างมากในช่วงนี้  การเปลี่ยนพฤติกรรมต่าง ๆ เหล่านี้ นำพาเราไปสู่ยุคใหม่ “ยุค

Read More »