จับตาให้ดี ! 4 MarTech พลิกเกมธุรกิจอสังหาฯ ปี 2020
บทความน่าอ่าน
ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ก็เช่นเดียวกับธุรกิจอื่น ๆ ที่ “เทคโนโลยี” เข้ามามีบทบาทอย่างมากในการดำเนินธุรกิจ…ในแง่การตลาด “MarTech” หรือ Marketing Technology จึงเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ธุรกิจนี้นำมาใช้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการขาย และเพิ่มผลกำไรให้ธุรกิจ
บทความนี้จะพาคุณไปทำความเข้าใจว่า MarTech คืออะไร? และเทคโนโลยีการตลาดแบบใดที่ธุรกิจของคุณจะพลาดไม่ได้ในปี 2020!
Marketing Technology คืออะไร?
Marketing Technology คือเทคโนโลยีใด ๆ ก็ตามที่สามารถใช้เพื่อกิจกรรมทางการตลาดได้ หลายคนยังสับสนระหว่าง MarTech และ AdTech ถ้าจะให้อธิบายแบบสั้น ๆ AdTech ก็คือแพลตฟอร์มการโฆษณาที่ช่วยให้ลูกค้าหาคนขาย และคนขายหาลูกค้าเจอ
ตัวอย่างที่เรารู้จักกันดีเช่น Adword ของ Google เป็นต้น
ขณะที่ MarTech จะช่วยเรื่องการรักษาลูกค้า และสร้างประสบการณ์ในการจับจ่ายหรือรับบริการมากกว่า
อย่างไรก็ตาม โฆษณาเองก็ถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของการตลาด ดังนั้นเราจึงอาจจัด AdTech เป็นส่วนหนึ่งของ MarTech ได้ด้วยเช่นกัน
Marketing Technology 4 ประเภท
ปัจจุบันมีผู้ให้บริการ MarTech มากกว่า 3,500 เจ้าทั่วโลก (จากแค่ประมาณ 150 เจ้าในปี 2011) ในจำนวนนี้ MarTech Advisor ได้จัดกลุ่มเป็น 4 ประเภทใหญ่ ๆ ได้แก่
CREATE: คือเทคโนโลยีที่ช่วยสร้าง Digital Content หรือสร้างช่องทางในการ Engage กับลูกค้า แบ่งเป็น 5 หมวดย่อย ได้แก่
- Creative & Design เครื่องมือที่ช่วยในการดีไซน์คอนเทนต์ เช่น Canva ที่เอาไว้ทำภาพลงโซเชียลมีเดีย และ infographic ต่างๆ
- Interactive Content เครื่องมือที่ช่วยสร้าง Rich & Interactive Content
- Events & Webinars ใช้โปรโมทอีเว้นต์และขายตั๋ว เช่น ZipEvent, EventPop, TicketTail ฯลฯ
- Sales Enablement เครื่องมือช่วยสร้างโอกาสในการขายบนโลกออนไลน์เช่น HeroVision ของ Heroleads ที่มีระบบ Call Record บันทึกเสียงสนทนาทางโทรศัพท์ รับฟังความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า เพื่อพัฒนาสินค้า/บริการ และการทำงานของฝ่ายขาย
- Content Marketing เช่น Coschedule ที่ใช้ทำ Editorial Calendar เป็นต้น
CONNECT: คือเทคโนโลยีที่ช่วยในการเข้าถึงคน หรือช่วยในการโปรโมทโฆษณา ได้แก่
- Social Media Marketing ซอฟแวร์ที่ช่วยทำการตลาดผ่าน Social Media
- Email Marketing ซอฟแวร์ที่ใช้ทำการตลาดผ่านอีเมล
- Video Ads & Marketing เช่น HeroPlay ของ Heroleads ที่ใช้ทำวิดีโอโฆษณาขนาดสั้น หรือ YouTube ซึ่งเป็น Video Advertising รายใหญ่ เป็นต้น
MANAGE: คือเทคโนโลยีที่ช่วยบริหารจัดการแคมเปญการตลาด อาทิ
- Marketing Automation ระบบทำการตลาดแบบอัตโนมัติ
- Customer Relationship Management (CRM) ระบบบริหารจัดการลูกค้า
- Project Management Software
MEASURE: คือเครื่องมือที่ใช้วัดผลแคมเปญการตลาด อาทิ
- Web & Mobile Analytics เครื่องมือวิเคราะห์และเก็บข้อมูลเชิงสถิติของผู้เข้าเว็บไซต์ เช่น Google Analytics หรือ เครื่องมืออื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Data Analytics
- Dashboards ซอฟแวร์ที่แสดงข้อมูล Insight ด้านต่าง ๆ ในรูปแบบแผนภูมิข้อมูลที่เข้าใจได้ง่าย
ทำไมธุรกิจอสังหาฯ ต้องใช้ MarTech?
ในอดีตนั้น การทำงาน, การรวบรวมข้อมูลการตลาด, และการวิเคราะห์ข้อมูล เป็น 3 ส่วนที่แยกจากกัน ทำให้การวางแผนการขาย และการวางแผนการตลาด เกิดความล่าช้า เพราะทีมงานของคุณต้องใช้เวลาในการรวบรวมข้อมูลจากฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด และฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ ฯลฯ ทีละฝ่าย และยังต้องใช้เวลานานในการวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านั้น
แต่การใช้ Marketing Technology จะช่วยอำนวยความสะดวกให้ทีมของคุณในการทำการตลาดต่าง ๆ ให้เป็นไปอย่างอัตโนมัติ ทำให้การทำงานของทีมมีความคล่องตัวมากขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ความท้าทายสำหรับคุณ!
การนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ เข้ามาใช้ในองค์กร นอกจากจะต้องตัดสินใจว่าเทคโนโลยีไหนตอบโจทย์ธุรกิจของคุณได้มากที่สุด ยังต้องเตรียมความพร้อมของบุคคลากรให้มีทักษะในการใช้เทคโนโลยีเหล่านั้นด้วยหากคุณยังไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไร ที่ Heroleads เรามีทีมนักการตลาดที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีการตลาดดิจิทัล และมีเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นเพื่อสนับสนุนการตลาดออนไลน์และการขายโดยเฉพาะ พูดคุยกับเรา เพื่อรับคำแนะนำและวางแผนการตลาดเบื้องต้นได้ทันที!
