Share on twitter
Share on facebook
Share on linkedin

“COVID-19” กระทบอีเวนต์รถ พึ่ง Lead Generation ดันยอดขายออนไลน์

ตลาดรถ, lead generation, covid, อีเวนต์, รถ, การตลาดออนไลน์

ศูนย์วิจัยกสิกรไทยประมาณการณ์ว่า ตลาดรถยนต์ไทยปี 2563 จะหดตัวลงไปประมาณร้อยละ 7-11 เป็นผลมาจากปัจจัยลบด้านต่าง ๆ รวมถึงการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส Covid-19 ที่อาจส่งผลต่อการจัดงานมอเตอร์โชว์ 2020 ปลายเดือน มี.ค. นี้ด้วย

การระบาดของไวรัส Covid-19 หรือที่รู้จักกันในนาม “ไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่” ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมในเอเชียอย่างหนัก โดยเฉพาะการจัดงานกิจกรรม หรือ Public Event ซึ่งเป็นการรวมตัวของคนหมู่มากและ “เสี่ยง” ที่จะเกิดการแพร่ระบาดของเชื้อโรค

ล่าสุด ในประเทศไทย “โคโรนา เอฟเฟกต์” ทำให้เกิดการ “เลื่อน” และ “เลิก” งานอีเวนต์ไปแล้วนับสิบงาน โดยเฉพาะงานอีเวนต์ของแบรนด์สินค้าลักชัวรีระดับโลก และรถยนต์ที่กำลังจะเปิดตัวสินค้าใหม่

ขณะที่ในประเทศจีน งานแสดงรถยนต์ชั้นนำอย่าง Beijing Auto Show 2020 ซึ่งเป็นงานแสดงยานยนต์ครั้งใหญ่ในช่วงต้นปี และมีผู้เข้าชมปีละประมาณ 800,000 คน มีแววว่าอาจจะต้องเลื่อนการจัดงานออกไปอย่างไม่มีกำหนด

ส่วน งานมอเตอร์โชว์ 2020 ในไทย ซึ่งปกติจะจัดขึ้นปลายเดือน มี.ค. ก็อาจจะได้รับผลกระทบเช่นกัน หากสถานการณ์เลวร้ายลงไปกว่าที่เป็นอยู่

ทั้งนี้ ศูนย์วิจัยกสิกรไทยประมาณการณ์ว่า การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ รวมกับปัจจัยลบอื่น ๆ อาจทำให้ตลาดรถยนต์ไทยปี 2563 หดตัวลงไปประมาณร้อยละ 7-11 หรือคิดเป็นจำนวนรถยนต์ 900,000 ถึง 940,000 คัน โดยในช่วงไตรมาสที่ 1 ยอดขายรถยนต์น่าจะได้รับผลกระทบมากที่สุด

เมื่ออีเวนต์ซึ่งเป็นเส้นเลือดใหญ่ในการขายรถได้รับผลกระทบ จะมีวิธีไหนทำให้แบรนด์และบรรดาดีลเลอร์หาลูกค้าใหม่ได้อีก?

Lead Generation หาลูกค้าออนไลน์ไม่ต้องพึ่งอีเวนต์

Lead generation คือการสร้างฐานรายชื่อและช่องทางติดต่อลูกค้าผ่านโฆษณาออนไลน์

สำหรับคนที่ยังไม่คุ้นเคยกับคำนี้ ลองนึกภาพเวลาที่เราไปออกบูธตามห้างหรืองานอีเวนต์ต่าง ๆ แล้ว มีลูกค้าเข้ามาสอบถามแต่ยังไม่ตัดสินใจซื้อ 

สิ่งที่เซลของเราทำ คือเข้าไปขอ “Contact Information” ไม่ว่าจะเป็นชื่อ อีเมล เบอร์โทร หรือช่องทางติดต่อต่าง ๆ เพื่อเป็นฐานข้อมูลสำหรับโทรไปเสนอขายในภายหลัง 

“Lead Generation” ก็อาศัยหลักการเดียวกัน เพียงแต่มันเกิดขึ้นบนโลกออนไลน์

Lead Generation กับอุตสาหกรรมยานยนต์

Lead generation เป็นกลยุทธ์ที่นักการตลาดนิยมใช้กับสินค้าที่มีราคาค่อนข้างสูง ซึ่งผู้ซื้อไม่สามารถตัดสินใจได้ทันทีเมื่อเห็นโฆษณา รถยนต์ก็จัดเป็นสินค้าในกลุ่มนี้ 

ตัวอย่างการใช้ lead generation ในอุตสาหกรรมรถยนต์ เช่น  ลงทะเบียนเพื่อรับสิทธิ์ทดลองขับ ลงทะเบียนรับส่วนลด/โปรโมชันพิเศษ หรือจองคิวนำรถเข้าศูนย์บริการ เป็นต้น

วิธีทำ Lead Generation

ขั้นตอนที่ 1 : Offer – ยื่นข้อเสนอพิเศษ

เริ่มต้นด้วยการทำคอนเทนต์หรือแบนเนอร์โฆษณา บอกให้คนรู้ว่าเรามีโปรโมชัน หรือบริการพิเศษอะไรที่ดูน่าสนใจในสายตากลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เช่น รับสิทธิ์ทดลองขับ  รับของแถมพิเศษ หรือราคาพิเศษสำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียนก่อน

ขั้นตอนที่ 2 : Call-to-Action – กระตุ้นให้เกิดการกระทำ

ใช้รูปภาพ ตัวหนังสือ หรือปุ่มกด (Bottom) กระตุ้นให้คนคลิกไปยังหน้า landing page เพื่อรับข้อเสนอพิเศษนั้น ๆ

ขั้นตอนที่ 3 Landing Pageหน้าเว็บไซต์แสดงรายละเอียด

Landing Page แตกต่างจาก website ตรงที่มีเพียงหน้าเดียว และสื่อสารจุดประสงค์เดียว เช่น โปรโมชันที่โชว์รูมของเราโปรโมทอยู่ในขณะนั้น หรือกิจกรรมพิเศษที่ต้องการให้คนมาลงทะเบียน โดย landing page จะประกอบด้วยรายละเอียด และวิธีการรับข้อเสนอพิเศษนั้น ๆ

ขั้นที่ 4 Form – แบบฟอร์มกรอกข้อมูล

เป็นแบบฟอร์มที่ให้ผู้ชมกรอกข้อมูลเพื่อแลกกับข้อเสนอพิเศษ เช่น ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทร, อีเมล เป็นต้น ข้อมูลส่วนนี้นี่แหละที่จะถูกจัดเก็บเป็นฐานข้อมูลลูกค้า เพื่อให้ฝ่ายขายโทรไปโน้มน้าวให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการต่อไป 

สำหรับค่ายรถหรือดีลเลอร์ที่ได้รับผลกระทบจากการเลื่อน หรือยกเลิกงานอีเวนต์ “Lead Generation” เป็นอีกทางเลือกที่น่าสนใจ เพราะมันช่วยให้คุณค้นพบ “ลูกค้าที่ใช่” ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนก็ตามบนโลกใบนี้

Writen by Wiphawee Chulamanee

Senior Marketing Communications Strategist ประจำที่ Heroleads เติบโตจากวงการข่าว ก่อนก้าวเข้าสู่สายงานดิจิทัล ชอบคุย ชอบฟัง ชอบอ่าน และสนุกกับการถ่ายทอดเรื่องราวต่าง ๆ ผ่านตัวหนังสือ
backgroundLayer 1

ธุรกิจธนาคารพร้อมหรือยัง! นับถอยหลังบังคับใช้ PDPA พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

PDPA (Personal Data Protection Act) หรือ พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ.2562 คือกฎหมายคุ้มครองการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในธุรกรรมต่าง ๆ ที่กำลังจะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 27 พฤษภาคมนี้ หรืออีก 2 เดือนข้างหน้า จะส่งผลกระทบกับธุรกิจธนาคารที่มีการเก็บ data ของลูกค้าอย่างแน่นอน ธนาคารไหนที่ใช้เอเจนซีทำการตลาดออนไลน์ เช็กให้แน่ใจว่าพาร์ตเนอร์ของคุณเข้าใจและปฏิบัติตามกฎหมายนี้ จะได้ไม่มีปัญหาทีหลังนะคะ PDPA สำคัญอย่างไร? ทำไมธุรกิจต้องปฏิบัติตาม?

Read More »

Spam Lead คืออะไร? จัดการอย่างไรดี?

Spam Lead ไม่ใช่ไวรัสจึงไม่เป็นอันตรายกับระบบคอมพิวเตอร์ของเรา แต่ก็มีผลกระทบกับแคมเปญของเราเช่นกัน…Spam Lead คืออะไร? และเราจะจัดการกับมันอย่างไรดี? บทความนี้มีคำตอบ สำหรับคนที่ทำแคมเปญ Lead Generation…คุณเคยประสบปัญหาเหล่านี้หรือไม่? ได้รับ Lead ที่เป็นชื่อบุคคลเดียวกันซ้ำ ๆ กรอกข้อมูลมาในระยะเวลาไล่เลี่ยกัน  ได้รับ Lead ที่ไม่มีตัวตนอยู่จริง ไม่สามารถติดต่อกลับได้ ได้รับ Lead ที่ลงทะเบียนโดยแอบอ้างชื่อและข้อมูลของบุคคลอื่น ได้รับ Lead

Read More »

HeroTalks EP.6 – O2O Marketing : รับมือ Digital Disruption ด้วยการตลาดแบบรอบด้าน

#HeroTalks EP.6 ชวน คุณป็อบ-ปุณณ์ณิชญ์ สุวัตศรีสกุล, Enterprise Consultand คนเก่งของ Heroleads มาคุยเรื่องธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจาก Digital Disruption และพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่ที่การใช้จ่ายของพวกเขาไม่ได้อยู่แค่บนโลกออนไลน์หรือออฟไลน์ ทำให้กลยุทธ์การตลาดแบบ O2O Marketing กลายเป็นสิ่งที่ธุรกิจยุคนี้ต้องการ รับชม #HeroTalks EP.6 ในรูปแบบวิดีโอสัมภาษณ์ (0.58) Digital Disruption จุดเริ่มและจุดเปลี่ยน

Read More »

4 Google Analytics Metrics วัด Brand Loyalty ในวันที่ใจ(ลูกค้า)เธอเปลี่ยน

ในยุคที่ธุรกิจธนาคารมีการแข่งขันกันสูงมาก การสร้างความภักดีต่อแบรนด์ หรือ  Brand Loyalty ดูเหมือนจะเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ธุรกิจธนาคารต้องการมากที่สุด!  ที่ผ่านมา เวลาที่เราทำแคมเปญการตลาดออนไลน์ marketing metric ที่เราใช้ส่วนใหญ่ก็จะเป็น MQL หรือ landing page conversions ซึ่งโฟกัสไปที่ customer acquisition หรือการหาลูกค้าใหม่เป็นหลัก แต่ยุคนี้ที่ธุรกิจธนาคารมีการแข่งขันกันสูงมาก (ขนาดที่ผลสำรวจจาก Gallup ระบุว่า คนไทย

Read More »