Share on twitter
Share on facebook
Share on linkedin

ไม่รู้ ไม่ได้! ทิศทาง Data Analytics ปี 2020 และสิ่งที่คุณต้องทำ

Heroleads Podcast

Time Index : ยาวไป อยากเลือกฟัง

  • (2.40) การทำ  Data Analytics คืออะไร?
  • (5.12) รู้จักการทำ Predictive Analytics  
  • (10.25) ความน่ากลัวของ Data Security
  • (12.32) ทำไมธุรกิจถึงล้มเหลวในการทำ Data Analytics
  • (15.06) หาพาร์ตเนอร์ มาช่วยทำ Data Analytics ดีไหม?
  • (17.13) คุณสมบัติของ Platform ที่ใช้ทำ Data Analytics ที่ดีคืออะไร?
  • (20.51) สรุป

Key Topic ฟังนานไป อ่านเร็วกว่า

#HeroTalks ได้ชวนคุณเคน พงศ์คริสต์ เปศะรัตน์ Data Analyst ที่ทำหน้าที่พัฒนา Technology Platform ให้ Heroleads มาพูดคุยเรื่องทิศทาง Data Analytics ปี 2020 สำหรับใครที่ไม่อยากฟังยาว ๆ เราสรุปเนื้อหาทั้งหมด มาให้อ่านด้านล่างนี้เลยครับ

“การจะทำ Predictive Analytics หรือการคาดการณ์อนาคตจากข้อมูลที่เรามีอยู่จะเป็นเทรนด์ที่ธุรกิจจะใช้ในการแข่งขันในปีนี้ แต่การจะไปถึงจุดนั้นได้ เราจำเป็นที่จะต้องมี Data ที่มากพอ และมี Tools เข้ามาช่วย ถึงจะทำให้เราตามผู้เล่นอื่นทันได้”

เคน พงศ์คริสต์ เปศะรัตน์ Data Analyst

คุณเคน เริ่มเล่าถึงการแข่งขันทางธุรกิจในปี 2020 และเทรนด์การทำ Data Analytics ว่า จะอยู่ในระดับที่สูงขึ้นตามระยะเวลา การวิเคราะห์ทั่วไปอย่างการหาเหตุและผล อาจไม่เพียงพอต่อการแข่งขันในปัจจุบัน ธุรกิจที่อยากเป็นผู้นำต้องหันมาใช้การวิเคราะห์ที่เรียกว่า Predictive Analytics หรือการวิเคราะห์ที่สามารถคาดการณ์สิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคตได้จากสถิติและตัวเลขที่ผ่านมา แต่ความเสี่ยงคือการวิเคราะห์ที่อยู่ในระดับสูงขนาดนี้ เราจำเป็นต้องมี Tools หรือ Platform ที่เข้ามาช่วยเรื่องการเก็บ Data และยังต้องมีคนที่มีความรู้ในด้านนี้มากพอ 

เมื่ออ่านมาถึงตรงนี้แล้ว หลายแบรนด์คงเริ่มคิดอยากทำกันแล้วใช่ไหมครับ แต่เดี๋ยวก่อน ลองดูที่ย่อหน้าต่อไป คุณเคนได้เล่าถึงความเสี่ยงสำหรับธุรกิจที่ยังไม่มีความพร้อมพอ

“การทำ Data Analytics ให้มีประสิทธิภาพ เราต้อง Take Cost สูงทั้งค่าคน และค่า Platform ถ้าจะจ้างคนที่ประสบการณ์น้อยก็เสี่ยงมาก เพราะอาจเกิดข้อผิดพลาด และนำไปสู่ความเสียหายทางธุรกิจ ถ้ารับความเสี่ยงไม่ได้ ผมแนะนำให้หา Partner ดีกว่าครับ เพราะมีมืออาชีพมาช่วยคิด ช่วยทำ”

คุณเคนได้เน้นย้ำถึง 2 ข้อสำคัญของการทำ Data Analytics นั่นคือ คนที่เก่งและแพลตฟอร์มที่ดี เพราะศาสตร์เกี่ยวกับ Data เป็นเรื่องใหม่ และหลายบริษัทไม่มีคนที่มีความรู้มากพอ ถ้าต้องเสียเวลาสร้างคนและสร้างแพลตฟอร์มก็ใช้ทั้งเงินและเวลามาก ไม่ใช่แค่ยาก…แต่ถึงขั้นเสี่ยงเลย การมีพาร์ตเนอร์ที่ดูแลเรื่องนี้จะทำให้เรามีเวลาไปดูแลธุรกิจหลักของเรา  

สุดท้ายแล้วหากเราเลือกใช้พาร์ตเนอร์ สิ่งที่ต้องกังวลก็คือเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล เพราะนั่นเท่ากับเราได้แชร์ข้อมูลให้กับบริษัทอื่น เราต้องมั่นใจว่าพวกเขาจะไม่ทำให้ข้อมูลรั่วไหล และแพลตฟอร์มที่ใช้ต้องมีความปลอดภัยสูง 

“Machine Learning หรือระบบที่เอาไว้เรียนรู้พฤติกรรมของ User แล้วนำมา Interactive อย่างเช่น เรียนรู้ว่าผู้บริโภคเข้าเว็บไซต์อันนี้ เข้าไปทำอะไร และพวกเขาสนใจอะไรในช่วงเวลานั้น ๆ”

คุณเคนเล่าปิดท้ายว่า ถ้าแบรนด์ต้องการสร้างแพลตฟอร์มที่สามารถทำ Data Analytics ได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีองค์ประกอบ 3 อย่างที่จะมองข้ามไม่ได้ คือ  UX ที่ดี, ความสามารถในการทำ Data Management ซึ่งรวมถึงความปลอดภัยของข้อมูลด้วย ที่สำคัญที่สุดคือ Machine Learning สำหรับการเรียนรู้พฤติกรรมของผู้บริโภค 

ซึ่ง Herovision แพลตฟอร์มของ Heroleads ที่คุณเคนเป็นหนึ่งในทีมออกแบบก็สร้างโดยยึดองค์ประกอบทั้ง 3 ข้อที่ว่ามานี้ ด้วยความตั้งใจที่อยากให้แคมเปญของลูกค้าทุกท่านเกิดประสิทธิภาพมากที่สุด

Start your digital transformation.

Get in touch with our Digital Marketing Consultant
Heroleads Google Awards
Heroleads Google Awards
Heroleads Google Awards

Writen by Wiphawee Chulamanee

Senior Marketing Communications Strategist ประจำที่ Heroleads เติบโตจากวงการข่าว ก่อนก้าวเข้าสู่สายงานดิจิทัล ชอบคุย ชอบฟัง ชอบอ่าน และสนุกกับการถ่ายทอดเรื่องราวต่าง ๆ ผ่านตัวหนังสือ
backgroundLayer 1

The death of the cookie, what’s next?

How are cookies currently used? 1.Tracking vs. information storage Cookies were initially created to store information in order to improve the user experience on websites.

ของมันต้องมี! “Influencer Marketing” กลยุทธ์สร้างสีสัน เพิ่มยอดขายปีใหม่นี้

ของมันต้องมี! “Influencer Marketing” กลยุทธ์สำคัญที่แบรนด์ต้องการ เพื่อสร้างสีสันเพิ่มยอดขาย ให้แบรนด์ในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งส่งท้ายปี ที่ผู้บริโภคพร้อมใช้จ่ายเงินมากที่สุด!  ช่วงเดือนสุดท้ายของปีเป็นโอกาสทองที่แบรนด์ต่าง ๆ จะเร่งออกแคมเปญการตลาดมากระตุ้นยอดขายในช่วงเทศกาลแห่งความสุขส่งท้ายปี  จากสถิติที่ผ่านมาจะเห็นว่า คนไทยใช้เงินช้อปปิ้งในช่วงเวลานี้ปีละกว่า 1 แสนล้านบาท ทั้งเพื่อท่องเที่ยว เลี้ยงสังสรรค์ รวมไปถึงหาซื้อของขวัญให้ตัวเองและครอบครัว จึงไม่น่าแปลกใจที่จะเห็นตัวเลขยอดขายออนไลน์พุ่งขึ้นสูงสุดในช่วงนี้ แถมปีนี้ ผลกระทบจากเหตุการณ์ COVD-19 ยังทำให้คนไทยไม่สามารถเดินทางไปท่องเที่ยวและเฉลิมฉลองในต่างประเทศไทยได้ เม็ดเงินจึงยังไหลเวียนอยู่ในประเทศ  แบรนด์ควรจะใช้โอกาสนี้ โฟกัสการทำการตลาดในช่วงเทศกาลวันหยุดต่าง

Read More »

อัปเดต โฆษณา Facebook ธุรกิจ E-commerce อยากขายดีต้องยิงแอดแบบไหน?

ธุรกิจ E-Commerce เติบโตขึ้นอย่างมากในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา โดย โฆษณา Facbook เป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดที่สำคัญมาก ๆ สำหรับธุรกิจนี้ เพราะสามารถสร้าง traffic ไปยังเว็บไซต์ และ marketplace ได้เป็นอย่างดี ขณะเดียวกันยัง Tracking Action ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นได้ ทำให้เราเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า และวัดผลตอบแทนการลงโฆษณา

Read More »