Share on twitter
Share on facebook
Share on linkedin

Part 1: ขายอสังหาฯ ออนไลน์ใครว่ายาก กลยุทธ์เพิ่มยอดขายด้วย Sales Funnel Strategy

sales funnel

เริ่มต้นปีใหม่กับซีรีส์คอนเทนต์ในชุด “Real Estate Sales Funnel”  ที่เราจะช่วยธุรกิจอสังหาริมทรัพย์วางกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ตั้งแต่ touch point แรกไปจนถึงขั้นตอนปิดการขาย ในซีรีส์นี้เราจะอธิบายให้คุณเข้าใจตั้งแต่ :

Part 1 อะไรคือ Real Estate Sales Funnel? และมันสำคัญกับการทำธุรกิจของคุณยังไง?

Part 2 เครื่องมือและกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ตอบโจทย์การขายในแต่ละ sales funnel

Part 3 เคล็ดลับและ case study จากนักการตลาดของเราที่ประสบความสำเร็จในการเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจอสังหาฯ ชั้นนำ

ในตอนท้ายของบทความชุดนี้ คุณจะได้คัมภีร์การตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจอสังหาฯ ที่สามารถประยุกต์ใช้เพื่อสร้างและรักษาลูกค้าไว้ให้อยู่กับคุณนานยิ่งขึ้น

จำไว้ว่าปีนี้ ไม่ใช่ปีของการทำงานหนัก แต่เป็นการทำงานอย่างฉลาด เพื่อผลลัพธ์ดีที่ยิ่งขึ้น

“It’s about working smarter, not harder.”

พร้อมแล้วไปเริ่มกันเลย!

Sales Funnel คืออะไร?

แปลเป็นไทยคือ “ระบบจัดการขั้นตอนในการขาย” อธิบายสั้น ๆ มันก็คือ กลยุทธ์ที่นักการตลาดสร้างขึ้นมาเพื่อเปลี่ยน “คนแปลกหน้า” ที่ไม่เคยรู้จักสินค้าหรือบริการของเรา ให้เป็น “ลูกค้า” ในท้ายที่สุด โดยทั่วไปเราจะแบ่ง sales funnel ออกเป็น 3 stage คือ

Top of The Funnel (TOFU) — Awareness Stage

เป็นส่วนบนสุดของ funnel คนที่อยู่ในกลุ่มนี้ยังไม่ซื้อโครงการอสังหาฯ ของเราในเร็ว ๆ นี้ บางทีพวกเขายังไม่เข้าใจปัญหาของตัวเอง และความต้องการที่ต้องได้รับการเติมเต็ม

เป้าหมายของการโฆษณากับคนกลุ่มนี้คือการสร้างการรับรู้ กระตุ้นให้เกิดความต้องการ ทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้จักแบรนด์ของเรา หรือโครงการอสังหาฯ ของเรา เกิดความคุ้นเคยและเชื่อมั่น เมื่อถึงเวลาที่พวกเขาต้องการจะซื้อจริง ๆ

Middle of The Funnel (MOFU) — Consideration Stage

คนกลุ่มนี้มีแนวโน้มมากขึ้นที่จะซื้อโครงการของเรา เพียงแต่พวกเขาอาจกำลังรอจังหวะ หรือโอกาสบางอย่าง

เป้าหมายของการโฆษณากับลูกค้าอสังหาฯ กลุ่มนี้ คือการทำให้แบรนด์ของเราเป็น top of mind เพิ่ม traffic ไปยังเว็บไซต์ สานสัมพันธ์ให้ใกล้ชิดกันมากยิ่งขึ้น (lead nurturing) เพื่อเปลี่ยน lead ให้กลายเป็น potential prospects

Bottom of The Funnel (BOFU) — Decision Stage

กลุ่มคนที่อยู่ด้านล่างสุดของ funnel มีจำนวนน้อยที่สุด แต่ก็มีโอกาสที่เราจะปิดการขายได้มากที่สุด 

หน้าที่ของนักการตลาดในจุดนี้ คือการสื่อสารให้กลุ่มเป้าหมายเข้าใจถึงประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับจากโครงการอสังหาฯ ของเรา พร้อมกระตุ้นให้คนเกิด “การลงมือทำในทันที” เช่น ลงทะเบียนรับส่วนลด หรือนัดเข้ามาดูโครงการ เป็นต้น

 

Source: Britannia Press

 

Sale Funnel สำคัญกับธุรกิจอสังหาฯ อย่างไร?

ลูกค้าที่อยู่ในแต่ละ stage จะมีความสนใจ และความต้องการแตกต่างกัน หน้าที่ของนักการตลาดคือเติมเต็มความต้องการ และนำคนกลุ่มนี้ไปยัง stage สุดท้าย เพื่อปิดการขายให้ได้

สำหรับอสังหาริมทรัพย์ซึ่งเป็นสินค้าในกลุ่ม High Involvement Product ระยะเวลานับตั้งแต่ลูกค้าเริ่มรู้จักโครงการไปจนถึงขั้นตอนการตัดสินใจซื้อนั้น กินระยะเวลาค่อนข้างนานดังนั้น จึงต้องมีวิธีที่ทำให้มั่นใจว่า เมื่อถึงเวลาที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อ พวกเขาจะนึกถึงเราเป็นคนแรก 

การทำโฆษณาออนไลน์โดยไม่สนใจเรื่อง sale funnel สิ่งที่จะเกิดขึ้นตามมาคือ :

  • โฆษณาไม่มีประสิทธิภาพ (จ่ายแพงแต่ไม่เห็นผล)
  • ขาดการวางแผนและไม่มีกลยุทธ์
  • ไร้ทิศทาง ไม่มีกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน

สิ่งที่ทำให้ธุรกิจอสังหาฯ ส่วนใหญ่ล้มเหลวในการขาย คือการโฟกัสอยู่ที่ stage สุดท้าย  จ้องจะหาคนที่พร้อมควักเงินจ่ายแล้วเท่านั้น ทำให้ต้องเผชิญกับการแข่งขันที่สูง และพ่ายแพ้ไปในที่สุด เพราะเราไม่ได้สร้างความผูกพันกับลูกค้าไว้ตั้งแต่ต้น!

ในบทความต่อไปเราจะมี guideline ให้คุณว่า ควรจะตั้ง objective ในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายแต่ละ stage อย่างไร พร้อมตัวอย่างคอนเทนต์และรูปแบบโฆษณาที่ควรจะสื่อสารออกไป เพื่อดึงความสนใจให้คนเหล่านั้นกลายมาเป็นลูกค้าของคุณ

กดติดตามแฟนเพจ Herolead Thailand เพื่อไม่พลาดบทความด้านการตลาดออนไลน์จากเรา หรือคลิก ติดต่อเรา เพื่อเริ่มต้นทำการตลาดออนไลน์กับเราเลยวันนี้


Contact Us

Start your digital transformation.

Get in touch with our Digital Marketing Consultant
Heroleads Google Awards
Heroleads Google Awards
Heroleads Google Awards

Writen by Wiphawee Chulamanee

Senior Marketing Communications Strategist ประจำที่ Heroleads เติบโตจากวงการข่าว ก่อนก้าวเข้าสู่สายงานดิจิทัล ชอบคุย ชอบฟัง ชอบอ่าน และสนุกกับการถ่ายทอดเรื่องราวต่าง ๆ ผ่านตัวหนังสือ
backgroundLayer 1

The death of the cookie, what’s next?

How are cookies currently used? 1.Tracking vs. information storage Cookies were initially created to store information in order to improve the user experience on websites.

Digital Marketing Trend 2021 ในมุมมองนักการตลาดสาย Performance

ปีที่ผ่านมา ทั่วโลกได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของไวรัส Covid-19 ทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ธุรกิจที่ปรับตัวมาสู่ออนไลน์ได้เร็ว กลายเป็นผู้ได้เปรียบในการแข่งขัน แล้วปีนี้ล่ะ มีอะไรที่คนทำธุรกิจต้องจับตาดูบ้าง? เราถามความเห็นจากนักการตลาดสาย Performance Marketing ของ Heroleads ไปดูกันค่ะว่าพวกเขามอง Digital Marketing Trend 2021 ไว้ยังไงกัน เกมส์ของยักษ์ใหญ่ ในตลาด “E-commerce”   ถ้าปี 2020

Read More »

10 “ที่สุด” แห่งปี 2020 ที่ Heroleads

ปี 2020 ของทุกคนเป็นยังไงกันบ้าง? สำหรับชาว Heroleads ปีนี้มีเหตุการณ์ที่น่าจดจำเกิดขึ้นหลายอย่างเลยล่ะ  ก่อนจะเริ่มต้นปีใหม่ อยากจะชวนทุกคนนั่งไทม์แมชชีนย้อนไปดูกันหน่อยว่า ปีที่ผ่านมาเราผ่านอะไรมาด้วยกันบ้าง รับรองว่ามีครบทุกรสชาติเชียวล่ะ 🙂  1.“ห่างกันสักพัก” เพราะ Covid-19 เข้ามาทัก เหตุการณ์สำคัญที่สุดของปีนี้คงหนีไม่พ้นการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา 2019 (Covid-19) ที่ไม่ได้กระทบแค่เราเท่านั้น แต่ส่งผลกับคนทั้งโลก! การที่ทุกคนต้อง “ล็อกดาวน์” เก็บตัวอยู่กับบ้าน ทำให้หลายคนสงสัยว่า เอ๊ะ!

Read More »

Heroleads Asia คว้า 2 รางวัล จาก the Campaign Agency of the Year 2020

ฮีโร่ลีดส์ เอเชีย (Heroleads Asia) คว้า 2 รางวัลใหญ่จากแคมเปญ เอเชีย (Campaign Asia) ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้าน Digital Performance Marketing ในไทย และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้! แคมเปญ เอเชีย (Campaign Asia) ผู้นำด้านคอนเทนต์การตลาดที่มีเครือข่ายทั่วโลก ประกาศรางวัล the Campaign Agency

Read More »