Heroleads ลุยธุรกิจ E-commerce Marketing ในไทย
บทความน่าอ่าน
Heroleads (ฮีโร่ลีดส์) ผู้นำด้าน Digital Performance Marketing ในไทย และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ประกาศพร้อมลุยธุรกิจ E-commerce Marketing ผนึกกำลังรวมทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ให้บริการวางกลยุทธ์การตลาด และ E-commerce Solution ครบวงจร เพื่อตอบโจทย์ธุรกิจที่ต้องการเพิ่มยอดขายผ่านช่องทางออนไลน์ ทั้งกลุ่มธุรกิจขนาดใหญ่ (Enterprise) และเอสเอ็มอี (SME)
ที่ 1 ด้าน Lead Generation สู่นัมเบอร์วัน E-Commerce Marketing
คุณณฐ สุขุขาวดี E-commerce Consultant Team Lead บริษัท ฮีโร่ลีดส์ (ไทยแลนด์) จำกัด กล่าวว่า Heroleads เติบโตมาจากการเป็นผู้ให้บริการด้านการตลาดออนไลน์ในรูปแบบ Performance Marketing ซึ่งให้ความสำคัญกับการวัดผล ตั้งแต่เริ่มต้นสร้างการรับรู้สินค้า ไปจนถึงปิดการขาย นอกจากนี้ยังมีความเชี่ยวชาญในการใช้ Metric การวัดผลที่ลึกและแม่นยำ เพื่อสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้
ที่ผ่านมา Heroleads โดดเด่นเรื่องการทำแคมเปญ Lead Genearation แต่หลังจากตลาด E-commerce ในไทยบูมขึ้นตั้งแต่ช่วงโควิด-19 ปีที่ผ่านมา ทำให้มีลูกค้าจำนวนมากที่ต้องการขยายธุรกิจไปในกลุ่มตลาดนี้ Heroleads จึงต้องการนำจุดแข็งของตัวเองได้แก่ การวิเคราะห์ข้อมูลที่แม่นยำเพื่อต่อยอดและนำไปใช้ และทีมที่มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญสูง มาสนับสนุนลูกค้าให้สามารถเติบโตได้ดีในตลาดนี้
“E-commerce Solution ของเราสามารถตอบโจทย์ธุรกิจได้ทุกขนาด ไม่ว่าจะเป็น กลุ่มที่ทำ Social Commerce, Marketplace หรือว่า Brand.com อย่างกลุ่ม Social Commerce ซึ่งเป็นกลุ่มพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ทั่ว ๆ ไป จะมี pain point เรื่องการตอบรับออร์เดอร์ต่าง ๆ เราก็มีบริการ Chatbot ช่วยลดภาระของแอดมินในการตอบคำถาม ของลูกค้า และมี Sale Page ซึ่งรวมข้อดีของเว็บไซต์ E-commerce กับ landing page เข้าไว้ด้วยกัน ทำให้สามารถแสดงข้อมูลสินค้า ชำระเงิน และจบการขายในหน้าเพจเดียวได้เลย”
“สำหรับกลุ่ม Marketplace ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์เล็ก หรือแบรนด์ใหญ่ ที่ต้องการเข้ามาขายสินค้าในช่องทางนี้ Heroleads เป็น digital agency รายแรก ๆ ที่เป็นพาร์ตเนอร์อย่างเป็นทางการกับ Lazada, Shopee ทำให้การติดต่อประสานงานทำได้ง่ายกว่าการที่แบรนด์จะเข้าไปเริ่มต้นศึกษาใหม่ด้วยตัวเอง เรามี Store Manager อยู่ในทีมของเราเอง คอยช่วยประสานงาน ให้คำแนะนำการวางกลยุทธ์ และมีผู้เชี่ยวชาญด้านการวาง Media Strategy ให้การทำโฆษณาล้อไปกับอัลกอรึทึมของ Ad platform ต่าง ๆ เช่น โฆษณา CPAS เป็นต้น เรียกได้ว่าเราทำ Ad Performance ควบคู่ไปกับ Commecial Strategy เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด”
คุณณฐ กล่าวอีกว่า สำหรับกลุ่ม Brand.com นักการตลาดควรให้ความสำคัญกับเรื่อง Data Analysis เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของ User ที่เข้ามาบนเว็บไซด์ ซึ่งฟีเจอร์สำคัญที่ทาง Heroleads แนะนำให้ติดตั้งบน Google Analytic ก็คือ Enhance E-commerce ที่จะช่วยให้แบรนด์เห็นข้อมูล User ได้ละเอียดขึ้น ตั้งแต่ Visit Site ไปจนถึงขั้นสุดท้ายคือ Transaction ที่เกิดขึ้น และเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการ Analyze ข้อมูลพวกนี้ ซึ่งทาง Heroleads ก็มีทีม Data Analytics Specialist ที่จะช่วยวางกลยุทธ์เพื่อทำให้ Basket Size ใหญ่ขึ้นและได้ ROAS สูงขึ้นด้วย
กลยุทธ์การตลาดครบวงจร เพื่อธุรกิจ E-commerce
คุณนภชไม ชวี E-commerce Account Team Lead กล่าวว่า E-commerce Solution ของ Heroleads นอกจากตอบโจทย์ธุรกิจที่ขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์แล้ว ธุรกิจบริการ และ booking service ต่าง ๆ เช่น การจองโรงแรม ร้านอาหาร ร้านนวดสปา หรือว่าแพ็กเกจตรวจสุขภาพต่าง ๆ แม้กระทั่งบริการช่าง แม่บ้าน ก็สามารถใช้ E-commerce Solution ของ Heroleads ได้
“เราทำทั้ง 2 ขา คือฝั่งที่เป็น Media buying and optimisation ทำโฆษณาออนไลน์ที่ให้ Conversion Rate ดีที่สุด โดยอ้างอิงจากข้อมูลพฤติกรรมจริง ๆ ของลูกค้า รวมไปถึงการทำ CRO หรือ Conversion Rate Optimization ปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ E-commence ให้ได้ Conversion Rate ที่มากขึ้น ด้วยการทำ Hypothesis และ A/B Testing เพื่อให้ลูกค้าของเรามี Data ไปคุยกับทีม Website Developer ได้ว่าควรจะปรับเปลี่ยนตรงไหน นอกจากนี้ยังมีบริการทำ SEO ทั้ง off-page และ on-page วาง Website Structrue ให้ Google เข้าใจง่าย และทำให้คนหาซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้นด้วย”
ตอกย้ำจุดแข็ง และเสริมแกร่งด้วยความแตกต่าง
ด้านคุณอริสา เหมือนนิล E-commerce Performance Marketing Manager กล่าวว่า Goal หรือเป้าหมายของแบรนด์ที่ทำธุรกิจ E-commerce คือ อยากขายของได้ และต้องได้กำไรด้วย Heroleads แตกต่างจาก Digital Agency อื่น ๆ เพราะไม่ใช่แค่ทำตาม KPI แล้วจบ แต่ยังมองไกลถึงเป้าหมายที่แท้จริงของลูกค้า แล้วพาพวกเขาไปถึงตรงนั้น ด้วยการทำทั้ง Media Strategy, Analytics Tracking Strategy และ Commercial Strategy ที่มีลักษณะเป็น Customized Plan ด้วย
“จุดแข็งของ Heroleads คือ เราเป็น Performance Marketing Company ที่เต็มไปด้วยความมุ่งมั่น และมีทีม Account Manager และทีม Optimizer ที่มีประสบการณ์ค่อนข้างสูง ที่สำคัญคือเราทำ Customized Plan เพราะแต่ละธุรกิจมีเป้าหมาย Pain Point และ Customer Journey ที่แตกต่างกัน จึงต้องออกแบบแผนการตลาดสำหรับแต่ละธุรกิจโดยเฉพาะ”
“เราแข็งแกร่งด้านการทำ Lead Generation มาก่อน และวันนี้เราพร้อมแล้วที่จะรุกการทำ E-commerce Marketing แบบครบวงจร เป้าหมายของเราคือการเป็นนัมเบอร์วันที่ใครอยากทำแคมเปญอีคอมเมิร์ซก็ต้องนึกถึง Heroleads เป็นคนแรก”
สนใจข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ E-commerce Solution ของเรา กรุณาคลิกปุ่มด้านล่างและกรอกข้อมูลให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ
