Share on twitter
Share on facebook
Share on linkedin

4 Step ปั้นยอดขายด้วย Google Analytics

Heroleads

Google Analytic เป็นเครื่องมือหนึ่งที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะขาดไม่ได้ แต่ “แค่มี” ไม่ได้หมายความว่าสินค้าของคุณจะขายดีขึ้นในทันที ดังนั้นบทความนี้จะบอกคุณครับว่า เราจะหาลูกค้า และเพิ่มยอดขายจากการใช้ Google Analytics ได้อย่างไร  

ก่อนอื่นมาทำความเข้าใจกับกระบวนการทำงาน 4 ขั้น หลังได้ข้อมูลจาก Google Analytics กันก่อนครับgoogle, analytics,

    1. Analyze คือการนำข้อมูลดิบมาวิเคราะห์ เพื่อหา Insight 
    2. Insights คือข้อมูลเชิงลึกที่สามารถต่อยอดได้ เช่น  ข้อมูลที่บอกเราว่า แคมเปญตัวไหนเวิร์กหรือไม่เวิร์ก ผลิตภัณฑ์อะไรขายดีที่สุด หรือช่องทางไหนที่ลูกค้าม้กใช้ติดต่อซื้อสินค้า
    3. Action คือคำแนะนำที่สามารถเป็นไปได้ เช่น โยกงบการตลาดจากแคมเปญที่ผลลัพธ์ไม่ดีไปยังอีกแคมเปญที่ให้ผลดีกว่า หรือจัดโปรโมชั่นฟรีค่าจัดส่งเมื่อซื้อสินค้าถึงยอดที่กำหนด 
    4. Change คือการเปลี่ยนกลยุทธ์ตามคำแนะนำ ซึ่งหลังจากเปลี่ยนแล้วเราก็ต้องมาดูว่า ผลลัพธ์ที่ตามมาเป็นอย่างไร ทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นหรือไม่ พูดง่าย ๆ ก็คือวนกลับไปสู่การ Analyze อีกครั้ง 

    ด้วยกระบวนการแบบนี้ ทำให้มีการเพิ่มประสิทธิภาพ (Optimise) แคมเปญอยู่ตลอดเวลา และนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น 

    นอกจากนี้เรายังมีคำแนะนำจากประสบการณ์บริหารแคมเปญการตลาดออนไลน์ให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ หากคุณต้องการจะ optimise campaign ครั้งต่อไป ลองนำวิธีต่อไปนี้ไปใช้ดูครับ 

1. เพิ่มรายได้ โดยการเพิ่ม AOV

วิธีที่จะทำให้ธุรกิจ e-commerce เติบโต คือ 1.เพิ่มจำนวนลูกค้า 2.ทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้ง หรือ 3.เพิ่มมูลค่าคำสั่งซื้อ (AOV)

วิธีการเพิ่ม AOV  เช่น ปกติลูกค้าของคุณจะสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ครั้งละไม่เกิน 642 บาท ลองจัดโปรโมชันฟรีค่าจัดส่งเมื่อซื้อครบ 700 บาทขึ้นไป เพื่อเพิ่มมูลค่าคำสั่งซื้อต่อครั้ง วิธีนี้แม้จำนวนลูกค้าจะเท่าเดิม แต่ยอดคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น ธุรกิจของคุณก็จะมีรายได้มากขึ้น

2. ลดรายจ่าย ด้วยการบริหารงบโฆษณาให้มีประสิทธิภาพ 

ลองใช้ข้อมูลจาก Google Analytic เปรียบเทียบดูครับว่า โฆษณาตัวไหนมี ROAS หรือผลตอบแทนจากการทำโฆษณา (Return of Advertising Spend) สูงที่สุด 

ยิ่ง ROAS สูง หมายความว่าโฆษณานั้นทำให้เกิดยอดขายได้ดี  หรือลงทุนแล้วได้ผลคุ้มค่า เมื่อรู้ข้อมูลนี้แล้วคุณก็สามารถลดรายจ่าย ด้วยการตัดหรือลดงบโฆษณาในช่องทางที่ให้ผลตอบแทนต่ำออกเสีย

3. เพิ่มยอดสั่งซื้อด้วยการทำ remarketing 

เวลาที่ทำ E-commerce Tracking เราสามารถรู้ได้เลยครับว่า หน้าไหนบนเว็บไซต์ที่คนเข้ามาแล้ว drop off หรือออกจากเว็บไปมากที่สุด ถ้าคุณใช้ Google Analytic คุณสามารถเก็บข้อมูลคนที่เข้ามาดูสินค้าแล้วไม่กดสั่งซื้อ หรือลงทะเบียนได้ ซึ่งจะมีประโยชน์อย่างมากต่อการทำโฆษณา remarketing กระตุ้นให้คนกลุ่มนี้กลับมาซื้อสินค้า ที่น่าสนใจคือ แคมเปญ remarketing นี้มีค่าใช้จ่ายถูกว่าโฆษณาทั่ว ๆ ไป 

ทำโฆษณาครั้งต่อไป ลองทำ remarketing ให้คูปองส่วนลดกับคนกลุ่มนี้ รับรองว่าคุณจะได้ลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน 

4. ใช้ลูกเล่นใหม่ Dynamic Remarketing

ลองนึกภาพเวลาที่คุณเข้าไปดูสินค้าชนิดหนึ่งบนเว็บไซต์ Lazada แล้วหลังจากนั้นก็มักจะเห็นโฆษณาสินค้านั้น ๆ ตามมาให้เห็นซ้ำ ๆ อีก นั่นล่ะครับคือโฆษณาที่เรียกว่า Dynamic Remarketing

โฆษณารูปแบบนี้มี CPC (cost per conversion) ต่ำกว่าโฆษณาทั่ว ๆ ไป  และให้ผลลัพธ์ดีกว่า ดังนั้นจึงสามารถช่วยลดรายจ่าย และเพิ่มยอดให้สินค้าของคุณได้ด้วย 

เห็นมั้ยครับว่า Google Analytic ไม่ใช่แค่การติดตั้งบนเว็บไซต์ แต่คุณต้องรู้วิธีใช้ และใช้อย่างมีกลยุทธ์ นี่แหละครับคือหน้าที่ของทีม Web Analysts ของฮีโร่ลีดส์ เราคิด วางแผน ลงมือทำ และให้คำแนะนำเพื่อต่อยอด เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตไปได้ไกลที่สุดครับ


Contact Us

Start your digital transformation.

Get in touch with our Digital Marketing Consultant
Heroleads Google Awards
Heroleads Google Awards
Heroleads Google Awards

Writen by Wiphawee Chulamanee

Senior Marketing Communications Strategist ประจำที่ Heroleads เติบโตจากวงการข่าว ก่อนก้าวเข้าสู่สายงานดิจิทัล ชอบคุย ชอบฟัง ชอบอ่าน และสนุกกับการถ่ายทอดเรื่องราวต่าง ๆ ผ่านตัวหนังสือ
backgroundLayer 1

Omni-Channel : พิชิตใจลูกค้าทุกช่องทาง ด้วยการตลาดแบบไปไหนไปกัน!

รับตัวสู่โลกยุคใหม่ พิชิตใจลูกค้าทุกช่องทาง ปลดล็อกเส้นแบ่งระหว่างการซื้อขายออนไลน์และออฟไลน์ ด้วยการตลาดแบบไปไหนไปกัน “Omni-Channel Marketing” ช่วง 10 ปีหลังมานี้ อัตราการใช้งานอินเตอร์เน็ตและสมาร์ทโฟนเพิ่มสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว เราได้เห็นการเกิดขึ้นของผู้บริโภคกลุ่มใหม่ที่เรียกว่า “Digital Consumer” ซึ่งคุ้นชินกับการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเป็นอย่างดี ยิ่งในปี 2020 ที่โลกเผชิญกับการระบาดครั้งใหญ่ (global pandemic) ก็ยิ่งเร่งปฏิกิริยาให้กระบวนการ Digitalization ดำเนินไปอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น ทุกวันนี้ ทุกคนแทบจะเป็น digital

Read More »

Data-Driven Marketing คืออะไร? ทุกสิ่งที่คุณควรต้องรู้ในปี 2020 นี้

คงจะไม่เป็นการกล่าวเกินไปถ้าจะบอกว่า Data-Driven Marketing คือ กุญแจสำคัญของนักการตลาดในยุค Marketing 5.0 ที่จะชี้เป็นชี้ตายได้เลยว่า ธุรกิจของคุณจะเติบโตแบบก้าวกระโดด หรือถูกคู่แข่งแซงไปแบบหน้าตาเฉย และคุณถูกทิ้งไว้กลางทาง ถ้าคุณยังไม่ปรับตัวนำกลยุทธ์นี้มาใช้ วันนี้เราได้รวบรวมทุกสิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมาให้คุณได้อ่านครบจบในบทความเดียวที่นี่แล้ว! Data-Driven Marketing คืออะไร? Data-Driven Marketing หรือ การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เป็นวิธีทางการตลาดรูปแบบหนึ่งที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้ทั้งการตลาดออนไลน์และออฟไลน์ โดยการนำ Data มาประยุกต์ใช้งานในทุก ๆ

Read More »

เรารู้ แต่คุณยังไม่รู้! เทคนิคเพิ่มลูกค้าใหม่ ธุรกิจการเงินยุค New Normal

ปฎิเสธไม่ได้เลยครับว่า โควิด-19 ได้สร้างการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างให้กับโลกของเรา ตั้งแต่มาตรการ Social Distancing ที่ทำให้คนไทยต้องปรับเปลี่ยนพฤติกรรมต่าง ๆ ตลอด 2 เดือนที่ผ่านมา โดยเฉพาะการที่เราหันมาทำกิจกรรมบนโลกออนไลน์กันมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการประชุมออนไลน์, สั่งอาหารออนไลน์ และซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านช่องทาง Social Commerce ต่าง ๆ ที่คึกคักอย่างมากในช่วงนี้  การเปลี่ยนพฤติกรรมต่าง ๆ เหล่านี้ นำพาเราไปสู่ยุคใหม่ “ยุค

Read More »