Share on twitter
Share on facebook
Share on linkedin

ไม่รู้ ไม่ได้! ทิศทาง Data Analytics ปี 2020 และสิ่งที่คุณต้องทำ

Heroleads Podcast

Time Index : ยาวไป อยากเลือกฟัง

  • (2.40) การทำ  Data Analytics คืออะไร?
  • (5.12) รู้จักการทำ Predictive Analytics  
  • (10.25) ความน่ากลัวของ Data Security
  • (12.32) ทำไมธุรกิจถึงล้มเหลวในการทำ Data Analytics
  • (15.06) หาพาร์ตเนอร์ มาช่วยทำ Data Analytics ดีไหม?
  • (17.13) คุณสมบัติของ Platform ที่ใช้ทำ Data Analytics ที่ดีคืออะไร?
  • (20.51) สรุป

Key Topic ฟังนานไป อ่านเร็วกว่า

#HeroTalks ได้ชวนคุณเคน พงศ์คริสต์ เปศะรัตน์ Data Analyst ที่ทำหน้าที่พัฒนา Technology Platform ให้ Heroleads มาพูดคุยเรื่องทิศทาง Data Analytics ปี 2020 สำหรับใครที่ไม่อยากฟังยาว ๆ เราสรุปเนื้อหาทั้งหมด มาให้อ่านด้านล่างนี้เลยครับ

“การจะทำ Predictive Analytics หรือการคาดการณ์อนาคตจากข้อมูลที่เรามีอยู่จะเป็นเทรนด์ที่ธุรกิจจะใช้ในการแข่งขันในปีนี้ แต่การจะไปถึงจุดนั้นได้ เราจำเป็นที่จะต้องมี Data ที่มากพอ และมี Tools เข้ามาช่วย ถึงจะทำให้เราตามผู้เล่นอื่นทันได้”

เคน พงศ์คริสต์ เปศะรัตน์ Data Analyst

คุณเคน เริ่มเล่าถึงการแข่งขันทางธุรกิจในปี 2020 และเทรนด์การทำ Data Analytics ว่า จะอยู่ในระดับที่สูงขึ้นตามระยะเวลา การวิเคราะห์ทั่วไปอย่างการหาเหตุและผล อาจไม่เพียงพอต่อการแข่งขันในปัจจุบัน ธุรกิจที่อยากเป็นผู้นำต้องหันมาใช้การวิเคราะห์ที่เรียกว่า Predictive Analytics หรือการวิเคราะห์ที่สามารถคาดการณ์สิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคตได้จากสถิติและตัวเลขที่ผ่านมา แต่ความเสี่ยงคือการวิเคราะห์ที่อยู่ในระดับสูงขนาดนี้ เราจำเป็นต้องมี Tools หรือ Platform ที่เข้ามาช่วยเรื่องการเก็บ Data และยังต้องมีคนที่มีความรู้ในด้านนี้มากพอ 

เมื่ออ่านมาถึงตรงนี้แล้ว หลายแบรนด์คงเริ่มคิดอยากทำกันแล้วใช่ไหมครับ แต่เดี๋ยวก่อน ลองดูที่ย่อหน้าต่อไป คุณเคนได้เล่าถึงความเสี่ยงสำหรับธุรกิจที่ยังไม่มีความพร้อมพอ

“การทำ Data Analytics ให้มีประสิทธิภาพ เราต้อง Take Cost สูงทั้งค่าคน และค่า Platform ถ้าจะจ้างคนที่ประสบการณ์น้อยก็เสี่ยงมาก เพราะอาจเกิดข้อผิดพลาด และนำไปสู่ความเสียหายทางธุรกิจ ถ้ารับความเสี่ยงไม่ได้ ผมแนะนำให้หา Partner ดีกว่าครับ เพราะมีมืออาชีพมาช่วยคิด ช่วยทำ”

คุณเคนได้เน้นย้ำถึง 2 ข้อสำคัญของการทำ Data Analytics นั่นคือ คนที่เก่งและแพลตฟอร์มที่ดี เพราะศาสตร์เกี่ยวกับ Data เป็นเรื่องใหม่ และหลายบริษัทไม่มีคนที่มีความรู้มากพอ ถ้าต้องเสียเวลาสร้างคนและสร้างแพลตฟอร์มก็ใช้ทั้งเงินและเวลามาก ไม่ใช่แค่ยาก…แต่ถึงขั้นเสี่ยงเลย การมีพาร์ตเนอร์ที่ดูแลเรื่องนี้จะทำให้เรามีเวลาไปดูแลธุรกิจหลักของเรา  

สุดท้ายแล้วหากเราเลือกใช้พาร์ตเนอร์ สิ่งที่ต้องกังวลก็คือเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล เพราะนั่นเท่ากับเราได้แชร์ข้อมูลให้กับบริษัทอื่น เราต้องมั่นใจว่าพวกเขาจะไม่ทำให้ข้อมูลรั่วไหล และแพลตฟอร์มที่ใช้ต้องมีความปลอดภัยสูง 

“Machine Learning หรือระบบที่เอาไว้เรียนรู้พฤติกรรมของ User แล้วนำมา Interactive อย่างเช่น เรียนรู้ว่าผู้บริโภคเข้าเว็บไซต์อันนี้ เข้าไปทำอะไร และพวกเขาสนใจอะไรในช่วงเวลานั้น ๆ”

คุณเคนเล่าปิดท้ายว่า ถ้าแบรนด์ต้องการสร้างแพลตฟอร์มที่สามารถทำ Data Analytics ได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีองค์ประกอบ 3 อย่างที่จะมองข้ามไม่ได้ คือ  UX ที่ดี, ความสามารถในการทำ Data Management ซึ่งรวมถึงความปลอดภัยของข้อมูลด้วย ที่สำคัญที่สุดคือ Machine Learning สำหรับการเรียนรู้พฤติกรรมของผู้บริโภค 

ซึ่ง Herovision แพลตฟอร์มของ Heroleads ที่คุณเคนเป็นหนึ่งในทีมออกแบบก็สร้างโดยยึดองค์ประกอบทั้ง 3 ข้อที่ว่ามานี้ ด้วยความตั้งใจที่อยากให้แคมเปญของลูกค้าทุกท่านเกิดประสิทธิภาพมากที่สุด

Writen by Kao Matiphat

Digital Copywriter นักเล่าเรื่องที่มีคติประจำใจว่า “I Love to hear and tell story” เติบโตและคลุกคลีในวงการออนไลน์มาตั้งแต่เริ่มแรก ตื่นเต้นในพลังของดิจิทัลและเชื่อว่านี่คือโอกาสของทุก ๆ คน
backgroundLayer 1

ธุรกิจธนาคารพร้อมหรือยัง! นับถอยหลังบังคับใช้ PDPA พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

PDPA (Personal Data Protection Act) หรือ พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ.2562 คือกฎหมายคุ้มครองการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในธุรกรรมต่าง ๆ ที่กำลังจะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 27 พฤษภาคมนี้ หรืออีก 2 เดือนข้างหน้า จะส่งผลกระทบกับธุรกิจธนาคารที่มีการเก็บ data ของลูกค้าอย่างแน่นอน ธนาคารไหนที่ใช้เอเจนซีทำการตลาดออนไลน์ เช็กให้แน่ใจว่าพาร์ตเนอร์ของคุณเข้าใจและปฏิบัติตามกฎหมายนี้ จะได้ไม่มีปัญหาทีหลังนะคะ PDPA สำคัญอย่างไร? ทำไมธุรกิจต้องปฏิบัติตาม?

Read More »

Spam Lead คืออะไร? จัดการอย่างไรดี?

Spam Lead ไม่ใช่ไวรัสจึงไม่เป็นอันตรายกับระบบคอมพิวเตอร์ของเรา แต่ก็มีผลกระทบกับแคมเปญของเราเช่นกัน…Spam Lead คืออะไร? และเราจะจัดการกับมันอย่างไรดี? บทความนี้มีคำตอบ สำหรับคนที่ทำแคมเปญ Lead Generation…คุณเคยประสบปัญหาเหล่านี้หรือไม่? ได้รับ Lead ที่เป็นชื่อบุคคลเดียวกันซ้ำ ๆ กรอกข้อมูลมาในระยะเวลาไล่เลี่ยกัน  ได้รับ Lead ที่ไม่มีตัวตนอยู่จริง ไม่สามารถติดต่อกลับได้ ได้รับ Lead ที่ลงทะเบียนโดยแอบอ้างชื่อและข้อมูลของบุคคลอื่น ได้รับ Lead

Read More »

HeroTalks EP.6 – O2O Marketing : รับมือ Digital Disruption ด้วยการตลาดแบบรอบด้าน

#HeroTalks EP.6 ชวน คุณป็อบ-ปุณณ์ณิชญ์ สุวัตศรีสกุล, Enterprise Consultand คนเก่งของ Heroleads มาคุยเรื่องธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจาก Digital Disruption และพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่ที่การใช้จ่ายของพวกเขาไม่ได้อยู่แค่บนโลกออนไลน์หรือออฟไลน์ ทำให้กลยุทธ์การตลาดแบบ O2O Marketing กลายเป็นสิ่งที่ธุรกิจยุคนี้ต้องการ รับชม #HeroTalks EP.6 ในรูปแบบวิดีโอสัมภาษณ์ (0.58) Digital Disruption จุดเริ่มและจุดเปลี่ยน

Read More »

4 Google Analytics Metrics วัด Brand Loyalty ในวันที่ใจ(ลูกค้า)เธอเปลี่ยน

ในยุคที่ธุรกิจธนาคารมีการแข่งขันกันสูงมาก การสร้างความภักดีต่อแบรนด์ หรือ  Brand Loyalty ดูเหมือนจะเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ธุรกิจธนาคารต้องการมากที่สุด!  ที่ผ่านมา เวลาที่เราทำแคมเปญการตลาดออนไลน์ marketing metric ที่เราใช้ส่วนใหญ่ก็จะเป็น MQL หรือ landing page conversions ซึ่งโฟกัสไปที่ customer acquisition หรือการหาลูกค้าใหม่เป็นหลัก แต่ยุคนี้ที่ธุรกิจธนาคารมีการแข่งขันกันสูงมาก (ขนาดที่ผลสำรวจจาก Gallup ระบุว่า คนไทย

Read More »