รู้จัก Marketing Automation โซลูชั่นการตลาดออนไลน์ที่ดีที่สุดในตอนนี้!
หากจะพูดถึงเทคโนโลยีทางการตลาดที่ก้าวหน้าที่สุดในตอนนี้ คงหนีไม่พ้นเทคโนโลยีที่เรียกว่า “Marketing Automation” หรือ “ระบบทำการตลาดแบบอัตโนมัติ” ซึ่งเริ่มใช้กันมาระยะหนึ่งแล้วในต่างประเทศ ตัวอย่างเช่น Amazon.com เว็บไซต์ E-Commerce ยักษ์ใหญ่ ที่นำเทคโนโลยีนี้มาใช้อำนวยความสะดวกและดึงดูดให้คนซื้อสินค้า จนประสบความสำเร็จอย่างล้มหลาม
“Marketing Automation” คืออะไร?
อธิบายให้ง่ายที่สุด Marketing Automation คือ ซอฟต์แวร์ที่ทำการตลาดออนไลน์แทนคุณได้ตั้งแต่การหาลูกค้าใหม่ บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า กระทั่งช่วยปิดดีลการขาย และรายงานผลได้ตลอดทั้งแคมเปญ เพียงแค่คุณป้อนคำสั่งไว้ให้ระบบดำเนินการ ส่วนคุณก็เอาเวลาไปทำอย่างอื่นได้อย่างสบายใจ
ทำไมธุรกิจต้องใช้ Marketing Automation?
คำตอบคือเพราะเราต่างมี “เวลา” และ “เงินทุน” อยู่อย่างจำกัด และเราต้องบริหารทั้ง 2 สิ่งนี้ ให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด
Marketing Automation เป็นเครื่องมือการตลาดออนไลน์ที่ช่วยคุณบริการจัดการระบบ CRM ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การค้นหา Leads (คนที่มีแนวโน้มจะมาเป็นลูกค้า) จัดลำดับความสำคัญว่าใครที่มีโอกาสจะปิดการขายได้มากที่สุด แล้วนำเสนอสิ่งที่คนเหล่านั้นต้องการ กระทั่งนำไปสู่การขาย ซึ่งที่ผ่านมาเราอาจต้องพึ่งพาคนจำนวนมากเพื่อจัดการงานทั้งหมดนี้ และนั่นหมายถึง “ต้นทุน” ทั้งเวลาและเงินทุนที่ต้องจ่าย และยังมีโอกาสที่จะเกิดความผิดพลาดจากมนุษย์ได้สูงอีก ดังนั้น Marketing Automation จึงเป็น Digital Solution ที่ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อแก้ปัญหานี้
Marketing Automation ทำงานอย่างไร?
นักการตลาดออนไลน์ส่วนใหญ่ยังคงเชื่อในประสิทธิภาพของ Email Marketing แต่สิ่งที่พวกเขาทำอยู่ทุกวันนี้คืออะไร?
พวกเขาส่งอีเมลหลายร้อยหรืออาจจะหลายพันฉบับไปยังกลุ่มเป้าหมายที่มีรายชื่ออยู่ หวังว่าข้อความในอีเมลเหล่านั้น จะดึงดูดใจให้ผู้รับเข้าเว็บไซต์มาซื้อสินค้า
แต่ผลลัพธ์ที่ได้เป็นอย่างนั้นจริงๆ หรือ? ก็ไม่เสมอไป แต่สิ่งที่เกิดขึ้นจริงคือ
1.คุณเสียเวลาและเงินทุนไปมากมายในการลงทุนกับใครซึ่งอาจจะไม่ได้สนใจสินค้าของคุณเลย
2.แทนที่จะได้ลูกค้าใหม่ กลายเป็นสร้างความรำคาญให้เสียอีก เพราะคุณไม่ได้นำเสนอสิ่งที่พวกเขาต้องการ
ฟังดูเหมือน Email Marketing ไม่ใช่เครื่องมือการตลาดออนไลน์ที่ดีสักเท่าไหร่
แต่ไม่ใช่เลย…มันยังคงเป็นกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ใช้งานได้ดี เพียงแค่คุณมี Marketing Automation เข้ามาเสริมการทำงานอีกสักหน่อย…ลองดูตัวอย่างการทำงานที่ผสานระหว่าง 2 สิ่งนี้
Step 1: Mr.A และ Mr.B เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์รถยนต์ของคุณ Mr.A สนใจรถกระบะ ส่วน Mr.B สนใจรถเก๋ง ทั้งคู่กรอกข้อมูลติดต่อเพื่อดาวน์โหลดแคตตาล็อกรถรุ่นใหม่ล่าสุด
Step 2: คุณส่งแคตตาล็อก พร้อมข้อความขอบคุณไปยังอีเมลที่พวกเขาให้ไว้
Step 3: 2-3 วันถัดมา คุณส่งอีเมลให้พวกเขาอีกครั้ง Mr.A ได้รับข้อเสนอพิเศษสำหรับการซื้อรถกระบะรุ่นใหม่ ส่วน Mr.B ก็ได้รับข้อเสนอพิเศษสำหรับผู้ที่สนใจรถเก๋งเช่นกัน
Step 4: เมื่อมีใครคลิกรับข้อเสนอพิเศษของคุณ นั่นหมายความว่า เขาพร้อมที่จะตัดสินใจซื้อ ระบบของ Marketing Automation จะแจ้งไปยังทีมขายให้เข้ามารับช่วงต่อ ทีมก็ทำงานได้ง่ายเพราะได้รายชื่อคนที่พร้อมจะซื้อจริงๆ
เปรียบเทียบกับการทำ Email Marketing แบบเดิมๆ จะเห็นว่า Marketing Automation ช่วยให้คุณปิดการขายได้ง่ายและเร็วขึ้น เพราะ 1.รู้ว่าต้องขายกับใคร 2.รู้ว่าต้องขายอะไร และ3.เสนอขายสิ่งที่คนเหล่านั้นต้องการ
ขณะที่ลูกค้าเองก็รู้สึกว่า พวกเขาได้รับการเอาใจใส่ และเกิดความเชื่อมั่นในธุรกิจของคุณ และมีโอกาสที่จะอุดหนุนสินค้าและบริการของคุณอีกในโอกาสต่อๆ ไป
เหล่านี้เป็นหลักการพื้นฐานเกี่ยวกับ Marketing Automation เครื่องมือการตลาดยุคใหม่ที่สามารถปรับใช้ได้กับธุรกิจ ยังมีเคล็ดลับและตัวอย่างความสำเร็จอีกมากมายจากการใช้ Maketing Automation ซึ่งจะได้นำมาเล่าในโอกาสต่อไป
—————————
Heroleads คือ Digital Marketing Solution Provider ที่มุ่งมั่นจะช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จในโลกออนไลน์ด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย และทีมที่มากประสบการณ์
What is ‘Marketing Automation’, The leading online marketing solution right now!
Want to learn more about the state-of-the-art marketing technology solution? Congratulation! You are on the right page. Marketing Automation solution refers to the software that exists with the goal of automating marketing actions and now it makes a hit to corporates in every corner of the world. Even Amazon.com, the gigantic e-commerce website, utilises this technology to facilitate and attract their potential consumers then achieve incredible success so far.
At the moment, Heroleads proudly states that we are the first and only digital agency in Thailand who provides Marketing Automation solution to business units and be their best partners to help them save energy, time as well as maximising profit. Althought, this digital solution not popular in Thailand yet but it have been impressed the leading corporates around the world.
What’s ‘Marketing Automation’
To Simplify, Marketing Automation refers to the software which executes all online marketing activities for you, which include new customers finding, customers service, closing the deals as well as reporting every single or tiny progress of your campaign. Just input some simple commands, and you are free to live your life.
…So Why businesses need ‘Marketing Automation’ now?
‘Time’ and ‘Budget’ maximisation is the key to the answer here… those are what we need to save the most, ain’t it?
Marketing Automation is online marketing tool which manages Customer Relationship management (CRM) via coping with various tasks, from finding Leads (our potential customers), prioritising the prospective customers, presenting what they need and closing the sales. In the past, we need to invest manpower in every task and that mean we waste our precious ‘time’ and ‘budget’, as well as risking ourselves with human error. That’s why our Marketing Automation was developed.
What online marketers have to handles these days?
Frankly speaking, there are plenty of online marketers who have faith in the old-school E-mail Marketing and here what they have to face…
Firstly, They need to send hundred or even thousand of emails to their targets, and then pray for them to click, pray for them to be attracted as well as praying for them to buy. Moreover, at the bottom line, nobody know if those e-mails are going well. However, what we are sure are that…
- You waste your valuable time and budget to customers whom may not even care about your products or services.
- Instead of catching their attention, you perhaps annoy them because you did not give what they long for.
…Does it still sound ‘good’ to you?
Why don’t you let Marketing Automation solution empower you? It tackles the disadvantages of traditional E-mail Marketing, while enhancing the various functions to it. Please take a close look to this case study, step by step.
Step 1: Mr. A and Mr. B paid a visit to your automobile website. Mr. A was interested in a pick-up truck while Mr. B was interested in a car. Both of them filled their contacts in the online form in order to download updated catalog.
Step 2: You swiftly sent catalog, together with your ‘thank you’ message to them.
Step 3: Few days later, you sent them e-mail again. Mr. A got the special promotion for his brand new pick-up truck, while Mr. B got the special offer for his car.
Step 4: When they click your special offer advertisement in the e-mail, Marketing Automation system would consider them as prospective customers and transfer them to sales team directly. This would synergise your sales team since they got the real potential customers.
When we compare it with traditional E-mail Marketing, we can apparently see that Marketing Automation facilitates sales to close the deals faster and easier due to knowing the customers, knowing their need and selling what they want. In the customer’s shoes, they feel special with your service, then they trust you and brand royalty was created from this point.
What we have talked so far is the basic about Marketing Automation, the leading online marketing solution which is adaptive to every kind of business. Need more information? Do not hesitate to follow us on this blog or contact us here.
