Category: ธุรกิจธนาคารและการเงิน

ธุรกิจการเงิน, New Normal

เรารู้ แต่คุณยังไม่รู้! เทคนิคหาลูกค้า ธุรกิจการเงินยุค New Normal

ปฎิเสธไม่ได้เลยครับว่า โควิด-19 ได้สร้างการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างให้กับโลกของเรา ตั้งแต่มาตรการ Social Distancing ที่ทำให้คนไทยต้องปรับเปลี่ยนพฤติกรรมต่าง ๆ ตลอด 2 เดือนที่ผ่านมา โดยเฉพาะการที่เราหันมาทำกิจกรรมบนโลกออนไลน์กันมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการประชุมออนไลน์, สั่งอาหารออนไลน์ และซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านช่องทาง Social Commerce ต่าง ๆ ที่คึกคักอย่างมากในช่วงนี้  การเปลี่ยนพฤติกรรมต่าง ๆ เหล่านี้ นำพาเราไปสู่ยุคใหม่ “ยุค

Read More »
pdpa

ธุรกิจธนาคารพร้อมหรือยัง! นับถอยหลังบังคับใช้ PDPA พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

PDPA (Personal Data Protection Act) หรือ พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ.2562 คือกฎหมายคุ้มครองการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในธุรกรรมต่าง ๆ ที่กำลังจะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 27 พฤษภาคมนี้ หรืออีก 2 เดือนข้างหน้า จะส่งผลกระทบกับธุรกิจธนาคารที่มีการเก็บ data ของลูกค้าอย่างแน่นอน ธนาคารไหนที่ใช้เอเจนซีทำการตลาดออนไลน์ เช็กให้แน่ใจว่าพาร์ตเนอร์ของคุณเข้าใจและปฏิบัติตามกฎหมายนี้ จะได้ไม่มีปัญหาทีหลังนะคะ PDPA สำคัญอย่างไร? ทำไมธุรกิจต้องปฏิบัติตาม?

Read More »
brand loyalty

4 Google Analytics Metrics วัด Brand Loyalty ในวันที่ใจ(ลูกค้า)เธอเปลี่ยน

ในยุคที่ธุรกิจธนาคารมีการแข่งขันกันสูงมาก การสร้างความภักดีต่อแบรนด์ หรือ  Brand Loyalty ดูเหมือนจะเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ธุรกิจธนาคารต้องการมากที่สุด!  ที่ผ่านมา เวลาที่เราทำแคมเปญการตลาดออนไลน์ marketing metric ที่เราใช้ส่วนใหญ่ก็จะเป็น MQL หรือ landing page conversions ซึ่งโฟกัสไปที่ customer acquisition หรือการหาลูกค้าใหม่เป็นหลัก แต่ยุคนี้ที่ธุรกิจธนาคารมีการแข่งขันกันสูงมาก (ขนาดที่ผลสำรวจจาก Gallup ระบุว่า คนไทย

Read More »
social media, bank, finance, case study

กรณีศึกษา : แบงก์ดังอเมริกา ทำยังไงให้ปังบน social media

ปี 2019 จำนวนผู้ใช้ social media ทั่วโลกอยู่ที่ 2 พันล้าน user และน่าจะแตะถึง 3 พันล้าน ภายในปี 2021 นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมธุรกิจธนาคารจึงต้องให้ความสำคัญกับการวาง social media strategy  แต่…แทนที่จะเริ่มต้นจาก 0 วันนี้เรามีกรณีศึกษาที่น่าสนใจจากธนาคารดังในฝั่งอเมริกา ไปดูกันว่าพวกเขามีกลยุทธ์อะไรในการใช้โซเชียลมีเดีย สร้าง online traffic

Read More »
landing page

Good Design vs Great Design ออกแบบ Landing Page ยังไงให้ลูกค้ารัก

Landing Page ที่ดี คือคีย์หลักที่ทำให้แคมเปญ Lead Generation ของธุรกิจธนาคารประสบความสำเร็จ แต่น่าเสียดายที่หลายคนยังให้ความสำคัญแค่ความสวยงามของหน้าเว็บ จนลืม function จริงๆ ของมัน นั่นคือการทำให้คนกรอกข้อมูลส่วนตัว เพื่อจะเปลี่ยนผู้เข้าชมมาเป็นลูกค้า ซึ่งจะอาศัยแค่ Good Design เพียงอย่างเดียวไม่ได้ แต่ต้องไปให้ถึง Great Design คือเพิ่ม conversion rate ให้กับธุรกิจได้ด้วย

Read More »
โฆษณาออนไลน์

#ลูกค้าแบงก์ไม่ถูกใจสิ่งนี้…รูปแบบโฆษณาออนไลน์ที่เลี่ยงได้ก็เลี่ยงเหอะ!

 “ธุรกิจธนาคาร” ติดอันดับ Top 5 ธุรกิจที่ลงทุนในโฆษณาออนไลน์มากที่สุด แต่ขณะเดียวกันผู้บริโภคเองก็ต้องการเสพเนื้อหาออนไลน์ที่ “ไม่มีโฆษณามาคั่น” มากขึ้นเรื่อย ๆ…เมื่อโปรดักส์ก็ต้องขาย แต่ก็ไม่อยากทำอะไรกวนใจลูกค้า ธุรกิจธนาคารจะเลือกเดินทางไหน?…วันนี้เรามีข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับรูปแบบโฆษณาที่ควรใช้ และควรเลี่ยงมาแนะนำ  พร้อมแล้วไปดูกันเลย!  สาเหตุที่ลูกค้า block โฆษณาของคุณ  ข้อมูลจาก The Edelman บริษัทด้านการสื่อสารรายใหญ่ในอเมริกา ระบุว่า 74% ของผู้บริโภคในปัจจุบัน หาวิธีการหลบหลีกโฆษณาไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง โดย

Read More »
human touch, digital banking

Digital Banking เอาไงดี เมื่อลูกค้าธนาคารยังต้องการ Human Touch

 เทคโนโลยี Digital Banking ช่วยให้ลูกค้าธนาคารสามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้อย่างสะดวกผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ โดยไม่จำเป็นต้องไปที่สาขา แต่นั่นก็ทำให้เกิดระยะห่างระหว่างลูกค้ากับธนาคารมากขึ้น ดังนั้นการสร้าง “Human Touch” หรือความผูกพันระหว่าง “คน” กับ “คน” จึงเป็นอีกหนึ่งอย่างที่ธนาคารต้องคำนึงถึง ลูกค้าธนาคารยังต้องการ Human Touch ที่ผ่านมาเราอาจเข้าใจว่า กลุ่มผู้สูงอายุเท่านั้นที่ยังต้องการสื่อสารกับคนจริง ๆ แต่จากรายงานของ Facebook Commissioned Accenture

Read More »
Heroleads

ธุรกิจธนาคารใช้ Video Marketing อย่างไรให้เวิร์ก!

นักการตลาดต่างคาดการณ์ว่า ปีหน้า “Video Content” จะเป็นเทรนด์การตลาดออนไลน์ที่มาแรงแบบสุด ๆ ตอนนี้หลาย ๆ ธุรกิจก็หันมาทำ “Video Marketing” กันแล้ว เพราะดึงดูดความสนใจจากลูกค้าได้มากกว่า สร้าง engagement ได้ดีกว่า และช่วยให้ลูกค้าจดจำสินค้าได้ง่ายกว่าเนื้อหาที่เป็นข้อความยาว ๆ  สำหรับธุรกิจธนาคาร การทำคอนเทนต์ในรูปแบบวิดีโอช่วยสร้างความใกล้ชิดระหว่างแบรนด์กับลูกค้า และเพิ่มความน่าเชื่อถือได้ดี (อ่านเพิ่มเติมเรื่องนี้ได้ในบทความ ทำไมธุรกิจธนาคาร ไม่ควรมองข้าม Video

Read More »
Heroleads

เจาะเน้น ๆ 5 เทรนด์การตลาดออนไลน์ ธุรกิจธนาคารลงทุนอะไรดีในปี 2020

อีกเพียงไม่กี่วันก็จะก้าวเข้าสู่ปี 2020 ธุรกิจธนาคารจะวางแผนการลงทุนในสื่อออนไลน์ต่อไปอย่างไรดี เรามาทบทวนดูภาพรวมการลงทุนของธุรกิจนี้ในปีที่ผ่านมา และเทรนด์การตลาดออนไลน์ที่น่าสนใจ เพื่อเป็นข้อมูลสำหรับวางแผนการตลาดในปีหน้ากันครับ 1. ธุรกิจธนาคารลงทุนในโฆษณาดิจิทัลเพิ่มขึ้น 4 ปีต่อเนื่อง ข้อมูลจาก สมาคมโฆษณาดิจิทัล (ประเทศไทย) เผยให้เห็นว่า ธุรกิจธนาคารเป็นหนึ่งในกลุ่มธุรกิจที่ตื่นตัวด้านการตลาดออนไลน์มากที่สุด โดยตั้งแต่ปี 2016 เป็นต้นมา ธุรกิจธนาคารติดอันดับ Top 5 ธุรกิจที่ลงทุนในสื่อโฆษณาดิจิทัลมากที่สุดต่อเนื่องกันมาถึง 4 ปี  สำหรับปีนี้คาดการณ์ว่า

Read More »
Heroleads

รู้จัก & เข้าใจ ลูกค้าบัตรเครดิต ผ่านพฤติกรรมลูกค้าบนโลกออนไลน์

ลองตอบคำถามเล่น ๆ ดูนะครับว่า ถ้าเราเป็นนักการตลาดในธุรกิจบัตรเครดิต นอกจาก “อาชีพ” “รายได้” ยังมีข้อมูลอะไรอีกบ้างที่บอกเราได้ว่า คนแบบไหนที่มีแนวโน้มจะมาสมัครใช้บัตรของเรา  เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีโอกาสได้อ่านรายงานฉบับหนึ่งที่ศึกษาเกี่ยวกับความสนใจของลูกค้าบัตรเครดิตและธุรกิจสินเชื่อ ผ่านพฤติกรรมของพวกเขาบนโลกออนไลน์ มีข้อมูลหลายอย่างที่น่าสนใจ และน่าจะเป็นประโยชน์ต่อการวางกลยุทธ์ในการทำโฆษณาได้  เลยนำมาเล่าให้ฟังในบทความนี้ครับ What are they passionate about? คอเกม, นักลงทุนตัวยง และคนชอบเที่ยวแบบครอบครัว

Read More »