มีคนเคยบอกไว้ว่า ทำคอนเทนต์ให้ปังครั้งเดียวอาจเรียกว่า ‘ฟลุ๊ค’ แต่ถ้าทำได้บ่อย ๆ นั่นแหละฝีมือ

เพราะการสร้างสรรค์ ‘คอนเทนต์ที่ประสบความสำเร็จ’ โดนใจกลุ่มเป้าหมายที่คุณอยากไปถึง ไม่ได้ใช้เพียงความคิดสร้างสรรค์หรือศิลปะในการเล่าเรื่อง แต่มันคือ ‘วิทยาศาสตร์’ เป็นการทดลองที่ใช้ความใส่ใจและความสม่ำเสมอ ดังนั้นวันนี้ Heroleads อยากชวนคุณมาเจาะลึก 6 เคล็ดลับ สู่ความสำเร็จในการทำคอนเทนต์่ในยุคนี้

1. วางเป้าหมายให้ชัดเจน

   เพราะแต่ละคอนเทนต์มีเป้าหมายที่ต่างกัน ดังนั้นก่อนจะเริ่มทำคอนเทนต์แต่ละชิ้น สิ่งแรกที่ต้องทบทวนอยู่เสมอคือ ‘เป้าหมาย’ ในการทำคอนเทนต์ชิ้นนี้คืออะไร? เช่น อยากกระตุ้นการซื้อของลูกค้า (Conversion) ให้เพิ่มขึ้น, อยากสร้าง Awareness ให้ลูกค้า engage กับเรามากขึ้น เป็นต้น

2. กำหนดตัวชี้วัดของคอนเทนต์

   พอเรามีเป้าหมายที่ชัดเจนแล้ว สิ่งต่อไปที่ต้องคำนึงถึงคือ เราจะวัดผลสำเร็จของคอนเทนต์เราด้วยตัวชี้วัด (Metric) อะไร? เช่น ถ้าเราโฟกัสที่การกระตุ้นการซื้อของลูกค้า (Conversion) ตัวชี้วัดที่เราต้องดูก็จะเป็น CTR (Click Through Rate) ร่วมกับ Conversion Rate หรือถ้าเราโฟกัสการ Engagement ก็อาจจะวัดกันที่ยอด Like ยอด Share

3. เก็บข้อมูล

   มาถึงหัวใจสำคัญของการทำคอนเทนต์ในยุคใหม่ นั่นก็คือ การเก็บข้อมูลที่ได้เหล่านั้น อาจใช้ Tools อย่าง Google Analytics ที่สามารถเก็บข้อมูลของคนที่เข้าเว็บไซต์และพฤติกรรมอื่น ๆ ของผู้ใช้ได้ หรืออาจเป็นระบบหลังบ้านของแต่ละ Social Media อย่าง Facebook Business Manager ที่ให้เราสามารถเข้าถึงข้อมูลในแต่ละคอนเทนต์ของเราบน Facebook ได้

4. วิเคราะห์ข้อมูลเป็น

   อีกหนึ่งขั้นตอนสำคัญหลังจากที่เรามีข้อมูลเราต้องมาลงลึกในแต่ละตัวชี้วัด(Metric) ว่ามันกำลังบอกอะไรเราอยู่ เช่นถ้า เราอยากให้คอนเทนต์ของเรา กระตุ้นการซื้อของลูกค้า (Conversion) ให้เพิ่มขึ้น แต่จากข้อมูลที่เราเก็บมาพบว่าปัญหาคือ คอนเทนต์ของเรา มี CTR ที่สูงแต่ Conversion Rate ต่ำ แปลว่าคอนเทนต์เราอาจทำหน้าที่ได้ดีแล้ว แต่พอมาถึงช่วงปิดการขายลูกค้าอาจจะเจอปัญหาบางอย่าง เป็นต้น จากตัวอย่างนี้ถ้าเราสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเป็นเราก็จะสามารถแก้ปัญหาได้ถูกจุดยิ่งขึ้น

5. เปิดใจให้ทางออกใหม่ ๆ เสมอ

   พอเราวิเคราะห์ปัญหาได้แล้วว่ามาจากอะไร ก็ต้องหา Solution ในการแก้ปัญหา บางครั้งก็อาจแก้ได้ง่าย ๆ เช่น การเปลี่ยนรูป เปลี่ยน Copy แก้ไขโปรโมชัน หรือ อาจทดลองทำ A/B Testing เพื่อเปรียบเทียบผลลัพธ์ แต่ในยุคที่แต่ละแพลตฟอร์มเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การพัฒนาของ Algorithm ที่ทำให้บางครั้งการแก้ปัญหาแบบเดิม ๆ ที่เคยสำเร็จอาจไม่ได้ผลเหมือนเดิม ดังนั้นเพื่อให้ไปถึงเป้าหมายที่วางไว้ได้ เราเองก็ต้องพัฒนาให้ทันความเปลี่ยนแปลงและพร้อมเปิดใจให้กับวิธีใหม่ ๆ อยู่เสมอ

6. ทำซ้ำ

   หลังจากผ่านขั้นตอนทั้งหมดจนสามารถสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่ประสบความสำเร็จตามเป้าหมายได้แล้ว การทำซ้ำบ่อย ๆ เพื่อให้เกิดความชำนาญ เป็นสิ่งจำเป็น เหมือนกับการทดลองวิทยาศาสตร์ที่อาศัยการทำอย่างเป็นระบบซ้ำ ๆ เพื่อใ้ห้ได้ผลที่แน่นอนมากยิ่งขึ้น

6 เคล็ดลับนี้เป็นสูตรลับการทำคอนเทนต์ของพวกเรา ที่ช่วยให้ไปถึงเป้าหมายของลูกค้ามาแล้วนับร้อยนับพันคอนเทนต์

เพราะ ‘คอนเทนต์’ เปรียบเสมือนสะพานที่เชื่อมต่อแบรนด์กับลูกค้า และแน่นอนว่าเรากำลังทอดสะพานให้คุณอยู่ ถ้าอยากได้ทีมคอนเทนต์ที่พร้อมจะสร้างสรรค์คอนเทนต์โดน ๆ และตอบโจทย์การตลาดในแบบต่าง ๆ ของคุณแล้ว Heroleads พร้อมดูแลคุณ