รู้จัก E-Voucher กลยุทธ์เพิ่มยอดขายธุรกิจ E-commerce

E-Voucher คือ อีกหนึ่งกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างดี โดยเฉพาะในช่วง Covid-19 แบบนี้ที่แบรนด์ต้องการหาวิธีดึงเงินเข้ากระเป๋าให้เร็วที่สุด…บทความนี้จะพาทุกคนไปทำความรู้จักว่า E-Voucher คืออะไร ใช้อย่างไร รวมถึงกลยุทธ์ที่จะทำให้เราใช้ E-Voucher ได้มีประสิทธิภาพมากที่สุดค่ะ 

E-Voucher คืออะไร?

E-Voucher หรือ E-Cash คือ คูปองอิเล็กทรอนิกส์ ที่ลูกค้าสามารถซื้อบน Lazada, Shopee และนำไปแลกเป็นสินค้าและบริการจากร้านค้าได้โดยตรง เพียงแค่โชว์คูปองหรือโค้ดบนแอปพลิเคชัน

พูดง่าย ๆ ก็คือ แทนที่เราจะเอาเงินไปซื้อสินค้าทันที ก็ซื้อเป็น voucher บน Lazada, Shopee ซึ่งราคาถูกกว่า แล้วค่อยเอา voucher นั้นมาแลกสินค้า (Redeem) ที่หน้าร้าน

ในมุมของผู้บริโภคก็จะได้ซื้อสินค้าในราคาที่ถูกลง เพราะโดยมากคูปองประเภทนี้มักมาพร้อมกันส่วนลด

E-Voucher ใช้อย่างไร?

สำหรับลูกค้า วิธีการซื้อ E-Voucher ก็เหมือนกับการซื้อของบน Shopee, Lazada โดยทั่วไป เพียงเข้าหน้าแรกของแอปพลิเคชันแล้วเลือกเมนู “Deal Near Me” สำหรับ Shopee หรือ “Top-Up, Bills&Food” สำหรับ Lazada ก็จะเจอ E-Voucher หรือดีลส่วนลดต่าง ๆ มากมาย แบ่งตามประเภทของร้านค้า

หรือจะใช้วิธีกดเข้าไปที่ Mall ของแบรนด์นั้น ๆ โดยตรงเลยก็ได้

เมื่อเจอดีลที่ต้องการแล้วก็กดซื้อ และชำระเงิน โดยที่สินค้า Digital Good ประเภทนี้จะไม่มีค่าจัดส่ง เพราะตัวคูปองจะเข้าไปอยู่ใน wallet ของ Shopee หรือ Lazada โดยทันที

การใช้งานก็ง่าย แค่โชว์คูปองในแอปพลิเคชันให้พนักงานที่หน้าร้านสแกนและบันทึกเข้าระบบ ก็สามารถรับสินค้าหรือใช้บริการได้ทันที    สำหรับในส่วนของร้านค้า พนักงานจะต้องมีแอปพลิเคชันพิเศษของ Lazada, Shopee เพิ่มขึ้นมาอีก 1 แอปฯ เพื่อใช้สแกนเวลาที่ลูกค้ามาใช้คูปองที่หน้าร้าน ระบบจะบันทึกว่า มีคนมา redeem เท่าไหร่ และมี report ให้เราดูอย่างละเอียด

E-Voucher เหมาะกับธุรกิจประเภทไหน ?

สามารถใช้ได้ทั้งหมด แต่ที่น่าสนใจคือธุรกิจอาหาร และธุรกิจบริการต่าง ๆ ที่ต้องการ drive ให้ลูกค้าไปใช้บริการ ณ สถานที่นั้น ๆ โดยตรง เช่น ร้านอาหาร ร้านนวดสปา โรงแรม คลินิกต่าง ๆ เป็นต้น  

รวมไปถึงสินค้าควบคุมบางอย่างที่ปกติไม่สามารถซื้อ-ขายผ่านทางออนไลน์ได้ เช่น คอนแทคเลนส์สายตา ที่ต้องซื้อผ่านร้านแว่นเท่านั้น แบรนด์ก็จะใช้วิธีขาย E-Voucher ให้ส่วนลดผ่านออนไลน์ และให้ลูกค้าไปรับสินค้าที่ร้านแทน  

นอกจากนี้ยังเหมาะกับแบรนด์ที่ขายสินค้าผ่านตัวแทนจำหน่าย ซึ่งบางครั้งเราไม่รู้ว่าทางร้านจะช่วยดันยอดขายให้เรามากแค่ไหน หรือกว่าที่ร้านจะขายได้และส่งเงินมาให้ต้องใช้เวลา แบรนด์ก็ใช้วิธีขาย E-Voucher ผ่านทางออนไลน์ไปก่อน เท่ากับลูกค้าจ่ายเงินให้แบรนด์ทันที ส่วนร้านค้าก็ได้ประโยชน์ในแง่มีคน walk-in เข้าไปที่ร้านมากขึ้น ซึ่งในการสร้าง E-Voucher นั้น แบรนด์สามารถระบุเงื่อนไขได้ว่า ลูกค้าสามารถนำ voucher นี้ไปใช้ที่ร้านไหน สาขาไหนได้บ้าง

 E-Voucher ช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างไร?

สำหรับแบรนด์หรือร้านค้า การขาย E-voucher ผ่าน Lazada, Shopee ช่วยให้เราเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น จากคนที่เข้ามาซื้อสินค้าในแพลตฟอร์มนี้ต่อวันนับล้านคน   

นอกจากนี้การใช้ E-voucher ยังเป็นการการันตีว่า มีคนสั่งสินค้าของเราแล้วก่อนที่จะไปรับที่หน้าร้าน ดั้งนั้นเราจึงพอทราบแล้วว่า ยอดขายสินค้าในเดือนนี้จะอยู่ที่ประมาณเท่าไหร่ โดยวัดจากจำนวน voucher ที่ลูกค้าซื้อไว้ล่วงหน้า ทำให้เราจัดการสต็อกสินค้าได้ดีขึ้น  

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจร้านอาหาร ขายดีลมา 4 จ่าย 3 ผ่านทางออนไลน์ ทันทีที่ลูกค้าคลิกซื้อ E-Voucher ร้านค้าก็จะรู้แล้วว่า คนซื้อดีลไปแล้วเท่าไหร่ ควรจะเตรียมของ เตรียมสต็อกอย่างไร เป็นต้น

E-Voucher มีขั้นตอนการสร้างและ Setting อย่างไร?

ขั้นแรก แบรนด์ต้องลงทะเบียนเปิดร้านกับ Shopee, Lazada และขอรับรองเป็น whitelist พิเศษว่าเราจะขาย E-Voucher หรือขายคูปองพิเศษ   

เมื่อทาง Shopee, Lazada อนุมัติแล้ว จึงจะสามารถ set up สินค้าใน store ได้ และในการสร้าง E-Voucher นั้นจะต้องระบุด้วยว่า สาขาที่จะเกิดการ redeem มีทั้งหมดกี่สาขา โลเคชั่นอยู่ที่ไหน เปิด-ปิดเวลาเท่าไหร่ เพื่อที่ลูกค้าจะสามารถเอาคูปองนี้ไปใช้งานได้ และแบรนด์จะ track ได้ว่า ดีลเหล่านี้ถูกนำไปใช้ที่ไหนบ้าง

E-Voucher ใช้อย่างไรให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด?

แค่มี E-Voucher ยังไม่พอ แบรนด์ควรจะโปรโมตช่องทางการขาย E-Voucher ผ่านการทำโฆษณาออนไลน์ด้วย ไม่ว่าจะเป็นโฆษณา Facebook-CPAS ที่ลูกค้าเห็นแล้วสามารถคลิกเข้าไปซื้อบน Lazada, Shopee ได้ทันที

หรือจะทำ Awareness, Engagement Campaign เพื่อโปรโมตว่าแบรนด์หรือร้านค้าของเรา มี store บน Lazada, Shopee แล้วก็ได้เหมือนกัน    รวมไปถึงการทำ Shopee Ads, Lazada Ads บนหน้าแอปฯ ก็ได้เช่นกัน  

สรุปข้อดีของ E-Voucher

สำหรับลูกค้า

1. ได้ส่วนลดที่มากกว่าการไปซื้อตรงจากหน้าร้าน 
2. Cashless ยื่นคูปองบนแอปพลิเคชันเพื่อใช้งานได้เลย ไม่ต้องพกเงินสด

สำหรับแบรนด์

1. เพิ่มช่องทางการเข้าถึงลูกค้าบน shopee, Lazada ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ใหญ่มาก ๆ 
2. ทราบจำนวนยอดขายที่จะเกิดขึ้นหน้าร้านได้ล่วงหน้า ทำให้สามารถบริหารจัดการ resource ได้
3. แบรนด์ได้รับเงินทันทีที่ลูกค้าคลิกซื้อ แม้จะยังไม่ไปใช้บริการก็ตาม

หากสนใจ Heroleads ช่วยอย่างไรได้บ้าง? 

เรามีทีม พร้อม E-commerce Solutions สามารถให้คำแนะนำตั้งแต่การวางกลยุทธ์  ไปจนถึงช่วยดำเนินการในการยื่นขอ whitelist จากทาง Lazada และ Shopee   

และมีคนที่ทำหน้าที่ Store manager คอยอัปเดตข้อมูลสินค้า ดูภาพรวมทั้งหมด และตอบคำถามลูกค้าแทนคุณได้  

ที่สำคัญคือการเทรนนิ่งออนไลน์สอนตัวแทนร้านค้า ให้สามารถใช้งานตัวระบบ redeem ได้อย่างถูกต้อง   

รวมไปถึงการทำโฆษณาเพื่อโปรโมต E-Voucher ของคุณผ่านช่องทางออนไลน์  

ทั้งหมดนี้เราช่วยคุณได้ครบวงจร ติดต่อเราโดยคลิกปุ่มด้านล่าง หากคุณต้องการพาร์ตเนอร์ที่จะช่วยให้คุณทำงานได้ง่ายและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น