ยอดขายเพิ่มขึ้น 200% กับ Double Digit Campaign บน Shopee และ Lazada

ลูกค้าของฮีโร่ลีดส์คือแบรนด์ Street Fashion จากประเทศเกาหลีที่จัดจำหน่ายโดยผู้ค้าปลีกรายใหญ่ของไทยที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มออนไลน์และออฟไลน์ เนื่องจากกระแส Streetwear ที่มาแรงในปัจจุบัน แบรนด์เสื้อผ้าชั้นนำแบบ Sportswear จากเกาหลีก็กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ เป็นเหตุให้ทางแบรนด์ต้องการที่จะขยายตลาดเพิ่มขึ้นในไทย โดยมีจุดประสงค์คือการเพิ่มยอดขายผ่านช่องทาง E-Commerce ใน Channel ต่างๆ หนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ทางแบรนด์ต้องการเน้นคือช่องทาง Marketplace รวมไปถึงการโฟกัสที่แพลตฟอร์มออนไลน์อย่าง Shopee และ Lazada

Outcomes

หลังจากเข้าร่วมแคมเปญการตลาดกับทีมฮีโร่ลีดส์ นี่คือผลลัพธ์ของลูกค้า

• ยอดขายเพิ่มขึ้น 187% ในแคมเปญ 11.11

• ยอดขายเพิ่มขึ้น 234% ในแคมเปญ 8.8

Challenge

ทางแบรนด์ลูกค้าต้องการให้ฮีโร่ลีดส์ช่วยสร้างแคมเปญการตลาดที่แข็งแกร่งโดยเน้นการกระตุ้นยอดขายในช่วง Double-digit Days (แคมเปญ 8.8 และ 11.11) เนื่องจากทางทีม In House ของแบรนด์ประสบปัญหาในการค้นหากลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสม รวมถึงเป็นการยากที่จะได้รับผลลัพธ์ตามที่คาดหวังไว้

Approach

หลังจากที่ทางทีมฮีโร่ลีดส์ได้ทำการวิเคราะห์กลยุทธ์การตลาดโดยรวมให้กับทางแบรนด์ของลูกค้า ทางฮีโร่ลีดส์พบว่าแม้ว่าความต้องการในตลาดของทางแบรนด์ลูกค้านั้นมีค่อนข้างสูง แต่สิ่งที่ทางแบรนด์ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคือการเพิ่ม Brand Awareness รวมถึงการกระตุ้นการเติบโตของยอดขายด้วยแคมเปญที่ตอบโจทย์และเหมาะสมกับทางแบรนด์ ต่อไปนี้คือแนวทางที่ทีมฮีโร่ลีดส์ช่วยให้แบรนด์ลูกค้ามี Performance ทางการตลาดที่ดีขึ้น ประกอบไปด้วยองค์ประกอบสำคัญ 3 ข้อ :

1. เพิ่มจำนวนกลุ่มผู้ชมเป้าหมายด้วย Teaser Campaign

กลยุทธ์ของฮีโร่ลีดส์นั้นคือการสร้าง Teaser Ads หลายๆตัวเพื่อสร้าง Awareness สำหรับการลดราคาหรือ Special Discount ในช่วง Double-digit Campaign นอกจากนี้ทีมฮีโร่ลีดส์ได้สร้างฟอร์แมตสำหรับ Creative Content ในหลากหลายรูปแบบเพื่อใช้ในแคมเปญของทางแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็น รูปภาพเดี่ยว อัลบั้มรูปภาพ วิดีโอ หรือคอนเทนต์ที่เกี่ยวกับโปรโมชัน อีกทั้งยังได้เพิ่มคอนเทนต์ที่โปรโมตโดยเหล่าอินฟลูเอนเซอร์คนดังเข้ามาเพื่อสร้าง Trust สำหรับสินค้าแฟชันแบรนด์เกาหลี

โดยทุกๆโพสต์บนแพลตฟอร์มออนไลน์จะโฟกัสไปที่การเพิ่ม Awareness, Traffic และการเข้าถึง ก่อนที่จะทำการรันแคมเปญในช่วง Double-digit Campaign Day จากการใช้กลยุทธ์การตลาดดังกล่าวในแคมเปญนี้ทำให้ทีมฮีโร่ลีดส์สามารถสร้างกลุ่มผู้ชมขนาดใหญ่ที่มีแนวโน้มจะกลายเป็นลูกค้าต่อไปได้ในช่วง Double-digit Campaign นอกจากนี้ทางฮีโร่ลีดส์ยังสามารถการันตีได้ว่ากลุ่มผู้ชมเป้าหมายนั้นมี Touchpoint ร่วมกับแบรนด์ในหลายๆจุดก่อนจะถึงช่วงวันแคมเปญ ยิ่งมีผู้ชมมีส่วนร่วมกับแบรนด์มากเท่าไร ก็ยิ่งนำไปสู่โอกาสที่จะสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น

2. Double Digit Day Campaign

การทำ CPAS หรือ Collaborative Performance Advertising Solution บน Facebook และ Instagram รวมถึงแคมเปญการเพิ่ม Traffic นั้นถือเป็นแนวทางหลักที่ทีมฮีโร่ลีดส์ให้ความสำคัญเป็นอันดับต้นในช่วง Double-digit Day โดยกระตุ้นให้ผู้บริโภคต้องกลับไปยังปุ่ม ATC (Add to Cart) ในแต่ละแพลตฟอร์ม รวมทั้งกระตุ้นให้เหล่าผู้บริโภคทำรายการการสั่งซื้อสินค้าให้เสร็จสมบูรณ์ภายในช่วงวันหยุด

3. แนวทางการวิเคราะห์และการจัดการข้อมูล

ในส่วนของระบบการติดตามการวิเคราะห์ของฮีโร่ลีดส์นั้น เราสามารถระบุผู้ใช้ในแต่ละกลุ่มได้โดยจำแนกการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในแต่ละโพสต์ แต่ละการเข้าชมเว็บไซต์ และ Engagement จากพาร์ทอื่นๆ เพื่อผลักดันผู้ใช้เหล่านั้นสู่กลุ่มผู้ชมเป้าหมาย อีกทั้งเพื่อการได้ค่า Conversion Rate ที่สูงขึ้น ซึ่งข้อมูลดังกล่าวและกลยุทธ์ที่ว่ามานี้สามารถกระตุ้นการเติบโตของแบรนด์ได้ในอนาคต รวมถึงการรันแคมเปญในช่วง Double-digit Campaign Day ในครั้งถัดไป

นอกจากนี้ทางฮีโร่ลีดส์ยังได้รับ Feedback จากทางแบรนด์ลูกค้าในเรื่องของ Performance เกี่ยวกับ Awareness, ATC และ Sales Campaign อยู่เป็นระยะ ซึ่งทำให้ฮีโร่ลีดส์สามารถบริหารจัดการทุกแคมเปญได้อย่างรวดเร็ว พร้อมทั้งช่วยให้แบรนด์ของลูกค้าบรรลุเป้าหมายตามที่คาดไว้ได้สำเร็จ