อัปเดต โฆษณา Facebook ธุรกิจ E-commerce อยากขายดีต้องยิงแอดแบบไหน?

ธุรกิจ E-Commerce เติบโตขึ้นอย่างมากในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา โดย โฆษณา Facbook เป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดที่สำคัญมาก ๆ สำหรับธุรกิจนี้ เพราะสามารถสร้าง traffic ไปยังเว็บไซต์ และ marketplace ได้เป็นอย่างดี ขณะเดียวกันยัง Tracking Action ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นได้ ทำให้เราเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า และวัดผลตอบแทนการลงโฆษณา (ROAS) ได้อย่างแม่นยำ 

บทความนี้จะพาทุกคนไปอัปเดตภาพรวมตลาด E-commerce, พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปในช่วงที่ผ่านมา และรูปแบบโฆษณา Facbook ที่จะมาตอบโจทย์การทำธุรกิจ E-commerce ในยุคนี้

ภาพรวมตลาด E-commerce ในไทยและเอเชีย

จากกราฟซึ่งแสดงการเติบโตของตลาด E-commerce ในเอเชีย โดย Hootsuite จะเห็นว่า ปี 2020 มีการเติบโตขึ้นถึง 1.4x เท่าจากปี 2018 ถือเป็นการก้าวกระโดดครั้งใหญ่ เพราะเติบโตเร็วกว่าที่คาดการณ์ไว้ถึง 5 ปี!

สำหรับประเทศไทย ตลาด E-Commerce ยังขยายอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันคนไทยเข้ามาอยู่ในโลกออนไลน์มากขึ้น โดยประชากรกลุ่มที่เป็น Digital Consumer มีมากถึง 39 ล้านคน เพิ่มขึ้นจากปี 2019 ถึง 5% แสดงว่าโอกาสบนโลกออนไลน์ยังเปิดกว้าง  เราแค่ต้องวางกลยุทธ์การนำเสนอสินค้าให้เหมาะสม เพื่อดึงดูด Digital Consumer เหล่านี้ ให้มาซื้อสินค้าของเรา

สินค้ามาแรงในตลาด E-commerce

ตลาด E-Commerce เติบโตขึ้นทุกปี สินค้ามาแรงในตลาดนี้อันดับ 1 ยังหนีไม่พ้น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ รองลงมาได้แก่ เสื้อผ้า/เครื่องแต่งกาย, ผลิตภัณฑ์ความสวยความงาม, เฟอร์นิเจอร์และเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน และ สุดท้ายที่มาแรงมาก ๆ คือ สินค้าอุปโภคบริโภคในชีวิตประจำวัน ซึ่งมีการเติบโตสูงถึง 20 เท่า เมื่อเปรียบเทียบกับปี 2018

คนไทยใช้เงินสดน้อยลง 

จากการเติบโตของการซื้อ-ขายสินค้าออนไลน์ ทำให้คนส่วนใหญ่ใช้เงินสดน้อยลง และหันมาจ่ายเงินซื้อสินค้าผ่าน E-Wallet มากขึ้นเพื่อความสะดวกสบาย ดังจะเห็นได้จากข้อมูลด้านล่างนี้

ทั้งหมดนี้แสดงให้เห็นว่า คนไทยเปิดใจ และมีความพร้อมสูงในการซื้อสินค้าออนไลน์ ธุรกิจไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้านก็ได้ เพียงแค่คุณมีเว็บไซต์ หรือช่องทางขายอื่น ๆ บนออนไลน์ และเลือกวิธีโปรโมตสินค้าที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายก็สามารถปิดการขายได้แล้ว 

โฆษณา Facebook สำหรับธุรกิจ E-commerce

ปัจจุบัน Facebook ได้พัฒนาฟีเจอร์หลาย ๆ อย่าง เพื่อสนับสนุนการทำการตลาดสำหรับธุรกิจ E-Commerce โดยเฉพาะ 

เริ่มตั้งแต่การตั้งค่า วัตถุประสงค์ ในการโฆษณา (Facebook Advertising Objective) ซึ่งปัจจุบันไม่ได้มีแค่การส่ง Traffic ไปที่ปลายทางเท่านั้น แต่ยังมีตัวเลือกสำหรับการทำ Catalogue Sale และ Conversion ซึ่งสามารถเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจ E-commerce ได้ด้วย

เพิ่มยอดขาย E-commerce ด้วย Catalogue Sale Objective 

Catalogue Sale คือวัตถุประสงค์ในการทำ โฆษณา Facbook สำหรับเว็บไซต์ E-Commerce ที่มีสินค้าหลากหลาย สามารถกระตุ้นยอดขายได้ทั้งกับเว็บไซต์ของลูกค้าเอง และบน marketplace ผ่านการทำโฆษณาที่เรียกว่า โฆษณา Collaborative Ads หรือ CPAS นั่นเอง 

ลักษณะของโฆษณาประเภทนี้ก็คือ แบรนด์แชร์ catalogue สินค้าบนเว็บไซต์เข้าไปในระบบของ Facebook > Facbook  โชว์โฆษณาสินค้ากับกลุ่ม target audience ที่ตั้งไว้ > ลูกค้าคลิกจากโฆษณาเข้าไปซื้อสินค้าได้เลยทันที 

หน้าตาของโฆษณาจะมีความหลากหลาย เราสามารถทำเป็น Single Image, Carousel Ad หรือ Collection Ad ก็ได้

ข้อดีของโฆษณาประเภทนี้คือเราสามารถ Tracking Action ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ได้ เช่น 

• คนที่คลิกเลือกสินค้าลงตะกร้า (Add to cart)
• คนที่คลิกซื้อสินค้า (Purchase)
• สินค้าที่ขายดีจากโฆษณา Facebook 
• ยอด ROAS ของการทำโฆษณา 

เทคนิควางกลยุทธ์ โฆษณา Facebook ให้ได้ผล

ในการวางกลยุทธ์โฆษณาสำหรับธุรกิจ E-Commerce นั้น เราจะเริ่มจากการสร้าง Awareness ให้คนเห็นสินค้าของเราก่อน อาจจะเริ่มจากการทำโฆษณาในรูปแบบของวิดีโอ และตั้ง target ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายให้มากที่สุด 

แล้วตามด้วย Consideration คือเริ่มให้ลูกค้ามี Action หลังจากเห็นโฆษณาของเรา เช่น การเยี่ยมชมสินค้าบนเว็บไซต์ การส่งข้อความถามข้อมูลสินค้าเพิ่มเติม

แล้วปิดด้วย Conversion คือกระตุ้นให้เกิดการซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ อาจจะเน้นการทำ retargeting จากคนที่ดูวิดีโอโฆษณาของเรา, คนที่เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา, คนที่เคยกด Add to Cart สินค้าของเรา เป็นต้น

สำหรับใครที่สนใจอยากเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจ E-commerce ด้วยโฆษณาบน Facebook หรือ โฆษณารูปแบบอื่น ๆ สามารถรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ของเราแบบตัวต่อตัวได้ โดยคลิกที่ลิงก์ด้านล่างนี้ได้เลยค่ะ