ธุรกิจ E-Commerce เติบโตขึ้นอย่างมากในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา โดย โฆษณา Facbook เป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดที่สำคัญมาก ๆ สำหรับธุรกิจนี้ เพราะสามารถสร้าง traffic ไปยังเว็บไซต์ และ marketplace ได้เป็นอย่างดี ขณะเดียวกันยัง Tracking Action ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นได้ ทำให้เราเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า และวัดผลตอบแทนการลงโฆษณา
E-commerce ได้ชื่อว่าเป็น Megatrend ธุรกิจดาวเด่นในยุค New Normal Statista คาดการณ์ว่าในปี 2023 ยอดขายสินค้าใน ตลาด E–commerce ทั่วโลก จะเพิ่มขึ้นจากคาดการณ์ในปี 2020 กว่า 55% โดยเฉพาะในฝั่งเอเชียนั้นมีแนวโน้มการเติบโตอย่างมาก โดยข้อมูลจาก eMarketer ระบุว่า ยอดค้าปลีกผ่านทาง E-commerce ในฝั่งเอเชียปี 2020
การช้อปปิ้งยุคใหม่ที่ทำได้ง่ายเพียงไม่กี่คลิก และการจัดส่งที่รวดเร็วสะดวกสบาย ทำให้ผู้คนสนใจซื้อของออนไลน์กันมากขึ้น นั่นหมายความว่า เจ้าของธุรกิจควรให้ความสนใจกับการวางแผนทำการตลาดออนไลน์เป็นพิเศษ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการ ทำ SEO หรือ Search Engine Optimization เพราะแผนกลยุทธ์ SEO ที่ดี จะนำลูกค้ามาหาคุณถึงที่! ผลจากมาตรการ lockdown ในช่วงโควิด-19 ที่ผ่านมา ทำให้ตลาดอีคอมเมิร์ซ (E-Commerce) ไทยปี 2020 มีการเติบโตกว่าปีที่แล้วถึง
เดี๋ยวนี้ใคร ๆ ก็ปันใจมารักการช้อปปิ้งออนไลน์ เพราะสะดวก ประหยัดเวลา ไม่ต้องแบกหิ้วของกลับมาบ้านเอง เพียงแค่กดสั่งซื้อผ่าน แอปพลิเคชัน หรือ เว็บไซต์ E-commerce สินค้าก็มาส่งถึงหน้าบ้านภายในเวลาอันรวดเร็ว ทำให้บรรดาร้านค้าต่าง ๆ แม้กระทั่งแบรนด์ใหญ่ ๆ ก็ผันตัวมาทำเว็บไซต์เพื่อขายสินค้าผ่านทางออนไลน์กันมากขึ้น แต่ก็ไม่ใช่ทุกแบรนด์ทุกเว็บจะประสบความสำเร็จสร้างยอดขายออนไลน์ได้ถล่มทลาย หลายคนมีปัญหา ลูกค้ากดเลือกสินค้าลงตะกร้าหลายครั้ง แต่ไม่ยอมกดสั่งซื้อสักที หรือ ลูกค้าไปถึงหน้าเลือกวิธีการชำระเงินแล้ว แต่กลับกดออกซะงั้น คุณพลาดตรงไหน?
โควิด-19 เปิดโอกาสให้หลาย ๆ บริษัท และแบรนด์ได้หยุดคิด และกลับมาโฟกัสที่ส่วนสำคัญของธุรกิจจริง ๆ เพราะพวกเขาได้รับผลกระทบอย่างสาหัส ทั้งจากการหยุดชะงักของกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่ไม่เคยมีใครคาดการณ์มาก่อน จากการที่ช่องทางการขายหลักอย่างหน้าร้านต้องปิดตัวลงกะทันหัน ส่งผลให้รายได้เท่ากับศูนย์ทันที บางราย ได้รับผลกระทบทางอ้อม จากการที่ผู้บริโภคเปลี่ยนพฤติกรรมและกิจกรรมทางเศรษฐกิจแบบ “พลิกหน้ามือเป็นหลังมือ” เช่น การหยุดทำงานอยู่ที่บ้าน การงดเดินทางทั้งในและนอกประเทศ และการเปลี่ยนมาซื้อสินค้าออนไลน์ เป็นต้น ทั้งสองอย่างนี้สร้างความไม่แน่นอนให้กับแบรนด์และธุรกิจแต่ละประเภทมากน้อยต่างกันไป คำถามที่ป๊อปและทีมเจอบ่อยมากในช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมาคือ พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป
ช่วงไม่กี่ปีมานี้กลยุทธ์การตลาด “O2O marketing” เริ่มเป็นที่พูดถึงกันมาก โดยเฉพาะในกลุ่มธุรกิจค้าปลีกที่ต้องการผสานการขายหน้าร้าน และการขายออนไลน์เข้าด้วยกัน ตามพฤติกรรมของลูกค้ายุคใหม่ที่ใช้ชีวิตอยู่บนโลกสองใบทั้ง online และ offline ในบทความนี้เราจะพาคุณไปทำความรู้จักว่า O2O marketing คืออะไร และมันสามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงให้ธุรกิจได้อย่างไร พร้อมตัวอย่างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจากการใช้กลยุทธ์นี้ ใครที่กำลังมีปัญหายอดขายหน้าร้านหดเพราะลูกค้าหันไปซื้อออนไลน์กันหมด หรือใครที่ขายออนไลน์อยู่แล้วและอยากขยายช่องทาง ไม่ควรพลาดบทความนี้ค่ะ O2O Marketing คืออะไร? เพราะผู้บริโภคยุคนี้ไม่ได้อยู่แค่โลก Online หรือ
“วาเลนไทน์” ไม่ใช่แค่ช่วง “ทำคะแนน” สำหรับคู่รักเท่านั้น แต่ยังเป็นช่วง “ทำเงิน” สำหรับธุรกิจด้วย เพราะเป็นเทศกาลที่คนมีคู่จะซื้อของแทนใจให้แก่กัน ธุรกิจต่าง ๆ ก็เลยพุ่งเป้าทำการตลาดไปที่คนกลุ่มนี้ แต่…ในต่างประเทศมีอีกกระแสที่เรียกว่า Anti-Valentine’s Day Marketing เป็นกิมมิคการตลาดแบบใหม่ที่เน้นเจาะกลุ่ม “คนโสด” ที่มีกำลังซื้อสูง ซึ่งพร้อมสนุกกับการใช้ชีวิตและทำกิจกรรมต่างๆ ด้วยตัวคนเดียว ถือเป็นอีกกลุ่มตลาดที่น่าจับตา และเผลอ ๆ จะมีขนาดใหญ่กว่ากลุ่มคู่รักด้วยซ้ำ ก่อนจะไปทำความรู้จักกับการตลาดแบบนี้
Social Commerce หรือ Conversational Commerce (C-Commerce) คือเทรนด์สำคัญที่จะเขย่าวงการค้าปลีกไทยในปี 2563 จากผลสำรวจที่บอกว่า กว่า 60% ของนักช้อปไทยเคยแชทออนไลน์กับแบรนด์หรือผู้ขายในขณะช้อปปิ้ง และ 93% มีแนวโนัมจะซื้อสินค้าจากร้านที่พวกเขาสามารถส่งข้อความพูดคุยได้มากกว่า! ธุรกิจ E-Commerce ของประเทศไทยเติบโตต่อเนื่อง 8-10% ต่อปี จากพฤติกรรมของผู้บริโภคสมัยใหม่ที่เสพติดความสะดวกสบายจากการซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านทางเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน แต่ปัญหาในการสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางนี้ก็คือ เมื่อผู้บริโภคต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้า เช็กสถานะการจัดส่ง หรือดูภาพสินค้าเพิ่มเติม
“ปัจจุบัน Micro Influencers เป็นที่จับตามองจากนักการตลาดออนไลน์มากขึ้น จากสถิติที่บอกว่า ในแง่ของการตลาด Micro Influencer สามารถสร้าง Engagement ให้แบรนด์สินค้าได้ได้มากว่ากลุ่ม Macro Influencer ถึง 85%” เทศกาล 11.11 Shopping Day เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา ยักษ์ใหญ่ e-commerce อย่าง Alibaba ทุบสถิติใหม่
บทความนี้จะพาคุณไปทำความรู้จักกับ CPAS หรือ Collaborative Ads โฆษณารูปแบบใหม่จาก Facebook ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจที่จำหน่ายสินค้าอยู่บน E-Marketplace พร้อมแนะนำวิธีเริ่มต้นทำโฆษณา และเทคนิคที่จะช่วยให้คุณใช้เครื่องมือนี้ได้มีประสิทธิภาพมากที่สุด (อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ CPAS ได้จาก บทความนี้) โฆษณา CPAS คืออะไร? ดีอย่างไร? CPAS หรือ Collaborative Ads เป็นโฆษณาประเภทหนึ่งของ
