Share on twitter
Share on facebook
Share on linkedin

Part 3 : Case Study ปิดแคมเปญอสังหาฯ ร้อยล้าน ทำได้ไง!

sales funnel, real estate, case study

มาถึงบทความชิ้นสุดท้ายในคอนเทนต์ชุด “Real Estate Sales Funnel” ก่อนหน้านี้เราได้อธิบายไปแล้วว่า Sales Funnel คืออะไร สำคัญกับธุรกิจอสังหาฯ อย่างไร รวมถึงแนะนำ เครื่องมือที่จะใช้สื่อสารกับลูกค้าในแต่ละ stage

ใครที่ตามอ่านบทความชุดนี้มาตั้งแต่ต้น วันนี้เราจะเลิกพูดถึงเรื่องทฤษฎี แต่จะพาทุกคนลงสนามไปดูกันเลยว่า เมื่อถึงเวลาลงมือทำจริง ๆ  สถานการณ์แบบไหนบ้างที่คุณ (มีโอกาส) จะเจอ และเราจะมีวิธีรับมือกับมันอย่างไร ผ่าน case study ที่เราเลือกเอามาเล่าให้ฟังในวันนี้

Case Study 1 :  อยากทำ Awareness Campaign โปรโมทโครงการ แต่บ้านตัวอย่างยังสร้างไม่เสร็จ

โฆษณาออนไลน์ดึงดูดความสนใจกันด้วยภาพ ถ้าภาพสวย ดูมีพลัง คนก็จะหยุดเพื่ออ่านตัวหนังสือ จากประสบการณ์ของ Heroleads ในการทำ awareness campaign ให้กับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ เราเห็นผลลัพธ์ที่แตกต่างกันอย่างมากระหว่างโครงการที่ใช้ภาพสวยกับไม่สวย แม้จะใช้โปรโมชันแบบเดียวกัน

“เวลาขายโครงการอสังหาฯ คนซื้อเขาต้องการอัปเดตว่า โครงการไปถึงไหนแล้ว หลายครั้งเจ้าของโครงการลืมให้ความสำคัญที่จะลงทุนตรงจุดนี้ ถามว่าโครงการยังไม่สร้างเลย จะเอารูปภาพจากไหนมาทำโฆษณา…ไม่ใช่เรื่องยาก มีหลายโครงการที่ใช้ภาพเรนเดอร์แทน ซึ่งดีกว่าการใช้ Text เพียงอย่างเดียวแน่นอน ตอนแรกก็มีลูกค้าที่ไม่เชื่อ เราก็เลยทำ A/B Testing โฆษณา 2 ตัว ปรากฏว่าแบบที่ใช้ภาพได้ผลมากกว่า”

ชรินทร์ทิพย์ พันตรี, Senior Social Media Marketing Specialist

Case Study 2 : คอนโดฯ รอขายมา 3 ปี Sold Out ทันทีใน 3 เดือน!

อสังหาริมทรัพย์เป็นสินค้าในกลุ่ม high involvement ที่ลูกค้าใช้เวลาในการตัดสินใจนาน ดังนั้นการวางกลยุทธ์ในขั้น consideration stage จึงมีความสำคัญ อสังหาฯ บางโครงการมีแคมเปญเปิดตัวอย่างยิ่งใหญ่ แต่ตกม้าตายในขั้นนี้ เพราะไม่สามารถให้ข้อมูลที่เพียงพอต่อการตัดสินใจซื้อได้

Heroleads เคยเข้าไปช่วยแก้ปัญหานี้ให้กับคอนโดมิเนียมติดแม่น้ำโครงการหนึ่งซึ่งเปิดขายมากว่า 3 ปี แต่ยอดขายไม่เป็นไปตามเป้า 

สิ่งที่เราทำคือนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ นั่นคือแพลตฟอร์ม HeroVision ที่ช่วยให้เจ้าของโครงการสามารถติดตามผลโฆษณาได้แบบเรียลไทม์ รู้ทันทีว่าโฆษณาตัวไหน บนแพลตฟอร์มไหน หา leads (คนที่ลงทะเบียนแสดงความสนใจโครงการ) ได้มากที่สุด เพื่อจะได้ทุ่มเงินไปที่โฆษณาตัวนั้น

และมีระบบ Call Tracking บันทึกเสียงสนทนาระหว่างลูกค้ากับฝ่ายขาย ทำให้ทางโครงการมี insight ว่า ลูกค้าต้องการข้อมูลอะไร และฝ่ายขายสามารถให้ข้อมูลได้ดีเพียงพอหรือยัง

ผลลัพธ์คือ คอนโดมิเนียมจำนวนกว่า 200 ยูนิตนี้ มี lead ติดต่อเข้ามามากกว่า 500 ราย โดยที่กว่า 40% เป็นลูกค้าคุณภาพที่มีศักยภาพในการซื้อ ที่สำคัญคือ สามารถปิดการขายยูนิตที่เหลือได้ภายใน 3 เดือน!

Case Study 3 : ทำได้ไง! ปิดแคมเปญอสังหาฯ 810 ล้าน ใน 2 วัน!

การทำแคมเปญการตลาดออนไลน์ให้ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ควรจะมีระยะเวลาอย่างน้อย ๆ ไม่ต่ำกว่า 3 เดือนในการทำแคมเปญ แต่ก็มีบางเคสที่มีข้อจำกัดด้านเวลาเข้ามาบีบ

Heroleads เคยได้รับโจทย์ที่ท้าทายจากโครงการอสังหาฯ รายหนึ่งที่มาพร้อมกับข้อจำกัดเรื่องเวลา และมีเป้าหมายเป็นยอดขายระดับร้อยล้าน!

แคมเปญนี้ลูกค้ามาด้วยวัตถุประสงค์ว่าต้องการ Lead เพื่อเข้าไปงานวัน Pre-sale โดยมีระยะเวลาให้เราทำงานเพียง 2 เดือนเท่านั้น 

ปกติแล้วแคมเปญประเภทนี้จะต้องมุ่งสร้าง conversion แต่ทีมของเราคิดต่าง โดยการแนะนำให้ลูกค้าทำ awareness campaign และทำ content marketing เป็นตัวชูโรงไปก่อน เพื่อให้ได้ lead ที่เยอะที่สุดในระยะเวลาอันสั้น  และกรองอีกชั้นด้วย conversion campaign เพื่อให้ได้ lead ที่มีคุณภาพด้วย

ผลลัพธ์คือลูกค้าของเราสามารถปิดการขายมูลค่า 810 ล้าน ภายในระยะเวลาแค่ 2 วันของการ Pre-sale!

(คลิกฟังรายละเอียดเต็มๆ จาก #HeroTalks Podcast)

นี่เป็นตัวอย่าง case study ที่ออกแบบ strategy ตาม sales funnel

อย่างไรก็ตาม เหมือนที่เราเน้นย้ำทุกครั้งว่า การทำการออนไลน์นั้นไม่มีสูตรสำเร็จตายตัว เพราะแต่ละธุรกิจมีเงื่อนไขและความต้องการที่แตกต่างกัน การให้ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์วางแผนการตลาดให้คุณ จึงเป็นปัจจัยสำคัญที่จะทำให้แคมเปญของคุณประสบความสำเร็จ

Writen by Wiphawee Chulamanee

Senior Marketing Communications Strategist ประจำที่ Heroleads เติบโตจากวงการข่าว ก่อนก้าวเข้าสู่สายงานดิจิทัล ชอบคุย ชอบฟัง ชอบอ่าน และสนุกกับการถ่ายทอดเรื่องราวต่าง ๆ ผ่านตัวหนังสือ
backgroundLayer 1

ธุรกิจธนาคารพร้อมหรือยัง! นับถอยหลังบังคับใช้ PDPA พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

PDPA (Personal Data Protection Act) หรือ พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ.2562 คือกฎหมายคุ้มครองการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในธุรกรรมต่าง ๆ ที่กำลังจะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 27 พฤษภาคมนี้ หรืออีก 2 เดือนข้างหน้า จะส่งผลกระทบกับธุรกิจธนาคารที่มีการเก็บ data ของลูกค้าอย่างแน่นอน ธนาคารไหนที่ใช้เอเจนซีทำการตลาดออนไลน์ เช็กให้แน่ใจว่าพาร์ตเนอร์ของคุณเข้าใจและปฏิบัติตามกฎหมายนี้ จะได้ไม่มีปัญหาทีหลังนะคะ PDPA สำคัญอย่างไร? ทำไมธุรกิจต้องปฏิบัติตาม?

Read More »

Spam Lead คืออะไร? จัดการอย่างไรดี?

Spam Lead ไม่ใช่ไวรัสจึงไม่เป็นอันตรายกับระบบคอมพิวเตอร์ของเรา แต่ก็มีผลกระทบกับแคมเปญของเราเช่นกัน…Spam Lead คืออะไร? และเราจะจัดการกับมันอย่างไรดี? บทความนี้มีคำตอบ สำหรับคนที่ทำแคมเปญ Lead Generation…คุณเคยประสบปัญหาเหล่านี้หรือไม่? ได้รับ Lead ที่เป็นชื่อบุคคลเดียวกันซ้ำ ๆ กรอกข้อมูลมาในระยะเวลาไล่เลี่ยกัน  ได้รับ Lead ที่ไม่มีตัวตนอยู่จริง ไม่สามารถติดต่อกลับได้ ได้รับ Lead ที่ลงทะเบียนโดยแอบอ้างชื่อและข้อมูลของบุคคลอื่น ได้รับ Lead

Read More »

HeroTalks EP.6 – O2O Marketing : รับมือ Digital Disruption ด้วยการตลาดแบบรอบด้าน

#HeroTalks EP.6 ชวน คุณป็อบ-ปุณณ์ณิชญ์ สุวัตศรีสกุล, Enterprise Consultand คนเก่งของ Heroleads มาคุยเรื่องธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจาก Digital Disruption และพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่ที่การใช้จ่ายของพวกเขาไม่ได้อยู่แค่บนโลกออนไลน์หรือออฟไลน์ ทำให้กลยุทธ์การตลาดแบบ O2O Marketing กลายเป็นสิ่งที่ธุรกิจยุคนี้ต้องการ รับชม #HeroTalks EP.6 ในรูปแบบวิดีโอสัมภาษณ์ (0.58) Digital Disruption จุดเริ่มและจุดเปลี่ยน

Read More »

4 Google Analytics Metrics วัด Brand Loyalty ในวันที่ใจ(ลูกค้า)เธอเปลี่ยน

ในยุคที่ธุรกิจธนาคารมีการแข่งขันกันสูงมาก การสร้างความภักดีต่อแบรนด์ หรือ  Brand Loyalty ดูเหมือนจะเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ธุรกิจธนาคารต้องการมากที่สุด!  ที่ผ่านมา เวลาที่เราทำแคมเปญการตลาดออนไลน์ marketing metric ที่เราใช้ส่วนใหญ่ก็จะเป็น MQL หรือ landing page conversions ซึ่งโฟกัสไปที่ customer acquisition หรือการหาลูกค้าใหม่เป็นหลัก แต่ยุคนี้ที่ธุรกิจธนาคารมีการแข่งขันกันสูงมาก (ขนาดที่ผลสำรวจจาก Gallup ระบุว่า คนไทย

Read More »